Es ist nicht einfach, die Aufmerksamkeit der Kunden zu erlangen. Die E-Mail-Postfächer sind überfüllt, die sozialen Medien sind laut und die meisten Marketingbotschaften bleiben unbemerkt. Aber ein Kanal sticht immer aus dem Durcheinander hervor: SMS-Nachrichten.
Die Leute überprüfen ihre SMS den ganzen Tag über ständig. Das geht schnell, ist einfach und ist die bevorzugte Art der Kommunikation für die meisten von uns. Kluge Unternehmen setzen sich durch und nutzen SMS-Marketing, um Kunden dort zu erreichen, wo sie am ehesten interagieren. Mit den richtigen SMS-Marketing-Tools können Unternehmen direkte Verbindungen aufbauen, die tatsächlich wahrgenommen werden.
SMS-Abo-Dienste machen es sehr einfach, eine Nachrichtenliste zu erweitern. Anstatt Kunden zu bitten, lange Formulare auszufüllen oder durch mehrere Webseiten zu navigieren, können Unternehmen jetzt potenzielle Abonnenten mit einer einfachen Textnachricht einladen, sich ihrer Nachrichtenliste anzuschließen. Dieser Ansatz erhöht die Registrierungsquoten und stellt sicher, dass Unternehmen mit wirklich interessierten Kunden in Kontakt treten.
Was ist ein Text-to-Join-Dienst?
SMS-Abo ist eine Opt-in-SMS-Marketingmethode, die es potenziellen Kunden ermöglicht, die Nachrichtenliste eines Unternehmens zu abonnieren, indem sie einfach ein Stichwort an einen bestimmten Funktionscode oder eine Telefonnummer senden. Der Ablauf ist einfach: SMS-Abo funktioniert so, dass ein Unternehmen eine einprägsame Kombination aus Stichwörtern und Kurzcode wählen kann, sie bei seiner Zielgruppe bewerben und antwortende Kunden automatisch zu seiner Abonnentenliste hinzufügen.
Die Einstellungen eines SMS-Abo-Dienstes beinhalten in der Regel die Partnerschaft mit einem SMS-Marketing-Anbieter, der dir einen dedizierten Funktionscode oder eine Telefonnummer zur Verfügung stellen kann. Der Anbieter kümmert sich um die technischen Aspekte, einschließlich der Nachrichtenweiterleitung, der Abonnentenverwaltung und der Einhaltung von Gesetzen. Dieses Setup macht es für Unternehmen jeder Größe einfach, professionelle SMS-Marketingkampagnen durchzuführen.
Zum Beispiel könnte ein Einzelhandelsgeschäft eine Kampagne mit „Schreibe SAVE an 12345, um 10 % Rabatt auf den ersten Kauf und exklusive monatliche Angebote zu erhalten“ durchführen. Dieser einfache Call-to-Action kommuniziert das Wertversprechen klar und macht es interessierten Kunden leicht, sich zu opt-in.
Warum SMS-Marketing effektiv ist
Denke darüber nach, wie du dein Telefon benutzt. Wenn du eine SMS erhältst, schaust du sie dir wahrscheinlich sofort an. Das ist uns in Fleisch und Blut übergegangen. Genau deshalb funktioniert SMS-Marketing so gut: Leute lesen tatsächlich ihre Nachrichten, im Gegensatz zu E-Mails, die ungelesen in ihrem Posteingang landen können.
Frag jemanden, ob er lieber eine Versandaktualisierung per E-Mail oder SMS erhalten möchte. Viele nehmen immer die SMS. Es ist schneller, einfacher und fühlt sich persönlicher an. Außerdem verbringen jüngere Kunden viel Zeit am Handy. Sie bemerken und reagieren viel eher auf eine SMS als auf jede andere Art von Nachricht, die ein Unternehmen ihnen gesendet hat.
Das gilt insbesondere für Terminerinnerungen, Flash-Sales oder exklusive Angebote. Wenn du schnell die Aufmerksamkeit von jemandem erregen musst, ist eine Textnachricht unschlagbar.
Die wichtigsten Vorteile von SMS-Abo-Diensten
Text-to-Join-Dienste bieten sowohl Unternehmen als auch Kunden zahlreiche Vorteile. Lass uns die wichtigsten Vorteile erkunden, die diesen Marketingansatz so wertvoll machen:
Einfach und bequem für die Kunden
Abo-SMS machen das Abonnieren ganz einfach. Kunden müssen keine App herunterladen, keine Website besuchen und kein Formular ausfüllen. Sie können sich in Sekundenschnelle über die native Messaging-App ihres Telefons anmelden. Dieser reibungslose Prozess bedeutet, dass Unternehmen interessierte Kunden in dem Moment erfassen können, in dem sie eine Werbung in einem Geschäft, auf einer Veranstaltung oder in einem Marketingmaterial sehen.
Baut eine hochwertige, engagierte Abonnentenliste auf
Mit SMS-Abo-Diensten kannst du Telefonnummern und E-Mails von qualitativ hochwertigen Leads erfassen. Kunden, die die Initiative ergreifen und ein Stichwort eingeben, zeigen ein deutliches Interesse an deiner Marke.
Diese Abonnenten neigen dazu, engagierter und reaktionsfreudiger zu sein als diejenigen, die über andere Kanäle gewonnen werden. Durch den effektiven Einsatz von Segmentierung und Tags innerhalb ihrer SMS- oder E-Mail-Marketing-Plattform können Unternehmen ihre Nachrichten weiter verfeinern, um sie an die Interessen und Verhaltensweisen der Abonnenten anzupassen.
Verbessert die Marketingreichweite und die Unmittelbarkeit
Automatisierte Nachrichten in Form von Textnachrichten bieten eine beispiellose Reichweite und Unmittelbarkeit in der Marketingkommunikation. Im Gegensatz zu E-Mails, die stunden- oder tagelang ungelesen bleiben können, erregen Textnachrichten in der Regel sofortige Aufmerksamkeit. Diese Unmittelbarkeit macht SMS-Verkaufsprozesse für Flash-Sales, zeitlich begrenzte Angebote und dringende Updates effektiv.
Steigert Umsatz und Kundenengagement
Ein SMS-Abos eröffnen Möglichkeiten zur Steigerung von Umsatz und Engagement. Unternehmen können gezielte Werbeaktionen, exklusive Rabatte und Sonderangebote direkt an interessierte Kunden senden. Die persönliche Natur von SMS-Nachrichten in Verbindung mit ihrer Unmittelbarkeit macht sie besonders effektiv für zeitkritische Werbeaktionen und zeitlich begrenzte Angebote.
Verbessert die Kundenbindung und Kundentreue
Die wertvolle Standardkommunikation durch SMS-Nachrichten trägt dazu bei, stärkere Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. Unternehmen können ihren Abonnenten das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein und geschätzt zu werden, indem sie exklusive Angebote, frühzeitigen Zugang zu Verkäufen oder Insider-Informationen in einer SMS-Abo-Kampagne anbieten. Diese gezielte Aufmerksamkeit trägt dazu bei, die Kundenbindung zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufen zu erhöhen.
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Automatisiert Kundeninteraktionen
SMS-Abo-Dienste können viele Aspekte der Kundenkommunikation automatisieren, vom ersten Begrüßungstext, der es dir ermöglicht, eine automatisierte Nachricht zur Bestätigung des Abonnements einer Person zu senden, bis hin zu regelmäßigen Werbe-Updates. Die SMS-Automatisierung spart Zeit und sorgt für eine konsistente Kommunikation bei gleichzeitiger Beibehaltung einer persönlichen Note. Die Möglichkeit, Nachrichten im Voraus zu planen und automatische Antworten einzurichten, macht die Verwaltung der Kundenkommunikation effizienter.
Kostengünstige Marketinglösung
Im Vergleich zu anderen Marketingkanälen wie Print oder bezahlten digitalen Anzeigen bietet SMS-Marketing oft eine höhere Rendite. Die direkte Art von SMS ermöglicht es Unternehmen, ihre Zielgruppe zu erreichen, ohne in überfüllten Werbeflächen um Aufmerksamkeit konkurrieren zu müssen. Zusätzlich erübrigen SMS-Abo-Dienste teure Kampagnen zur Lead-Generierung, da interessierte Kunden freiwillig opt-in zustimmen, Mitteilungen zu erhalten.
Gewährleistet die Einhaltung der gesetzlichen Regelungen
Ein Verstoß gegen Gesetze für Textnachrichten kann jedem Unternehmen große Kopfschmerzen bereiten. SMS-Abo-Dienste übernehmen die rechtliche Arbeit für dich. Sie verwalten automatisch Einwilligungen, senden Bestätigungsnachrichten und sorgen dafür, dass du die gesetzlichen Vorschriften einhältst.
Wenn jemand eine SMS mit einem Schlüsselwort an dich sendet, erteilt er dir die eindeutige Erlaubnis, deine Nachrichten zu empfangen. Der Dienst zeichnet auf, wer sich angemeldet hat, wann er es getan hat und wozu er zugestimmt hat. Du kannst dich auf die Erfassung von E-Mail-Adressen und Handynummern konzentrieren und großartige Nachrichten an deine Kunden senden, anstatt dich um Compliance-Papierkram zu kümmern.
Best Practice für die effektive Verwendung von SMS-Abo-Diensten
Um die Vorteile von SMS-Abo-Diensten zu maximieren, sollten Unternehmen diese bewährten Best Practices befolgen.
Wähle ein klares und einprägsames Stichwort
Wähle Opt-in-Keywords, die leicht zu merken sind und zu deiner Marke oder deinem Angebot passen. Du könntest zum Beispiel Folgendes versuchen:
- Sende DEAL an 55555 für exklusive tägliche Rabatte
- Sende SAVE per SMS an 12345, um sofort bei deinem nächsten Einkauf zu sparen.
Beachte, dass für jede SMS, die dir jemand zum Opt-in sendet, Nachrichten- und Datengebühren anfallen können. Stelle sicher, dass dein Angebot die SMS wert ist. Das Stichwort sollte auf den Gegenwert hinweisen, den die Kunden bei der Registrierung erhalten. Einfache Wörter wie „SPAREN“, „GEWINN“ oder „VIP“ funktionieren besser als komplizierte Sätze oder zufällige Kombinationen aus Buchstaben und Zahlen.
Bewirb die Text-to-Join-Option
Mache das SMS-Abo-Feature auf allen Marketingkanälen sichtbar. Schreibe es auf Rechnungen, Beschilderungen im Geschäft, Beiträgen in den sozialen Medien, E-Mail-Signaturen und allen anderen Kundenkontaktpunkten hinzu. Klare Werbung hilft, die Abonnementraten zu maximieren und deine SMS-Abonnentenliste schneller aufzubauen.
Biete deinen Kunden einen Anreiz zur Anmeldung
Das Angebot eines sofortigen Mehrwerts fördert die Registrierung. Neue Abonnenten können mit einem Willkommensrabatt, exklusiven Inhalten oder frühzeitigem Zugang zu Sales geködert werden. Der Anreiz sollte so überzeugend sein, dass er zum Handeln motiviert und gleichzeitig für das Unternehmen profitabel bleibt.
Sende passende und nützliche Nachrichten
Biete in jeder Nachricht echten Mehrwert. Nutze deine Abonnentendaten, um gezielte, personalisierte Inhalte zu senden, die spezifische Kundeninteressen und -bedürfnisse ansprechen. Beim SMS-Marketing ist Qualität wichtiger als Quantität.
Achte auf die Häufigkeit
Überfordere deine Abonnenten nicht mit zu vielen Nachrichten. Finde die richtige Balance zwischen im Gedächtnis bleiben und lästig werden. Die meisten Unternehmen finden 4–8 Nachrichten pro Monat ideal, aber diese Zahl kann je nach Branche und Zielgruppe variieren.
Mach die Abmeldung einfach
Füge deinen Nachrichten immer eine klare Abmeldeoption hinzu. Eine einfache Anweisung „Antwort STOP zum abbestellen“ schafft Vertrauen und sorgt für die Einhaltung der Vorschriften. Mach den Abmeldeprozess so einfach wie den Anmeldeprozess.
Überwache und analysiere die Leistungskennzahlen
Verfolge regelmäßig wichtige Kennzahlen wie Abonnements, Engagement und Konversionsraten. Nutze diese wertvollen Daten, um deine Kampagnen zu optimieren und die Ergebnisse im Laufe der Zeit zu verbessern. Achte darauf, welche Arten von Nachrichten und Angeboten die beste Resonanz hervorrufen.
Steigere deinen Umsatz mit SMS-Abo-Marketing.
SMS-Abo-Dienste bieten Unternehmen die Möglichkeit, direkte und ansprechende Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Indem du die Unmittelbarkeit von SMS mit automatisierten Workflows und gezielten Nachrichten kombinierst, können Unternehmen effektive Marketingkampagnen erstellen, die echte Ergebnisse liefern.
Möchtest du mit SMS-Abo-Marketing beginnen? Plattformen wie Mailchimp machen es dir einfach, SMS in deinen Marketing-Mix zu integrieren. Du wirst alles haben, was du brauchst, um Abonnenten zu verwalten, Kampagnen zu automatisieren und Ergebnisse an einem Ort zu verfolgen. Wenn deine Textnachrichten nahtlos mit deinen anderen Marketingmaßnahmen zusammenarbeiten, wirst du bei jeder Kampagne, die du durchführst, mehr Engagement und mehr Umsatz erzielen. Registriere dich noch heute bei Mailchimp.
Wichtige Erkenntnisse
- SMS-Abo-Dienste erleichtern deinen Kunden die Anmeldung, indem sie ein einfaches Stichwort an deine Geschäftsnummer senden.
- Textnachrichten werden sofort gelesen, was sie effektiver macht als E-Mails für zeitkritische Angebote und Aktualisierungen.
- Automatisierte Systeme übernehmen alle technischen und rechtlichen Anforderungen, sodass du dich auf die Erstellung großartiger Kampagnen konzentrieren kannst.
- SMS-Marketing sorgt für bessere Engagement- und Verkaufsergebnisse und ist dabei kostengünstiger als traditionelle Werbemethoden.