Usar reglas de retraso de tiempo

Las reglas del recorrido del cliente determinan el ritmo y la ruta de un contacto en tu mapa del recorrido. Utiliza las reglas de retraso de tiempo para establecer el ritmo de los contactos en un mapa del recorrido. Un retraso impide que un contacto continúe en un mapa del recorrido durante el período de tiempo que elijas.

En este artículo, aprenderás a utilizar una regla de retraso de tiempo .

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Para obtener más información sobre los recorridos del cliente, su funcionamiento y qué puedes hacer dentro de tu plan, consulta Acerca de los recorridos del cliente.
• Nuestros mapas de recorrido prediseñados utilizan puntos de partida predeterminados, junto con reglas y acciones por defecto. Para obtener más información, consulta "Uso de mapas de recorrido prediseñados".

Añadir una regla de retraso de tiempo

Añade tiempo entre las acciones en el mapa del recorrido con una regla de retraso de tiempo . Por ejemplo, añade un retraso entre dos correos electrónicos para que tus contactos tengan tiempo de interactuar con tu contenido de marketing.

Para añadir una regla de retraso de tiempo a un mapa de recorrido, sigue estos pasos.

1. Pasa el ratón por encima del icono más (+) en el paso en el que quieres que se produzca la regla y haz clic en Add a journey point (Añadir un punto de recorrido).
   
2. En el panel de acción, haz clic en Time delay (Retraso de tiempo).
   
3. En la sección Time Delay (Retraso de tiempo) , establece la duración del retraso y haz clic en Save (Guardar).
   

¡Bien hecho! Repite estos pasos para añadir reglas de retraso de tiempo adicionales al recorrido del cliente si fuese necesario.