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Mailchimp et QuickBooks au service de l'art du néon

Découvrez comment Neon Workshops commercialise et gère ses finances de manière à éduquer et à inspirer les étudiants, les artistes et autres à créer des pièces uniques.

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Publié le : 22 septembre 2023

**Le sujet a été rémunéré pour sa participation à cet article.

Lorsque les gens pensent au néon, on évoque spontanément des images, des publicités, des dîners et des spectacles à Broadway. Mais lorsque Richard Wheater, du Royaume-Uni, est arrivé à New York dans le cadre d'un programme d'échange d'étudiants pour découvrir le soufflage de verre, il a commencé à apprécier le néon comme moyen d'expression artistique. À son retour au Royaume-Uni, il a été embauché dans un magasin de néons et a également commencé à enseigner le côté créatif de l'artisanat.

Il a combiné ses intérêts en matière de conception créative et d'enseignement en 2009 et a fondé Neon Workshops à Wakefield, au Royaume-Uni. Il pense que les points les plus gratifiants des Neon Workshops sont de présenter pour la première fois le néon aux gens et d'utiliser le néon de manière inédite. "Neon Workshops est le fruit de quelque chose qui n'existait tout simplement pas", explique Richard.

En plus de produire et d'installer de grandes expositions et commissions pour les galeries, les artistes, la télévision, le cinéma et le théâtre, Neon Workshops donne des cours à une base d'étudiants diversifiée. "Nous avons enseigné à tout le monde, des prêtres aux chauffeurs de camion longue distance, en passant par le personnel du secteur médical, et bien sûr les étudiants et les créatifs également." 

Les services d'enseignement, de fabrication et d'installation constituent leurs principaux flux de revenus. Ils disposent également d'une boutique d'e-commerce où les gens peuvent acheter des produits tels que des néons, des livres ou des affiches en édition limitée. Et bientôt, ils espèrent diversifier encore plus cela. Ils se forment pour en savoir plus dans la construction et la vente d'un bombardier à électrons, une machine qui crée de la lumière, afin que les gens puissent continuer à travailler avec le néon après un atelier s'ils le désirent. Ces machines ne sont pas seulement destinées aux étudiants en atelier, elles s'adresseront également aux collèges et universités pour enseigner aux étudiants l'art de créer des néons.

"Pouvoir sélectionner à qui nous envoyons les lettres d'information en les répartissant en différents groupes nous permet de cibler les personnes en leur communiquant des informations pertinentes. Cela nous aide tout simplement à avoir une meilleure relation avec nos clients."

- Richard Wheater, fondateur, Neon Workshops

Apporter l'art du néon au grand public avec la segmentation Mailchimp

"La plupart des gens ne savent pas vraiment ce qu'est le néon, d'où il vient, ou ce qu'on peut réellement en faire", dit Richard. Et pour une telle entreprise de niche avec des segments de clientèle variés, il est essentiel de faire connaitre sa passion pour le néon et d'éduquer le public sur sa pertinence afin de le rendre populaire.

Neon Workshops utilise les outils de segmentation de Mailchimp pour communiquer avec ses clients en fonction de leurs intérêts ou comportements. "Mailchimp permet à Neon Workshops de cibler nos différentes audiences en leur envoyant des informations spécifiques, que nous organisions un atelier, une exposition ou plus récemment, que nous commencions à proposer des machines pour aider les gens à créer leur propre néon." Il poursuit : "Parfois, il y a plusieurs groupes pertinents auxquels envoyer ces lettres d'information. Et pour nous, cela nous aide tout simplement à réduire le nombre de désabonnements, et cela favorise le nombre de clics."

Lorsqu'ils commenceront à vendre les machines, ils mettront en place un segment distinct pour tenir les clients informés et engagés. Ils ne veulent pas envoyer ces informations à quelqu'un dont le seul intérêt est de faire un achat en ligne. "Pouvoir sélectionner à qui nous envoyons les lettres d'information en les répartissant en différents groupes nous permet de cibler les personnes en leur communiquant des informations pertinentes. Cela nous aide tout simplement à avoir une meilleure relation avec nos clients."

Faciliter la gestion des finances avec QuickBooks

"Nous utilisons QuickBooks presque tous les jours", explique Richard. "Je peux, en un coup d'œil, me connecter en quelques secondes et voir ce qui se passe financièrement dans mon entreprise. Et c'est vraiment inestimable."

Neon Workshops utilise QuickBooks Online Plus de plusieurs façons pour faciliter le suivi financier. Tout d'abord, on le lie à sa boutique d'e-commerce et à son inscription à l'atelier, de sorte que ces transactions sont synchronisées dans QuickBooks*. On le synchronise également avec son activité bancaire, ce qui permet de créer des factures, de prendre des notes de livraison et de vérifier les paiements. "Plus récemment, nous l'avons également utilisé pour faciliter le paiement des factures par les clients en envoyant des e-mails via QuickBooks avec des boutons de paiement." Quickbooks indique également quelles factures n'ont pas été payées, afin de pouvoir continuer à contacter ces clients pour le paiement.

QuickBooks leur permet de développer leur activité, explique Richard. Ils attribuent des codes à chaque flux de revenus et peuvent voir sur une période donnée combien d'argent ils ont gagné dans chaque produit ou service. "QuickBooks est une ressource utile pour nous permettre de voir cela, puis de savoir quel effort il faut accomplir."

"Nous utilisons QuickBooks presque tous les jours. Je peux, en un coup d'œil, me connecter en quelques secondes et voir ce qui se passe financièrement dans mon entreprise. Et c'est vraiment inestimable."

- Richard Wheater, fondateur, Neon Workshops

Mailchimp et QuickBooks ensemble*

Neon Workshops utilise actuellement une feuille de calcul contenant des informations sur les clients qui ont participé aux ateliers, ainsi que sur les personnes qui ont acheté dans leur boutique d'e-commerce, et le montant qu'elles ont dépensé. Après avoir découvert l'intégration disponible pour Mailchimp et Quickbooks, Neon Workshops a constaté un avantage potentiel à l'utiliser pour compartimenter les coordonnées de ses clients en fonction des achats précédents.

Conseils aux dirigeants d'entreprise

La création d'une petite entreprise pose des défis à de nombreux fondateurs, mais pour les artistes qui sont également fondateurs, cela peut être particulièrement difficile. "Restez déterminé et n'abandonnez pas, car il y aura des moments où vous aurez l'impression que tout va contre vous et c'est absolument écrasant", dit Richard. Il poursuit : "N'ayez pas peur de demander conseil aux gens et ne vous attendez pas à trouver toutes les réponses vous-même."

Avec Mailchimp et QuickBooks Online, envoyez rapidement des e-mails à l'aide de l'historique d'achat synchronisé et des modèles glisser-déposer de Mailchimp.

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*Clauses de non-responsabilité

*QuickBooks Online et Mailchimp vendus séparément. Intégration disponible. La disponibilité des fonctionnalités et des options dépend du type de plan.

*Intégration d'applications disponible avec QuickBooks : Certaines applications nécessitent une intégration tierce pour se connecter à QuickBooks Commerce. Dans ces cas, un abonnement, l'acceptation de la Politique de confidentialité et des Conditions d'utilisation de la société, ainsi qu'une configuration d'intégration peuvent être nécessaires. Des frais et conditions supplémentaires s'appliquent.

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