MOUNTAIN VIEW, Californie, 12 novembre 2024 -Intuit Inc. (Nasdaq: INTU), la plateforme technologique financière mondiale à l’origine de Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, partage aujourd’hui son dernier rapport, « The Revenue Blueprint : stratégies pour les marketeurs en quête de performance. » Basé sur une enquête mondiale menée auprès de plus de 2 000 leaders du marketing, ce rapport explore la façon dont les marques du marché intermédiaire peuvent favoriser leur croissance dans un environnement numérique en évolution rapide, en mettant l’accent sur la combinaison puissante entre une stratégie axée sur les données, une étincelle créative et une optimisation par l’intelligence artificielle.
The Revenue Blueprint classe les personnes interrogées en trois groupes : les marketeurs de base, qui obtiennent des résultats constants en utilisant des pratiques marketing largement éprouvées ; les marketeurs en quête de performance, qui obtiennent des résultats sur des indicateurs clés grâce à des tactiques innovantes et des technologies de pointe ; et les leaders en matière de chiffre d’affaires, un sous-ensemble de marketeurs en quête de performance qui utilisent des ressources, des outils et des investissements optimaux pour générer une croissance significative au sein d’organisations à fort rendement. En observant les différences entre ces groupes, le rapport montre comment les leaders du secteur peuvent élever leurs stratégies sur un marché de plus en plus compétitif.
« Les marketeurs d’aujourd’hui sont censés non seulement obtenir des résultats immédiats, mais aussi établir des liens significatifs à long terme avec les clients. Cet équilibre nécessite une compréhension approfondie des besoins des clients et la capacité d’interagir avec eux au bon moment. » explique Mark Lodwick, directeur de l’expérience de marque chez Intuit Mailchimp. « Vos outils et la façon dont vous les déployez peuvent faire toute la différence. Et les marketeurs qui s’appuient sur l’IA pour renforcer la personnalisation, optimiser les parcours client et se décharger des tâches de base obtiennent d’excellents résultats. »
Quatre éléments fondamentaux que les marketeurs doivent prendre en compte pour assurer leur succès et la croissance de leur entreprise
- Rôle durable de l’e-mail : près de deux tiers des marketeurs désignent l’e-mail comme le fondement de leur stratégie marketing, 59 % d’entre eux reconnaissant le déclin des recherches. Les meilleurs marketeurs se distinguent en utilisant l’e-mail tout au long de leur entonnoir marketing, en appliquant des tactiques avancées et en intégrant les SMS pour atteindre les clients de manière efficace. 87 % des marketeurs en quête de performance déclarent que l’e-mail est leur principal canal pour générer de la notoriété.
- Automatisation et parcours client : alors que presque tous les marketeurs utilisent l’automatisation pour gérer leurs e-mails, 89 % des plus performants automatisent la quasi-totalité du parcours client - du premier contact à l’engagement post-achat. Cette approche semble faire partie d’une stratégie gagnante : ces marketeurs affichent également une plus grande satisfaction client, une meilleure notoriété de la marque et un retour sur investissement plus élevé que leurs homologues.
- Personnalisation basée sur les données : il existe un fossé de connaissances technologiques qui entraîne des différences considérables dans l’utilisation des données entre les marketeurs de base et les marketeurs les plus performants. Seuls 39 % de ces premiers utilisent des plateformes de données client, contre 57 % des marketeurs en quête de performance et 64 % des leaders en matière de chiffre d’affaires. Et près de la moitié de ces derniers exploitent les plateformes de données pour des interactions hyper-personnalisées et des analyses prédictives, ce qui peut expliquer leurs taux d’engagement, de fidélisation et de conversion plus élevés que ceux des autres marketeurs.
- Investir dans l’IA pour favoriser les résultats de votre entreprise : bien que 74 % des répondants utilisent l’IA, les résultats montrent que les plus performants exploitent l’IA plus efficacement que les autres groupes de marketeurs en l’utilisant comme un assistant stratégique, combinant l’IA générative et analytique pour maximiser les résultats. Alors que les marketeurs de base et ceux en quête de performance voient principalement des gains d’efficacité et de notoriété de la marque, les leaders en matière de revenus affirment que l’IA a dégagé des avantages supplémentaires tels que des valeurs de commande plus élevées et une augmentation de la valeur à vie des clients.
The Revenue Blueprint fournit des informations exploitables pour élaborer des campagnes plus intelligentes. En adoptant les stratégies des leaders d’aujourd’hui, les marketeurs peuvent mieux anticiper les besoins des clients, les fidéliser et stimuler la croissance future.
Découvrez comment ces quatre piliers peuvent vous aider à devenir un marketeur en quête de performance et téléchargez le rapport complet.