Utilisation des règles If/Else (Si/Autrement)

Les règles de parcours client déterminent le rythme et le trajet d'un contact dans votre carte de parcours. Utilisez les règles de ramification If/Else (Si/Autrement) dans votre carte de parcours client afin que vos contacts puissent suivre différents parcours en fonction des conditions que vous définissez. Cette option s'avère utile pour envoyer différents documents marketing aux contacts en fonction des données d'audience spécifiques, de l'activité de campagne ou d'autres options de segmentation.

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser les règles If/Else (Si/Autrement) .

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Les règles If/Else (Si/Autrement) nécessitent un plan marketing Standard ou supérieur. Pour découvrir les fonctionnalités comprises dans tous nos plans marketing, consultez notre page de tarification.
• Pour en savoir plus sur les parcours clients, leur fonctionnement et les possibilités offertes par votre plan, consultez l'article À propos des parcours clients.
• Si une règle If/Else (Si/Autrement) est basée sur la date à laquelle les contacts ont interagi avec un e-mail précédent dans le parcours client, nous vous recommandons de la précéder d'une règle de délai d'au moins 4 heures afin de laisser le temps aux gens d'ouvrir et de cliquer.

Ajout d'une règle If/Else (Si/Autrement)

Les règles _If/Else (Si/Autrement)_ permettent de créer différents parcours pour les contacts de votre carte de parcours. Par exemple, ajoutez une règle If/Else (Si/Autrement)__ pour envoyer vos contacts vers différentes branches de votre parcours, en fonction de l'ouverture d'un e-mail spécifique ou non.

Pour ajouter une règle If/Else (Si/Autrement) à une carte de parcours, procédez comme suit.

1. Passez le curseur sur l' icône plus (+) à l'étape à laquelle vous souhaitez que la branche s'effectue, puis cliquez sur Add a journey point (Ajouter une étape).
   
2. Dans le panneau d'action, cliquez sur If/Else (Si/Autrement).
   
3. Utilisez les menus déroulants pour choisir les conditions que les contacts doivent remplir pour poursuivre sur le chemin Yes (Oui) . Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 conditions à votre ramification.
4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Bien joué ! Réitérez ces étapes pour ajouter des règles If/Else (Si/Autrement) supplémentaires à votre carte de parcours, selon vos besoins.