James Kape es el fundador de Omse, un estudio de diseño independiente centrado en el branding basado en el pensamiento estratégico y conceptual. Aunque la empresa tiene su sede en Shoreditch (Londres), su nombre y su logotipo están inspirados en la palabra sueca "ömsesidig", que significa "con ideas afines". Desde su creación en 2016, Omse ha creado campañas y sistemas de diseño para marcas como la cadena de fideos Itsu, el club nocturno londinense Printworks y, quizá lo más famoso, St. John en Hackney, una iglesia de 200 años de antigüedad. Aquí, James comparte sus consejos sobre cómo prosperar en los primeros años de gestión de una agencia, o de cualquier tipo de negocio creativo, desde ganar trabajo hasta hacer crecer un equipo.
Creativos y proactivos:
Por qué crear tu negocio es un esfuerzo de equipo
Atraer a los clientes
1. Haciendo un buen trabajo
No importa el briefing, la marca o el presupuesto, siempre habrá una forma de sacar el máximo partido y mostrar tus habilidades. "Cualquier organización puede tener un buen aspecto e impacto, ya sea una empresa tecnológica emergente, un local de música ecléctica o incluso una iglesia de 200 años", dice James. También puedes autoiniciar proyectos pensando en formas de resolver problemas que te apasionan.
2. A través de referencias
Es cuando te recomienda alguien con quien has trabajado en un puesto anterior. Para aumentar las posibilidades de que esto ocurra, haz que tus redes sepan lo que estás haciendo y que estás disponible.
"Las referencias pueden venir de alguien que haya visto el trabajo, en Instagram por ejemplo, o pueden venir a través de un cliente con el que hayas trabajado", dice James. "Muchos de los trabajos que conseguimos en los primeros tiempos vinieron por recomendación de alguien que conocía al cliente. Obviamente, para conseguir esas referencias tienes que cumplir el punto uno —hacer un buen trabajo— y por eso es tan importante invertir en tus estudios de casos".
Promover tu trabajo
A menos que la gente vea el gran trabajo que creas, no llegarás a ninguna parte. Es importante documentar un proyecto sobre la marcha y desarrollar una narrativa. Tanto si utilizas las redes sociales, la prensa del sector o los grupos de contactos para promocionar el trabajo, ser capaz de contar la historia de un proyecto atraerá la atención de la gente.
"Gasta algo de dinero en conseguir buenas fotos o renders del trabajo", dice James. "Pero ten en cuenta que probablemente recibirás el mismo tipo de trabajo que publicitas, así que ten en cuenta el trabajo que quieres atraer. Debes centrarte en lo que quieres hacer, aunque eso signifique tener una cartera más pequeña, de lo contrario acabarás haciendo lo que no necesariamente quieres hacer. Es mejor ser selectivo".
Ampliar el crezca
Trabajar con freelancers
Trabajar con freelancers puede ser una forma estupenda de ampliar y reducir tu equipo según tu flujo de trabajo, pero es posible que depender demasiado de los freelancers no sea sostenible.
"En un momento dado, teníamos un becario en China, un diseñador de UX en Sídney y un diseñador gráfico en Brasil", dice James. "Funcionó bien durante un tiempo, pero luego se hizo demasiado difícil de gestionar y tuvimos que rechazar oportunidades porque no teníamos capacidad para asumirlas".
James se dio cuenta de que necesitaba incorporar gente de forma más permanente: primero, un director creativo que le ayudara a dirigir el equipo y, después, un diseñador 3D. "Ahora que tenemos más capacidades básicas internas y más manos, podemos decir «sí» a más oportunidades", dice James. "¡Y no echo en falta el estrés de tener que contratar gente para cada proyecto!".
"Los clientes compran confianza. Si tú no crees en el trabajo, nadie creerá".
Aprender a soltar
Si eres el fundador de un negocio creativo, es probable que al principio trabajes en todos los aspectos de su producción. Pero a medida que tu negocio y tu equipo crecen, tienes que aprender a ceder el control a los demás.
"Estás acostumbrado a que las cosas se hagan de una determinada manera y puede ser difícil quitar las manos del volante o dejar que otros se pongan en tu lugar", dice James. "El consejo que daría es que recuerdes que estás trabajando con gente estupenda, y que está bien tener diferentes enfoques para resolver los problemas. De hecho, ¡es algo buenísimo!".
Delegar tareas te libera tiempo para centrarte en las áreas de la empresa que más necesitan tu atención, ya sea contribuir al desarrollo de los empleados o buscar proyectos que mejoren tu cartera.
Equilibrar responsabilidad y objetivo
A medida que tu equipo crece, tus gastos generales pueden aumentar. Esto puede dificultar que aceptes trabajos de menor presupuesto que podrían ser valiosos en otros aspectos. Por ejemplo, un proyecto puede representar el tipo de trabajo que quieres hacer más y ayudarte a atraer clientes en un nuevo campo. "En la medida de lo posible, intentamos seguir trabajando en proyectos culturales en los que los presupuestos no sean tan grandes", dice James. "Estamos tratando de encontrar el equilibrio adecuado".
Sabias palabras
- Confía en tu instinto.
- No tengas miedo de pedir ayuda.
- Enorgullécete y sé seguro de ti mismo. "Los clientes compran confianza", dice James. "Si tú no crees en el trabajo, nadie creerá".
- Llama por teléfono. "Cuando surgen problemas, es mucho mejor hablar con alguien al respecto que enviar correos electrónicos en los que las cosas suelen perderse en el camino", dice James.
- Establece relaciones con los clientes que vayan más allá del trabajo. "En nuestro sector, irónicamente, si haces un buen trabajo la relación suele llegar a su fin: creas la marca y ya está", dice James. "Pero nunca se sabe si el cliente tiene un amigo al que pueda recomendarte. Crear una relación fuerte puede llegar muy lejos".
Kate Hollowood es una periodista freelance que cubre una serie de temas —desde la salud mental y el empoderamiento femenino hasta el arte y el diseño— para publicaciones como Marie Claire, Cosmopolitan, el periódico i y It's Nice That. Con sede en Londres, también crea textos y contenidos para marcas como Flo, Nike Run Club, Laced y Ace & Tate.