Erreurs 404

Les erreurs 404 indiquent que l'utilisateur tente d'accéder à une page qui n'existe pas sur un site Web.

La rumeur veut que ce terme provienne d'un groupe de scientifiques suisses travaillant sur la version initiale de ce qui allait devenir le World Wide Web (aujourd'hui, plus largement, notre Internet) et qui travaillaient dans la salle 404.

Cependant, il n'y avait pas de salle 404 dans leur laboratoire CERN. Au lieu de cela, 404"" provient de Tim Berners-Lee qui a travaillé sur les codes de protocole de transfert de fichiers (file transfer protocol, FTP). Le 4 initial représente un code d'erreur, le 0 suggère une erreur d'orthographe ou de syntaxe, et le 4 final définit quelle erreur se produit spécifiquement.

Du point de vue de l'utilisateur, la page 404 est l'une des choses les plus frustrantes à rencontrer.

Si vous avez votre propre site Web, en particulier pour votre entreprise, vous devez vérifier si les utilisateurs tombent sur des pages 404 et tenter de les remplir avec du contenu ou de les rediriger afin d'éviter d'autres problèmes.

Qu'est-ce qu'une erreur 404 ?

D'un point de vue technique, les erreurs 404 sont des pages HTML générées pour fournir des informations à l'utilisateur. Elles sont là pour informer l'utilisateur que la page à laquelle ils essayaient d'accéder ne se charge pas parce qu'elle n'existe pas.

Les erreurs de page 404 existent depuis le début de l'Internet, car elles font partie du FTP, mais au fil des ans, les entreprises ont fait preuve de créativité avec la page 404 par défaut en y ajoutant un art attachant ou en dirigeant l'utilisateur vers une page utilisable en tant que destination alternative.

Quelles sont les causes des erreurs 404 ?

Les erreurs 404 sont relativement fréquentes. Elles étaient autrefois plus fréquentes qu'aujourd'hui, car de nombreux administrateurs de sites Web et systèmes de gestion de contenu activent des redirections automatiques lorsqu'un utilisateur accède à une page qui n'existe pas.

La page 404 s'affiche lorsqu'un utilisateur tente d'accéder à une page qui n'existe pas.

Un code d'erreur 404 peut indiquer une page déplacée ou supprimée qui n'a pas de redirection, un actif manquant (un élément de script, une image ou tout autre fichier introuvable), des problèmes de contenu mis en cache, des problèmes de paramètres DNS au niveau de l'hôte ou une URL mal saisie.

Comment résolvez-vous les messages d'erreur 404 ?

Si vous gérez votre propre site Web, les erreurs 404 peuvent être préjudiciables à votre entreprise de plusieurs façons.

Tout d'abord, les gens ne trouvent pas ce qu'ils recherchent. Votre marque pourrait perdre l'autorité de cette façon, et si l'utilisateur recherche un produit ou un service particulier qu'il ne trouve plus, vous perdez des ventes.

De plus, Google et d'autres moteurs de recherche vous sanctionneront dans les pages de résultats des moteurs de recherche (search engine results pages, SERP) si vous avez trop d'occurrences d'erreur 404.

À l'aide d'un outil d'audit de site Web comme Semrush, vous pouvez détecter si vos utilisateurs rencontrent des erreurs 404. Vous devriez être en mesure de détecter pourquoi ils reçoivent ces erreurs et d'où ils proviennent. Souvent, il s'agit d'un lien défectueux ou obsolète quelque part sur le Web, quelque part sur le site Web d'une autre personne qui est hors de votre contrôle.

Cependant, ce qui arrive à l'utilisateur une fois qu'il a rencontré votre page 404 est quelque chose que vous pouvez contrôler. Heureusement, vous avez des options.

La façon dont vous mettez en œuvre ces corrections sera différente selon que vous codez manuellement ou utilisez un système de gestion de contenu (SGC).

Chaque SGC dispose de différentes options pour modifier ce type d'informations. L'erreur 404, signifiée par l'erreur HTTP 404, peut vraiment ralentir ou empêcher un utilisateur d'accéder à votre site.

Même si vous devez payer un supplément à votre hôte pour obtenir de l'aide, il est essentiel de corriger ces erreurs 404. Sans ce correctif, c'est comme si on jetait de l'argent par les fenêtres.

Mettre en œuvre les redirections

La mise en œuvre de redirections est particulièrement utile si vous trouvez du trafic arrivant sur votre site et que vous rencontrez une erreur 404 en raison d'un lien défectueux. Vous pouvez coder une redirection vers des URL inaccessibles spécifiques, redirigeant les personnes vers des liens qui correspondent à ce qu'elles auraient pu rechercher.

Par exemple, si vous vendez des boîtes d'allumettes et que votre URL ressemble à www.accueil.com/allumettes, mais que, pour une raison ou une autre, les internautes arrivent sur www.accueil.com/allumette, /boitesallumettes, /allumettesboites, etc., vous pouvez rediriger toutes ces URL pour qu'elles pointent automatiquement vers la bonne page, /allumettes.

Pour éviter les 404, si vous supprimez une page pour une raison quelconque, vous devez toujours envisager de mettre en œuvre une redirection. Cela permet d'éviter les problèmes majeurs en cours de route.

Il existe différents types de redirections : 301, 302 et 307. Les redirections 302 et 307 sont préférables pour un déplacement temporaire de page, tandis que les redirections 301 représentent des pages permanentes. La plupart du temps, vous voudrez implémenter un lien de redirection 301 pour une page.

Mettre à jour les liens rompus

Un moyen rapide de corriger les erreurs 404 sur votre site interne et toutes les pages que vous contrôlez est de mettre à jour vos propres liens brisés.

Un lien rompu est un lien qui entraîne une erreur 404. Commencez par une analyse de votre propre site Web et voyez si vous avez des liens internes ou externes. Corrigez-les ou redirigez-les ailleurs, cela contribuera en théorie à améliorer votre classement dans les pages SERP.

Vous devez avoir au moins quelques liens internes par article ou article de blog. C'est une excellente occasion d'ajouter plus de liens internes et plus précis. Ceci devrait corriger le problème 404" introuvable".

Modifier le fichier .htaccess

Quoi de mieux qu'une page Web 404" introuvable" standard ? Quelque chose d'amusant ! Vous pouvez modifier la page que les gens voient lorsqu'ils rencontrent un message d'erreur sur votre site Web. Pour ce faire, modifiez votre fichier .htaccess. Google préfère fortement une page d'erreur 404 personnalisée à la page par défaut, alors n'hésitez pas à faire preuve de créativité ici.

Voici la ligne de code que vous devrez insérer dans votre fichier .htaccess pour qu'il fonctionne :

ErreurDocument 404 "Erreur 404 Insérer votre propre message d'erreur personnalisée 404 ici"

Conséquences des erreurs 404 sur l'interface utilisateur et les performances du site Web

Malheureusement, les erreurs 404 ont un impact majeur sur le classement de votre site Web, ce qui est essentiel pour les performances de marketing entrant et le classement de recherche organique.

Les utilisateurs seront frustrés et quitteront votre domaine, en particulier votre page 404, peu après leur arrivée, à moins que vous ne la rendiez attrayante et que vous ne proposiez une autre option de lien. Cela a également un impact négatif sur votre classement, ainsi que sur votre capacité à divertir, engager et informer les clients.

Les erreurs 404 créent également une érosion de la confiance de l'utilisateur. En particulier si vous vendez un service numérique, vous donnez l'impression de ne pas savoir ce que vous faites lorsqu'un message d'erreur s'affiche. Même si l'erreur résulte d'un lien brisé ou d'une faute de frappe de la part de quelqu'un d'autre, cela vous donne une mauvaise image.

Comment identifier les erreurs 404 ?

Utiliser un outil pour identifier les erreurs 404 est votre meilleur pari. Certains d'entre eux coûtent de l'argent, tandis que d'autres non. Si vous souhaitez simplement tester ces derniers, nous vous recommandons de commencer par un outil gratuit.

Parfois, les utilisateurs du site Web peuvent vous envoyer un e-mail pour vous informer des liens internes et externes ; faites attention et assurez-vous d'y répondre, car ils sont très utiles pour vous aider à identifier les erreurs 404.

Outils de détection des erreurs 404

Pour un moyen simple et gratuit de vérifier les erreurs 404, envisagez Dead Link Checker. Dead Link Checker révèle les pages Web non fonctionnelles auxquelles les utilisateurs essaient d'accéder sur votre site.

Google Search Console et d'autres outils officiels de Google devraient également être votre première ligne de défense lorsqu'il s'agit de détecter les erreurs sur votre site et de les corriger.

Il existe également de nombreux outils payants qui fournissent plus d'aide pour trouver, surveiller et réparer vos liens morts. Ces derniers sont :

• Majestic
• Semrush
• Screaming Frog

Symptômes des erreurs 404

Un mauvais classement dans les moteurs de recherche peut généralement être un symptôme d'erreurs 404.

Si vous avez migré votre page Web vers un nouveau domaine et que vous n'avez pas effectué de redirections, par exemple, votre optimisation pour les moteurs de recherche (search engine optimization, SEO) pourrait en être affectée négativement. Même avec une refonte et une migration parfaites, vous verrez toujours un creux dans le classement de votre moteur de recherche pendant un certain temps.

Devez-vous surveiller régulièrement votre site Web pour détecter les erreurs 404 ?

Lorsque vous choisissez un outil pour vous aider à rechercher les erreurs 404 sur votre site Web, assurez-vous de choisir un outil qui auditera et signalera automatiquement les erreurs 404 et les liens rompus. Nous vous recommandons de configurer votre outil pour qu'il fonctionne chaque semaine.

Comment éviter une erreur 404 ?

Seuls certains des facteurs qui créent des erreurs 404 sont sous votre contrôle, mais vous pouvez créer un calendrier régulier de vérification de votre site Web afin de minimiser les problèmes liés aux erreurs 404 :

Effectuer des audits réguliers du site Web

Un audit de site Web peut révéler tous les liens menant aux pages "404 introuvable" de votre site. Vous pouvez corriger ces liens rompus dès que vous avez terminé d'exécuter un rapport d'audit avec votre logiciel.

Effectuer une maintenance régulière du site Web

Tout comme vous avez besoin de contrôles réguliers chez votre médecin ou votre voiture nécessite un entretien régulier chez le mécanicien, votre site Web nécessite un entretien régulier.

Après avoir effectué un audit, vous devrez mettre à jour tous les plug-ins (particulièrement importants pour la sécurité sur des plateformes telles que WordPress), rediriger, refaire ou supprimer tout contenu sous-performant, et vous assurer que votre site Web est optimisé pour les appareils mobiles afin d'éviter des pénalités majeures dans les moteurs de recherche.

Vous voudrez surveiller les performances du site et résoudre tout problème pendant votre phase de maintenance.

Mettre régulièrement à jour le contenu du site Web

N'oubliez pas d'inclure votre page d'erreur 404 dans les mises à jour du contenu de votre site Web. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des ruptures de liens. Google préfère les sites Web qui mettent régulièrement à jour leur contenu ; c'est un facteur de classement connu.

Testez votre site Web après toute modification

Sauvegardez toujours votre site Web avant d'apporter des modifications ; une fois que vous avez terminé, testez-le après avoir cliqué sur publier. Pour éviter les problèmes tels que les erreurs 404, utilisez fréquemment l'option "d'aperçu" pour tester vos modifications avant de les valider.

Assurez-vous que vos paramètres DNS sont correctement configurés avec votre hôte

Si une ou plusieurs pages n'ont pas la configuration appropriée, vos utilisateurs obtiendront une erreur "404 introuvable".

Vérifiez les autorisations de fichier avec votre hôte

Cela se fait différemment sur chaque type de panneau d'hébergement (généralement un "cpanel"), mais parfois pendant les mises à jour, les autorisations de fichier sont modifiées. Cela signifie qu'un utilisateur peut rencontrer une erreur 404 lorsque votre page Web essaie simplement de charger une image après que ces autorisations ont été mystérieusement modifiées.

Si vous êtes à l'aise avec ce processus et souhaitez également améliorer la sécurité de votre site, vous pouvez désactiver votre fichier .htaccess. Cela garantit qu'un fichier principal de votre site Web n'est pas accessible au public.

Utiliser une page d'erreur 404 personnalisée

Assurez-vous également de créer une page d'erreur 404 par défaut amusante et attrayante pour vos visiteurs. Vous ne pouvez pas éviter toutes les erreurs 404, mais c'est votre dernière chance de les inciter à vous donner une seconde chance.

N'oubliez pas que votre page 404 peut les amener à la page principale du site, ou fournir quelques options populaires pour le contenu qui pourrait les intéresser en fournissant des liens internes précieux.

Assurez-vous que votre page 404 porte la voix de votre marque et est orientée vers le ton que vous présentez comme votre marque en ligne. Optez pour la cohérence et l'ingéniosité.

Chaque navigateur dispose d'une page d'erreur 404 par défaut, et les utilisateurs s'y habituent rapidement. Ils sont plus susceptibles de suivre vos instructions pour aller ailleurs sur votre site si vous fournissez des suggestions réfléchies et du contenu attrayant sur la page 404 elle-même.

Envisagez de demander à l'utilisateur de vous envoyer un e-mail pour lui faire savoir comment vous y êtes arrivé. Non seulement cela est utile (afin que vous puissiez corriger la page 404 introuvable), mais cela peut également entamer une conversation avec le client.

Votre page 404 peut demander aux utilisateurs de résoudre leurs propres problèmes 404, qui peuvent n'avoir rien à voir avec vous ou votre site Web. Vous pouvez leur donner des instructions :

• Vider le cache : Certaines erreurs 404 sont causées par des problèmes de cache, qui sont du côté de l'utilisateur. Les instructions varient d'un navigateur à l'autre, mais facilitez-leur la tâche en leur donnant des liens vers les instructions pour chaque navigateur. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour déterminer les navigateurs que les gens utilisent pour accéder le plus fréquemment à votre site Web.
• Relancer le navigateur : Demandez aux utilisateurs de fermer complètement leur navigateur et de le redémarrer, en chargeant votre page à nouveau.
• Essayer en mode privé : Surtout dans Google Chrome, la simplicité du mode privé résout certains problèmes. L'utilisateur peut n'avoir aucune problème avec une page 404 introuvable s'il ouvre votre site en mode privé.
• Essayez d'accéder à la page sur un autre appareil : Parfois, il suffit de charger la page sur un autre appareil. La plupart des gens ont un téléphone ou un ordinateur portable à portée de main ; s'ils ne parviennent pas à utiliser un appareil, ils peuvent toujours en essayer un autre.
• Vérifier à nouveau l'URL saisie : Surtout s'ils ont tapé l'URL, ils se sont peut-être trompés. Ont-ils mal saisi l'URL de la sous-page ? Demandez-leur de vérifier.

Vous pouvez également définir plusieurs pages 404 et les autoriser à être randomisées, de sorte que quelqu'un qui rencontre un message d'erreur plus d'une fois se verra au moins attribuer une page différente.

À quelle fréquence devez-vous rechercher les pages 404" introuvable" sur votre site ?

Cela dépend fortement de l'automatisation du processus de votre site Web : certains services mettent automatiquement à jour la sécurité et d'autres plug-ins ; certaines personnes préfèrent faire tout cela manuellement.

Vous devriez au moins procéder à un audit de votre contenu au moins une fois par trimestre. Assurez-vous de vérifier si votre expérience utilisateur est accessible et correspond à la convivialité actuelle et aux tendances esthétiques, et n'oubliez pas de rechercher les listes d'erreurs 404 dans votre rapport.

Les entreprises doivent envisager de réaliser des audits au moins une fois par trimestre. Si votre webmaster actuel ne sait pas ce qu'est une erreur 404, il doit absolument apprendre à déterminer "qu'est-ce qu'une erreur 404 ?"

Vérifier deux fois avant de publier des articles de blog et des e-mails

Les utilisateurs collent souvent des liens incorrects, défectueux ou non valides dans leurs publications ou e-mails de blog. Cela se produit généralement par accident. Vous pouvez éviter cela en relisant votre contenu, et un meilleur contenu est plus optimisé pour le succès.

Erreur 404 résultant d'un site Web piraté

Rien n'est plus frustrant en tant que webmaster que d'obtenir une erreur 404 suite à un piratage de site Web. Les pirates informatiques peuvent prendre votre page en otage et faire toutes sortes de choses, ce qui se traduit souvent par des délais d'attente ou des erreurs 404 lorsque les internautes tentent d'accéder à votre site. Même votre belle page 404 personnalisée peut être perdue.

Pour y remédier, vous devez restaurer votre dernière version enregistrée du site en mode sandbox, effectuer des mises à jour de sécurité, désactiver l'accès au fichier .htaccess au public et republier. Une fois que vous l'avez fait, n'oubliez pas de tester ; avec un peu de chance, vous ne verrez plus ce message d'erreur gênant sur chaque page.

Les erreurs 404 peuvent être extrêmement frustrantes. Heureusement, Mailchimp propose des outils, des articles de blog complets et de nombreux outils pour vous aider à évaluer les liens, à rester au fait de votre site Web et à promouvoir votre site, vos services et vos produits.

Restez fidèle à Mailchimp, évitez les erreurs 404 et effectuez une maintenance régulière pour éviter qu'une erreur 404 ne devienne un problème.