À propos de l'attribution Mailchimp

Une fois votre boutique en ligne connectée à votre audience Mailchimp, vous pouvez utiliser Mailchimp pour voir comment vos campagnes marketing affectent vos ventes. L'attribution Mailchimp relie les commandes et les ventes au dernier message avec lequel vos contacts ont interagi. Utilisez ces informations pour découvrir quels e-mails et SMS marketing sont convertis en ventes.

Cet article vous propose de découvrir l'attribution Mailchimp et son fonctionnement.

Remarques

Voici quelques points clés à connaître sur cette fonctionnalité.

• L'attribution Mailchimp est automatiquement compatible avec toutes les intégrations e-commerce.
• Si vous prévoyez d'envoyer des campagnes SMS, vous devrez activer les SMS. Consultez l'article À propos du marketing par SMS avec Mailchimp pour en savoir plus.

Définitions

Voici quelques termes que vous rencontrerez dans cet article.

Attribution
Une méthode d'attribution de crédits à l'e-mail ou au SMS marketing qui a généré une vente.

Fenêtre d'attribution
La période pendant laquelle nous suivons les clics pour une méthode marketing comme l'e-mail ou le SMS.

Intégrations
Un lien entre votre compte Mailchimp et un autre compte que vous possédez qui vous permet de partager des informations entre les deux comptes. Par exemple, si vous liez votre boutique Shopify à votre compte Mailchimp, vos clients Shopify sont ajoutés en tant que contacts à votre audience Mailchimp.

Attribution last-touch
Méthode d'attribution du dernier e-mail marketing ou message texte avec lequel un contact interagit.

Comment ça marche ?

L'attribution Mailchimp suit la façon dont vos contacts interagissent avec vos e-mails marketing et SMS. Il attribue ensuite les commandes au dernier message avec lequel vos contacts ont interagi. Inutile de s'inscrire ou d'activer quoi que ce soit. Tout est configuré pour vous, sauf si vous souhaitez personnaliser vos fenêtres d'attribution.

Par défaut, pour les e-mails, une commande est attribuable à un clic si la commande est passée dans les 30 jours suivant le clic. Pour les SMS, nous attribuons automatiquement les commandes qui se produisent dans les 5 jours suivant un clic sur un lien. Vous pouvez personnaliser ces paramètres par défaut sur la page Gérer l'intégration de votre application e-commerce.

Nous suivons les attributions à l'aide d'un modèle last-touch. Si nous voyons des interactions à la fois par e-mail et par texte, l'interaction la plus récente dans la fenêtre de temps obtiendra le crédit. En savoir plus sur les modèles d'attribution.

Imaginons que vous utilisiez nos paramètres d'attribution par défaut. Si votre contact achète quelque chose dans les 30 jours suivant le clic sur un lien dans votre e-mail marketing, nous attribuerons la commande à cet e-mail.

Maintenant, supposons que votre contact n'achète rien après avoir cliqué sur un lien à partir d'un e-mail, mais clique ensuite sur un lien à partir d'un SMS. S'ils effectuent un achat dans les 5 jours, nous attribuerons la vente au message texte. Si l'achat a lieu plus de 5 jours après le SMS, mais dans les 30 jours suivant l'e-mail, nous l'attribuerons à l'e-mail.

Gérer l'attribution Mailchimp

Vous pouvez personnaliser vos paramètres d'attribution en fonction de vos besoins spécifiques.

Pour gérer vos paramètres d'attribution, procédez comme suit.

1. Cliquez sur __Analyses, puis choisissez Tableau de bord marketing__.
2. Cliquez sur Paramètres d'attribution.
3. Ajustez vos paramètres en fonction de vos besoins en cliquant dans le champ approprié et en saisissant votre nouvelle valeur. Les paramètres qui peuvent être ajustés comprennent :
   • E-mail cliqué  : contrôle si l'attribution Mailchimp considère les clics d'e-mail dans la fenêtre spécifiée. Vous pouvez activer ou désactiver les clics d'e-mail pour ne pas être pris en compte, ou définir la longueur de la fenêtre.
   • E-mail ouvert  : contrôle si l'attribution Mailchimp prend en compte les ouvertures d'e-mail pendant la fenêtre spécifiée. Vous pouvez activer ou désactiver les ouvertures d'e-mail ou définir la longueur de la fenêtre.
   • SMS cliqué  : contrôle si l'attribution Mailchimp prend en compte les clics de texte dans la fenêtre spécifiée. Vous pouvez activer ou désactiver les clics de texte à prendre en compte ou définir la longueur de la fenêtre.
   • SMS délivré  : contrôle si l'attribution Mailchimp prend en compte les livraisons de texte dans la fenêtre spécifiée. Vous pouvez activer ou désactiver la prise en compte des livraisons de texte ou définir la longueur de la fenêtre
4. Une fois vos modifications terminées, cliquez sur Enregistrer pour terminer.