Solliciter une appréciation d’un client

Lorsque vous communiquez avec un client dans Mailchimp et que vous l'aidez dans son activité, il peut être intéressant de savoir ce qu'il pense de votre travail. Envoyez une demande d’appréciation afin de voir à quel point vos clients sont satisfaits de ce que vous avez accompli.

Cet article vous propose de découvrir comment solliciter une appréciation auprès d'un client dans Mailchimp.

Avant de commencer

Voici quelques points à connaître avant d'envoyer une demande.

• Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour Mailchimp Partners (Partenaires Mailchimp).
• Les témoignages remplis peuvent être soumis uniquement par les propriétaires ou les utilisateurs administrateurs du compte client.
• Votre témoignage sera envoyé à tous les propriétaires et utilisateurs administrateurs du compte client.
• Si votre client demande la suppression de son témoignage de votre liste, nous vous demandons de le supprimer immédiatement ainsi que de tout autre endroit où il est publié.

Comment ça marche

Les appréciations de clients vous renseignent sur ce qui ressort de votre service. Envoyez une demande d’appréciation dans Mailchimp et nous adresserons à votre client le formulaire ad hoc en votre nom afin que le client en question fournisse une appréciation d’ensemble.

Une fois que ce sera fait, nous en enverrons une copie par e-mail à l'administrateur de votre compte afin que vous puissiez la partager avec des collègues et clients potentiels.

Envoyer une demande

Procédez comme suit pour envoyer une demande depuis votre compte d'agence Mailchimp.

1. Cliquez sur l'icône Mailchimp & Co .
2. Cliquez sur Clients.
   
3. Cliquez sur les trois points verticaux situés à côté du compte client pour lequel vous souhaitez demander une appréciation.
   
4. Choisissez Request a testimonial (Demander une appréciation).
   
5. Ensuite, vous enverrez une note à votre client avec votre demande d'avis. Nous préremplissons un message, mais vous pouvez le modifier à votre guise.
   
6. Quand votre message est prêt, cliquez sur Send (Envoyer).
   

Bien joué ! Un e-mail contenant votre demande sera envoyé à tous les administrateurs et propriétaires sur le compte de votre client.

Autres ressources

Pour aider votre client à soumettre un témoignage, envoyez-lui notre guide.

Soumettre un témoignage

Pour découvrir comment modifier la liste de votre répertoire et ajouter son témoignage à votre page, consultez cette ressource.

Faire ses premiers pas avec Mailchimp & Co