Le contenu de ma campagne a disparu

Le contenu de votre campagne peut disparaître pour plusieurs raisons possibles, et il peut être récupéré dans la plupart des cas.

Dans cet article, vous découvrirez ce qui peut entraîner la disparition du contenu et comment résoudre ce problème.

Est-ce qu'une partie de votre contenu ne s'affiche pas ?

Si vous avez copié votre contenu depuis Microsoft Word ou un site Web, le code sous-jacent peut avoir inclus une notation qui empêche le contenu de s'afficher.

Dans l'éditeur de campagne, cliquez pour modifier la zone où le contenu devrait apparaître, cliquez sur l'icône de Source < > dans la barre d'outils, et vérifiez si le contenu manquant est là. Si tout votre contenu apparaît dans la source, alors le code ou le formatage empêchent le contenu de s'afficher comme prévu.

Nettoyez votre contenu pour supprimer ce code supplémentaire, afin que votre campagne s'affiche comme vous le souhaitez.

Avez-vous changé de modèle lors de la conception de votre campagne ?

Lorsque vous changez de modèle dans l'éditeur de campagne, Mailchimp essaie de déplacer automatiquement tout l'ancien contenu textuel dans votre nouvelle mise en page. Parfois, la mise en page pour le nouveau modèle est trop différente pour faire un transfert de contenu direct. Lorsque cela se produit, votre contenu n'est pas perdu. Tout contenu que nous ne pouvons pas placer automatiquement dans votre nouvelle mise en page est accessible dans l'éditeur de campagne.

Pour voir le contenu de campagne récupéré, procédez comme suit.

1. Accédez à l'éditeur de campagne, puis cliquez sur un bloc de texte pour le modifier.
2. Dans le volet d'édition, cliquez sur le bouton Recovered Content (Contenu récupéré).
   
3. Cliquez sur les flèches gauche et droite pour voir chaque élément de contenu récupéré.
4. Lorsque vous aurez trouvé le contenu que vous souhaitez utiliser, cliquez sur le bouton Use This (Utiliser ceci).
   

Avez-vous cliqué sur « Coller du code » lorsque vous avez changé de modèle ?

Si vous vous trouvez sur l'écran Coller du code, revenez à la section Modèle de l'éditeur de campagne. Choisissez parmi les différentes catégories de modèles disponibles et sélectionnez-en un pour votre campagne.

Avez-vous perdu la connexion au serveur ou avez-vous trop d'onglets ouverts ?

Mailchimp est une application qui fonctionne sur le Web, donc si la connexion Internet s'interrompt ou ralentit, cela peut causer un problème dans l'application.

Notre fonctionnalité de sauvegarde automatique est opérationnelle si la connexion fonctionne en continu. Si le navigateur est inactif, vous pouvez avoir l'impression d'être toujours connecté alors que le navigateur ne répond plus. Nous prenons toutes les mesures possibles pour nous assurer que les données seront enregistrées automatiquement, mais un arrêt du navigateur peut nous empêcher d'effectuer la sauvegarde automatique comme prévu.

Si de nombreux onglets sont ouverts simultanément dans un navigateur, il peut en résulter des cookies invalides ou des arrêts de navigateur plus fréquents, ce qui peut empêcher l'enregistrement du contenu. Nous vous recommandons de limiter le nombre d'onglets supplémentaires ouverts pendant que vous travaillez dans Mailchimp pour vous assurer que la connexion reste active.