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Marketing basado en datos: cómo empezar

Muchos dueños de negocios conocen el valor de los datos, incluso si no pueden ponerle una cifra. Los datos, ya sea sobre lo que compran los clientes, cómo compran o de qué hablan en las redes sociales, son valiosos. Pueden ayudar a dar forma a lo que una empresa produce o comercializa.

Los datos deben desempeñar un papel importante en cada decisión de marketing que tome una empresa, especialmente cuando cada céntimo invertido en publicidad cuenta. El marketing basado en datos crea una oportunidad para que cada campaña de marketing brinde un mayor retorno de la inversión (ROI).

¿Por qué importa tanto el marketing de datos? El marketing, en general, ha cambiado en la última década. Ya no basta con tener una gran idea, como daban por hecho las antiguas agencias de publicidad. Una simple corazonada o un presentimiento no son suficientes para ayudar a generar grandes oleadas en las ventas. Sin embargo, al aplicar todos los datos disponibles para crear una estrategia, es posible producir campañas de marketing mucho más relevantes, efectivas y valiosas.

Es difícil creer que los datos puedan marcar una diferencia tan grande. Sin embargo, se ha demostrado una y otra vez a lo largo de los años. Compruébalo por ti mismo aprendiendo más sobre cómo poder aprovechar el marketing basado en datos en esta guía.

¿Qué es el marketing basado en datos?

La gran pregunta que muchos se hacen es, “¿qué es el marketing basado en datos?”. La respuesta corta es que es una forma de marketing que se basa en la información o los datos del cliente para crear una campaña de marketing. Mediante el uso de los datos de los clientes, es posible predecir sus necesidades, así como sus deseos y los tipos de comportamientos en los que es probable que participen. Esto incluye lo que puede que compren. Al aprovechar los datos, es posible crear estrategias de marketing más personalizadas que logren el nivel más alto de ROI.

Una buena manera de comprender cómo funciona el marketing basado en datos es considerar cómo se diferencia de los métodos tradicionales. Tradicionalmente, el marketing tiene dos objetivos. El primero es determinar cuáles son las necesidades del cliente. Luego, el marketing usa esa información para entregar lo que el cliente necesita de la mejor manera posible.

Illustration of a desktop computer, keyboard, and mouse accompanied by a bulleted list of text that reads, “How Can Marketers Collect Data? Focus groups, Market studies, Website analytics, Questionnaires, Social media analytics”.

Eso significa que los especialistas en marketing dedican tiempo a comprender quiénes son sus compradores o público objetivo más probables. Luego intentan determinar cuáles son las necesidades de esos clientes antes de crear estrategias de marketing que ayuden a satisfacer esas necesidades o resolver los problemas de los clientes. Para ello, el marketing tradicional suele utilizar estudios de casos disponibles y, a menudo, suposiciones o conjeturas.

Por el contrario, el marketing basado en datos elimina muchas conjeturas y utiliza datos para comprender mejor a los clientes. Esto a menudo conduce a numerosos beneficios.

Beneficios del marketing basado en datos

El marketing de datos empodera a los equipos de marketing para tomar mejores decisiones sobre cómo publicitar y llegar a los clientes, además de cómo asignar los gastos de marketing. Al hacerlo, las empresas ven mejores resultados y, a menudo, obtienen también resultados más rápidos. Tener una estrategia de marketing basada en datos creada profesionalmente puede generar resultados que ayuden a tu empresa a aprovechar al máximo las campañas de marketing.

Estos son algunos de los beneficios clave del marketing basado en datos:

Encuentra a tu público objetivo

¿Sabes quién es tu comprador más probable? La mayoría de las empresas creen que conocen a su comprador. Sin embargo, con datos reales sobre el comportamiento del cliente, estarás seguro. Los datos permiten la creación de un perfil de comprador detallado. Eso significa que, como empresa, puedes invertir más de tu dinero en las personas que tienen más probabilidades de comprar. La creación de una imagen clara de los posibles compradores permite la creación de un marketing muy específico.

Al contar con este tipo de información, los equipos de marketing pueden crear anuncios y completar la segmentación de la audiencia. Eso significa que pueden ofrecer anuncios altamente personalizados a los clientes. Luego, los datos permiten la creación de anuncios específicamente capaces de llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado y con un mensaje al que es mucho más probable que respondan.

Después, las empresas pueden crear anuncios separados para cada grupo de personas en función de esos datos. Por ejemplo, mientras que uno de tus clientes puede estar buscando un bajo coste, el otro puede estar buscando el mejor producto en el mercado. La segmentación de la audiencia de los anuncios puede ayudarte a lograr mejores resultados de manera constante.

Obtén tasas de conversiones más altas

¿Qué sucede cuando tienes una estrategia de marketing basada en datos como esta? Las personas que reciben esos anuncios pueden tomar una mejor decisión de compra. Eso significa que estos anuncios a menudo pueden ayudarte a obtener tasas de conversiones más altas.

Imagina enviar un correo electrónico sobre tu producto a tu base de clientes. ¿Cuántas personas abrirán ese correo electrónico si es un mensaje genérico enviado a miles de clientes potenciales? Un pequeño porcentaje de ellos lo abrirá. Sin embargo, si ese correo electrónico contiene información que es específicamente relevante para el segmento al que pertenece el cliente, es más probable que lo abra.

Poner el producto correcto frente al comprador con un mensaje bien elaborado es clave para las conversiones, especialmente cuando se hace en el punto correcto del recorrido del cliente.

Illustration of an upward-trending bar graph with text that reads, “Data-driven marketing strategies can ^ conversions.”

Fortalece tu marca

Dar a las personas lo que necesitan cuando lo necesitan convierte a tu empresa en una superheroína. Los clientes usan tu producto, obtienen resultados y lo aprecian. Lo recomiendan a sus amigos. Incluso pueden volver a comprar. Con el marketing basado en datos, estás atendiendo a las necesidades de tus clientes. Esto aumenta la satisfacción del cliente y consolida una asociación positiva.

Con estrategias de marketing basadas en datos, puedes crear una base de clientes leales que regresen una y otra vez. Eso hace que el ROI sea aún mejor.

Crea una estrategia de marketing basada en datos en 5 pasos

Para iniciar este proceso, los especialistas en marketing deben desarrollar un plan que les permita recopilar datos y aplicarlos a su negocio. Desarrollar una estrategia de marketing basada en datos requiere varios pasos clave:

1. Recopilar datos

El primer paso es la parte más difícil. También es, con diferencia, el paso más importante. La finalidad principal de esta forma de marketing es recopilar información que sea aplicable a tu público objetivo. ¿De dónde vienen estos datos? Debe provenir de múltiples fuentes.

Los grupos focales son una opción común. Permiten que personas de diversos ámbitos de la vida compartan información y opiniones sobre temas valiosos. Los estudios de mercado realizados por empresas especializadas también pueden proporcionar información, incluidos datos muy específicos para tu base de clientes.

También puedes usar el análisis web para obtener información sobre lo que los clientes buscan en Internet y cómo navegan para llegar a la solución a fin de satisfacer sus necesidades. También es posible encuestar a los clientes a través de cuestionarios para recopilar datos. La investigación de las redes sociales también puede generar un gran conjunto de datos valiosos si tus clientes objetivo están utilizando estas plataformas. Todas y cada una de estas y cualquier otra fuente creíble de datos pueden ser útiles.

2. Encontrar los canales de marketing adecuados

El siguiente paso en el proceso es determinar dónde debes comercializar. ¿Dónde es más probable que estén tus clientes? Deseas identificar los canales que tus clientes usan con más frecuencia y luego aumentar tu presencia allí.

Es necesario utilizar el marketing multicanal, lo que significa difundir tu marketing en todos los canales principales en los que se encuentran tus clientes. Con un poco de investigación y análisis de mercado, puedes saber en qué plataformas de redes sociales se encuentra tu grupo demográfico objetivo o la base de clientes, para que puedas enfocar el gasto publicitario donde realmente se verá.

3. Crear anuncios personalizados

Como se señaló, un beneficio clave del marketing de datos es la capacidad de crear anuncios muy específicos a los que tus clientes específicos responderán cuando los vean. No se trata de crear un anuncio que todos vean. Más bien, crearás anuncios únicos y cuidadosamente elaborados para cada segmento de la base de clientes.

Deberías tener imágenes de compradores que describan quién es tu cliente en detalle. Con esa información, puedes segmentar a los clientes en varios grupos según cuáles son sus puntos débiles, sus intereses y otros factores definitorios que te ayudarán a personalizar el mensaje perfecto.

Luego, cada segmento de clientes recibe un anuncio especializado para satisfacer sus necesidades específicas. El resultado debería ser tasas de conversión más altas y clientes más satisfechos.

Illustration of a stack of paper with an exclamation mark in a speech bubble accompanied by a bulleted list of text that reads, “A content strategy can include: Social media, PPC ads, Email marketing, Blog posts, and more.”

4. Desarrollar una estrategia de contenido

A continuación, es necesario crear contenido y publicidad para los distintos canales que utilizarás. Eso incluye el uso de publicaciones de blog informativas que brindan contenido de formato más largo con más información y una explicación más completa.

También puedes usar anuncios de redes sociales y anuncios de PPC que se colocan frente a los clientes mientras están conectados. Estos son tipos de anuncios más breves y directos que hacen que las personas reaccionen rápidamente, a menudo mientras buscan lo que tú les puedes ofrecer. También debes utilizar el marketing por correo electrónico como una forma de atraer clientes para mantenerlos captados y para impulsar futuras compras.

¿Cómo gestionarás todo? El uso de un calendario de contenido, incluido un calendario de redes sociales, te permite crear un flujo constante de contenido que se presenta de manera significativa frente a los clientes. También usa herramientas como Mailchimp para administrar los canales de redes sociales, acciones de marketing por correo electrónico y contenido en un solo lugar.

Al crear un plan de contenido, existen varias estrategias en términos de en qué enfocarse. Por ejemplo, la regla de los tercios establece que un tercio de las piezas de contenido debe ser para promoción, un tercio debe ser personal y otro tercio debe ser para selección. El objetivo principal es simplemente aparecer frente a tus clientes con frecuencia y generar familiaridad.

5. Refinar la marca

El paso final es refinar la marca. Con más datos e información sobre quiénes son tus clientes, eso es más fácil de hacer. Tienes una mejor comprensión de los intereses de tu público objetivo. Sabes lo que necesitan y quieren de un producto o servicio. Utiliza esta información para refinar tu marca. De esa manera, la oferta es atractiva para tus clientes. Esto, a largo plazo, también genera lealtad y reconocimiento de marca.

Comienza con las herramientas adecuadas

El marketing de datos es poderoso. Sin embargo, los equipos de marketing necesitan las herramientas adecuadas para ayudarte a recopilar datos de clientes, analizar los hallazgos y ponerlos en práctica de manera eficiente. Mailchimp puede hacer precisamente eso a través de herramientas altamente efectivas creadas para estrategias exitosas de marketing basadas en datos. Obtén más información sobre cómo Mailchimp ayuda a empresas de todos los tamaños a captar clientes potenciales con anuncios más personalizados.

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