Des outils d’analyse de marketing et de reporting qui génèrent des résultats concrets

FAQ

• Qu'est-ce qu'une plateforme d'analyse marketing ?

  Une plateforme d’analyse marketing est un logiciel qui collecte des données provenant de vos canaux marketing, les organise et les présente de manière à vous aider à prendre de meilleures décisions.

  Plutôt que de rassembler des données provenant d’outils distincts, une bonne plateforme d’analyse regroupe toutes ces informations en un seul endroit, ce qui vous permet de suivre les performances de vos campagnes sur les e-mails, les réseaux sociaux, les annonces et bien plus encore.

  La valeur ne réside pas seulement dans les données elles-mêmes. Elle réside dans la capacité à agir en fonction de celles-ci. Lorsque vous identifiez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous pouvez cesser de vous livrer à des conjectures et commencer à faire des choix éclairés quant à la manière d’allouer votre temps et votre budget.

  Si vous débutez dans ce domaine, notre guide pour choisir les bons outils d’analyse de données est un bon point de départ.

• Quels outils d’analyse marketing Mailchimp propose-t-il ?

  Mailchimp vous permet de générer des rapports sur l’ensemble de vos canaux de marketing depuis une seule et même plateforme. Cela comprend :

  • E-mails : taux d’ouverture, taux de clics, chiffre d’affaires, désabonnements et analyse comparative du secteur
  • Réseaux sociaux : portée, impressions et engagement pour vos publications
  • Annonces : impressions, clics et ROI pour vos campagnes Facebook et Instagram
  • Landing pages : nombre de visites, de clics, d’inscriptions et de revenus générés
  • Automatisations : performances globales du flux ainsi que les statistiques pour chaque e-mail d’une série

  Chaque type de rapport est adapté au canal qu’il couvre ; les indicateurs qui y figurent sont donc en phase avec le fonctionnement réel de ce canal. Vous pouvez consulter la liste complète des éléments inclus dans notre présentation des analyses et des rapports.

• Puis-je consulter toutes mes données d’analyse de marketing en un seul endroit ?

  Oui. Le tableau de bord marketing de Mailchimp vous offre une vue d’ensemble de vos performances sur tous vos canaux, sans que vous ayez à passer d’un rapport à l’autre. Découvrez ce qu’un tableau de bord marketing doit offrir et comment tirer le meilleur parti du vôtre.

  Campaign Manager vous permet de visualiser toutes vos campagnes en cours et programmées, qu’il s’agisse d’e-mails, de publications sur les réseaux sociaux ou d’annonces, sur une seule et même chronologie. Pour une vue plus personnalisée, vous pouvez également créer des rapports sur mesure afin de vous concentrer sur les indicateurs de chiffre d’affaires et d’engagement qui comptent le plus pour votre entreprise.

• Qu’est-ce que l’analyse comparative des campagnes ?

  L’analyse comparative des campagnes par e-mail permet de comparer les performances de vos e-mails à celles d’autres entreprises de votre secteur. Plutôt que de vous demander si un taux d’ouverture de 25 % est bon ou mauvais, l’analyse comparative vous donne une perspective en vous montrant comment ce chiffre se situe par rapport à celui de vos concurrents.

  Dans Mailchimp, les données de référence sont disponibles directement dans les rapports de vos campagnes par e-mail. Vous pouvez ainsi voir d’un seul coup d’œil si vos résultats sont supérieurs ou inférieurs à la moyenne et vous en servir pour définir des objectifs d’amélioration réalistes.

• Comment Mailchimp utilise-t-il les outils d’analyse pour améliorer les performances marketing ?

  Les outils d’analyse de Mailchimp ne servent pas uniquement à examiner le passé. Ils sont conçus pour vous aider à améliorer vos futures campagnes.

  Les tests A/B vous permettent de comparer les lignes objet, le contenu ou les heures d’envoi afin de déterminer ce qui donne les meilleurs résultats. Les tests multivariés vont plus loin en testant plusieurs variables à la fois.

  L’optimisation de l’heure d’envoi s’appuie sur les données d’engagement de votre audience pour vous recommander le meilleur moment pour envoyer vos e-mails. La segmentation prédictive identifie les contacts les plus susceptibles de s’engager ou de se convertir, ce qui vous permet de leur adresser le message le plus pertinent.

  Si la performance de votre contenu est une priorité, notre guide sur la mesure de l’efficacité du marketing de contenu présente les indicateurs clés à suivre.

• Quelle est la différence entre les rapports et les analyses ?

  Les rapports vous indiquent ce qui s’est passé. Ils vous présentent les chiffres bruts : combien de personnes ont ouvert votre e-mail, combien ont cliqué, quel chiffre d’affaires une campagne par e-mail a généré. L’analyse va plus loin en vous aidant à comprendre pourquoi cela s’est produit et quelles mesures vous devriez prendre ensuite.

  Dans Mailchimp, ces deux fonctionnalités sont disponibles sur une seule et même plateforme. Vous pouvez consulter des rapports détaillés sur les performances passées et utiliser des outils intégrés tels que l’analyse comparative, les tests et les prévisions pour transformer ces données en actions concrètes.

• Mailchimp s'intègre-t-il à Google Analytics ?

  Oui. Vous pouvez associer votre compte Mailchimp à Google Analytics pour suivre ce qui se passe après qu’un utilisateur a cliqué sur un lien depuis votre e-mail ou votre landing page.

  Cela vous permet de voir comment vos campagnes Mailchimp influencent le comportement des visiteurs sur votre site Web : quelles pages ils consultent, combien de temps ils y restent et s’ils effectuent une conversion. C’est un moyen utile de relier les données concernant les performances de vos e-mails à des indicateurs plus généraux concernant votre site Web et votre chiffre d’affaires. Pour avoir une vue d’ensemble de vos options, nous avons également préparé un comparatif des outils d’analyse de sites Web les plus populaires.

• Quels sont les services d'analyse marketing proposés par Mailchimp ?

  La plateforme d’analyse de Mailchimp est en libre-service et conçue pour être accessible même sans connaissances en analyse de données.

  Mais si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement pratique pour vous lancer, les formules Standard et Premium comprennent une prise en main personnalisée avec un spécialiste Mailchimp pendant vos 90 premiers jours. Celui-ci pourra vous aider à configurer le suivi, à interpréter vos rapports et à mettre en place une stratégie de mesure adaptée à votre entreprise. Toutes les formules payantes incluent également une assistance par chat en direct et par e-mail disponible 24h/24 7j/7, si vous avez des questions en cours de route.