Outil d'enquêtes en ligne gratuit pour les petites entreprises

Apprenez‑en davantage sur votre audience avec un nombre illimité de réponses

Que vous soyez un restaurateur limité aux menus à emporter ou un professeur de Pilates animant des séances en ligne, les enquêtes Mailchimp vous permettent de savoir ce qui fonctionne afin de vendre plus intelligemment, et ce sans compétences techniques.

Email with the headline "Have a moment? We want to get to know you." and the CTA is "Take the Survey".

Intégration à tous vos outils Mailchimp préférés

Les enquêtes Mailchimp sont connectées à vos GRC, messagerie et créateur de parcours client Mailchimp. Vous pourrez ainsi facilement envoyer des questions aux prospects ou clients appropriés, puis transformer ces réponses en stratégies de marketing réussies.

Transformez d'un simple clic les réponses d'enquête en données exploitables

Les enquêtes sont liées à votre audience, vous permettant ainsi de sélectionner les contacts qui les reçoivent et d'attribuer des balises en fonction de leurs réponses. Collectez des données sur la démographie, la satisfaction des clients et bien plus encore, puis utilisez ces informations pour créer des segments et envoyer des campagnes de suivi.

Utilisez les enquêtes pour collecter des adresses électroniques

Si vous n'avez pas encore d'audience ou que vous êtes encore en phase de pré-lancement, les enquêtes peuvent vous aider à développer vos contacts. Utilisez le type de question du collecteur d'e-mail pour ajouter automatiquement à votre audience Mailchimp les participants à l'enquête (ainsi que toutes leurs réponses).

Comprenez davantage votre client

  • Sondez automatiquement les nouveaux abonnés et clients

    Email about taking a survey.

    Accueillez chaque nouveau client ou lecteur avec une demande d'informations supplémentaires à son sujet, lançant ainsi une boucle de rétroaction anticipée.

  • Redécouvrez votre adéquation produit/marché

    Survey question asking "How likely are you to recommend Kroma's alteration services?" with a scale from 1 to 10.

    Grâce aux enquêtes, vous pouvez facilement déterminer les caractéristiques les plus importantes des produits pour les clients actuels et potentiels. Elles vous aident à adapter vos priorités commerciales et à maîtriser l'art de la satisfaction client.

  • Débloquez des informations de tarification basées sur les données

    Survey asking "What would you consider a great value for door-to-door delivery?" with 3 different price options.

    Vous établissez la tarification pour un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité ? Créez une enquête avec des questions axées sur la disposition de votre client à payer. Ensuite, générez des recommandations de produits à partir de ces données.

  • Générez de nouvelles idées de produits

    Viewing survey results. 89 contacts are interested in door-to-door delivery.

    Créez vos nouveaux produits ou services en association avec vos clients afin de savoir exactement, une fois que vous êtes prêt à vendre, lesquels sont réellement intéressés.

Email about taking a survey.
Survey question asking "How likely are you to recommend Kroma's alteration services?" with a scale from 1 to 10.
Survey asking "What would you consider a great value for door-to-door delivery?" with 3 different price options.
Viewing survey results. 89 contacts are interested in door-to-door delivery.
Editing the survey question.

Créez une enquête en moins de 5 minutes

Les réponses d'enquête gratuites et illimitées vous permettent d'obtenir rapidement des informations sur votre audience, qui influeront sur le développement de vos produits.

FAQ

  • Que sont les enquêtes automatiques ?

    Les enquêtes automatiques sont des automatisations que vous paramétrez pour déclencher l'envoi d'enquêtes quand certaines conditions sont remplies. Par exemple, si quelqu'un achète un produit dans votre boutique, vous pouvez automatiquement envoyer une enquête dans sa boîte de réception. L'enquête peut comprendre des questions sur son expérience d'achat, afin de vous aider à améliorer la satisfaction client et votre processus de commande. Vous pouvez aussi demander aux clients de fournir des informations supplémentaires les concernant, afin de créer de nouveaux segments et de proposer du contenu personnalisé.

  • Quel est le meilleur logiciel pour l'analyse des enquêtes automatiques ?

    Bien qu'il existe de nombreux types de logiciels pour l'analyse des enquêtes, il est important d'en choisir un qui réponde aux besoins de votre entreprise. Nos outils d'enquête sont connectés à votre GRC Mailchimp, à vos e-mails et à votre créateur de parcours client, si bien que vous n'avez pas besoin de vous connecter à des applications tierces et pouvez immédiatement analyser les données.

    Avec Mailchimp, vous pouvez créer des enquêtes, recevoir de précieuses réponses et exploiter les données obtenues pour élaborer en un lieu unique de puissantes stratégies marketing, ainsi que des services, produits et contenus s'appuyant sur ces retours d'information. En outre, vous pouvez attribuer des balises aux réponses de l'enquête dans votre GRC Mailchimp, et ainsi segmenter les clients en fonction de leurs réponses. Cela vous permettra de concevoir des campagnes uniques, spécifiquement adaptées aux centres d'intérêt et aux besoins de vos clients.

  • Que faut-il inclure dans une enquête de produit ?

    Si vous souhaitez réaliser des enquêtes de produit, vous vous demandez sûrement ce que vous pouvez y inclure pour recevoir des retours d'information pertinents. Voici donc les meilleures questions à inclure dans votre enquête :

    • À quelle fréquence utilisez-vous notre produit ?
    • À quelles fonctionnalités aimeriez-vous avoir accès ?
    • Quelles fonctionnalités du produit vous est la plus essentielle ?
    • Notre produit est-il facile à utiliser ?
    • Qu'est-ce que vous n'aimez pas dans notre produit ?
    • Recommanderiez-vous notre produit ?
    • Êtes-vous satisfait du produit ?
    • Est-ce que vous utilisez actuellement des produits équivalents ?

    En plus de poser les bonnes questions, il est également important d'utiliser des outils d'enquête complets pour les produits et les clients. Avec Mailchimp, vous recevrez des analyses automatiques des enquêtes, qui vous aideront à créer des campagnes par e-mail et à améliorer votre stratégie marketing. Avons-nous précisé que notre outil d'enquête était en plus gratuit et n'imposait aucune limite quant au nombre de réponses ?

  • Quel est le but d'une enquête de produit ?

    L'avantage le plus évident des enquêtes de produit, c'est qu'elles peuvent vous fournir de précieuses informations. Tout comme les outils d'enquête de satisfaction des clients, les enquêtes de produit vous permettent d'évaluer ce qui fonctionne ou non. Vous pouvez ainsi plus facilement identifier les fonctionnalités des produits que vos clients apprécient, et celles qui doivent être améliorées. Vous pourrez par conséquent adapter vos produits aux besoins de vos clients et accroître leur satisfaction générale vis-à-vis de votre marque.

    Les outils d'enquête de produit vous permettent également de concevoir de nouveaux produits en fonction des réponses reçues. Cela vous garantira de commercialiser des produits dont vos clients ont réellement besoin. Vous pouvez même utiliser ce type d'enquête pour déterminer le prix de vos produits.