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PARA RESTAURANTES

Envía campañas automatizadas de SMS para llenar tus mesas

Llega a los comensales al instante con mensajes SMS automatizados y dirigidos que impulsan las reservaciones, los pedidos y la fidelización.

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Por qué el marketing por SMS es esencial para los restaurantes

Los SMS no se tratan de enviar más mensajes de marketing. Se trata de enviar el correcto en el momento adecuado. Ya sea que se trate de llenar lugares durante un turno lento o conseguir un especial de última hora frente al comensal adecuado, un mensaje de texto oportuno parece útil, no intrusivo. Esto es lo que el marketing por SMS puede hacer por los restaurantes:

  • Llega a los comensales al instante:

    La mayoría de los textos se leen en minutos, lo que hace que los SMS sean ideales para promociones urgentes.

  • Recupera los pedidos y reservaciones que perdiste:

    Los recordatorios automatizados ayudan a que los clientes vuelvan a completar pedidos o reservas.

  • Promociona ofertas y eventos:

    Compartir ofertas diarias, eventos y actualizaciones del menú de temporada en tiempo real.

  • Aumenta las visitas repetidas y la lealtad:

    Convierte a los comensales que solo vienen una vez en clientes estándar con ofertas exclusivas solo por mensaje de texto que los harán volver.

Más de la mitad de los usuarios de Mailchimp SMS encuestados desearían haber implementado el marketing por SMS antes.*

Tipos de campañas SMS que generan resultados

  • Dining

    Recordatorios y confirmaciones de reservas

    Reduce las ausencias y mejora la rotación de mesas enviando recordatorios automáticos el día anterior o incluso horas antes de una reservación.

  • Cafe

    Reservación incompleta y recuperación de pedidos

    Un rápido recordatorio de texto es todo lo que necesitas para que los comensales vuelvan a terminar una reserva o pedido incompletos.

  • Restaurant shop

    Promociones y ofertas especiales

    Resalta los menús por tiempo limitado, las ofertas de vacaciones y los eventos que crean urgencia y generan tráfico inmediato.

  • Promotions

    Mensajes de lealtad y VIP

    Fomenta las visitas repetidas con recompensas, descuentos de cumpleaños y ofertas exclusivas para tus mejores clientes.

Llega a los comensales al instante con el marketing por SMS

Casi 1 de cada 3 consumidores abre los mensajes de texto en un minuto. Con los SMS de Mailchimp, la combinación de correo electrónico y SMS puede generar tasas de clics hasta un 97 % más altas.*

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Cafe Owners

Funciones que los restaurantes necesitan en una plataforma de SMS

  • Fácil configuración y uso diario

    Elige herramientas de marketing por SMS para restaurantes que sean fáciles de configurar y de usar para cualquier equipo. La plataforma de SMS de Mailchimp ayuda al ocupado personal de los restaurantes a crear y enviar campañas rápidamente sin capacitación técnica.

  • Personalización para cada comensal

    Envía mensajes basados en la frecuencia de las visitas, la ocasión para cenar y el historial de pedidos para que cada texto sea relevante para la persona que lo recibe. Con más de 45 activadores basados en el comportamiento, Mailchimp facilita el envío de ofertas relevantes que impulsan las conversiones.

  • Integración con POS y pedidos en línea

    Busca una plataforma que se conecte con sistemas como Toast, Square o Shopify POS. Las más de 300 integraciones de Mailchimp sincronizan los datos de los clientes y los pedidos en tiempo real, lo que facilita el envío de textos personalizados sin actualizaciones manuales.

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  • Funciones de IA generativa

  • Datos para pasar a la acción sobre el crecimiento del público y los embudos de conversión

  • Automatizaciones mejoradas

  • Plantillas de correo electrónico con código personalizado

  • Formularios emergentes personalizables

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Preguntas frecuentes

  • El marketing por SMS para restaurantes utiliza mensajes de texto para llegar a los clientes directamente a sus teléfonos con las ofertas y actualizaciones urgentes. A diferencia del correo electrónico, los mensajes de texto tienen tasas de apertura casi instantáneas, lo que los hace ideales para promociones de última hora, actualizaciones de estado de pedidos y recordatorios rápidos. Además, puedes crear fácilmente tu lista de suscriptores recopilando números de teléfono a través del sitio web de tu restaurante durante el pago o el pedido en línea. Cuando el diseño del sitio web del restaurante incluye formularios de suscripción por SMS junto con la captura por correo electrónico, puedes hacer crecer ambas listas a la vez.

  • El marketing por SMS aumenta las reservaciones y los pedidos al llegar a los clientes con promociones urgentes cuando están decidiendo dónde comer.

    Los mensajes de texto tienen tasas de apertura casi instantáneas, por lo que cuando envías un almuerzo especial a las 11 a. m. o una mesa que se abre a última hora a las 6 p. m., los comensales lo ven de inmediato y pueden actuar de inmediato. Los recordatorios de pedidos abandonados también recuperan ventas que de otro modo se perderían.

  • El éxito con SMS es diferente al email marketing de restaurantes porque los textos impulsan la acción inmediata. Mides el marketing por SMS para restaurantes haciendo seguimiento de:

    • Tasas de canje: cuenta cuántos clientes utilizan realmente las ofertas que envías por mensaje de texto, ya sea un código de descuento o una promoción especial.
    • Visitas o pedidos en el mismo día: haz un seguimiento de los clientes que reciben un mensaje de texto y un pedido en cuestión de horas, mostrando el poder de los SMS para la acción inmediata.
    • Tasas de apertura y respuesta: los SMS suelen obtener tasas de apertura del 98%, pero también observa la rapidez con la que las personas responden o hacen clic en los enlaces de tus mensajes.
    • Tasas de exclusión voluntaria: controla cuántas personas se dan de baja para asegurarte de que no envías mensajes de texto con demasiada frecuencia o mensajes irrelevantes.

  • La mejor plataforma de marketing por SMS para restaurantes facilita el envío de mensajes urgentes sin una configuración complicada. Busca plataformas que te permitan programar mensajes de texto en torno a las horas de las comidas, automatizar recordatorios de pedidos abandonados y segmentar tu lista según el comportamiento del cliente.

    Mailchimp funciona como un CRM para restaurantes, combinando SMS con email marketing para que puedas llegar a clientes en ambos canales desde un solo lugar, con plantillas diseñadas específicamente para restaurantes y reportes que muestran exactamente qué mensajes de texto están llevando pedidos.

Millones de usuarios nos confían su marketing. Tú también puedes hacerlo.

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* Exención de responsabilidad

  1. Un 97% de tasa de clics basada en el Informe de Marketing por SMS de 2025 producido de forma independiente por SimpleTexting, LLC a partir de dos encuestas realizadas en diciembre de 2024. La “tasa de clics hasta un 97% más alta” se basa en los usuarios de EE. UU. de Mailchimp que enviaron campañas por correo electrónico y SMS en comparación con los usuarios que solo enviaron campañas por correo electrónico entre el 1 de agosto de 2023 y el 5 de enero de 2025.
  2. Más de la mitad de los usuarios de Mailchimp: según una encuesta a clientes de Mailchimp realizada por UserEvidence en nombre de Intuit entre agosto y septiembre de 2025