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Comment AdHoc Presents a augmenté son audience de 93 %

Cet éditeur et promoteur de concerts basé à Brooklyn utilise des balises et l'intégration de Mailchimp à Eventbrite pour échanger avec sa communauté.

Ric and Morgan from the Adhoc Presents team stand smiling against a light blue wall.
Adhoc logo

Instantané :

  • Secteur : Numérique
  • Emplacement : Brooklyn, New York
  • Taille de l’entreprise : 10 à 15 personnes
  • Année de fondation : 2012

Publié le : 27 février 2020

Ric Leichtung a cofondé AdHoc Presents avec une mission en tête : offrir une plate-forme aux artistes musicaux peu exposés et aux communautés défavorisées. AdHoc a démarré en tant que publication musicale, avant de devenir un promoteur de concerts produisant des événements à New York, Détroit et Raleigh, puis d'ouvrir sa propre agence de marketing créatif.

Au début, AdHoc se servait de Mailchimp pour informer ses lecteurs des concerts à venir et générer du trafic vers son site Web. Une fois que l'entreprise a commencé à promouvoir des concerts, elle a également utilisé Eventbrite pour vendre des billets et faire passer le mot. Cependant, ce n'est qu'en 2017, date à laquelle la responsable marketing Morgan Schaffner a rejoint l'équipe, qu'AdHoc a pu tirer pleinement parti de l'intégration Eventbrite de Mailchimp et a commencé à utiliser les données de son audience pour cibler les individus différemment et de façon stratégique.

"Mailchimp nous permet d'aller vraiment plus loin dans la segmentation basée sur les balises, le test de nouveaux modèles d'e-mails et la communication stratégique avec notre audience."

Le défi : Savoir se développer en dehors de son territoire

Depuis le début, AdHoc a compris l'importance de fournir un contenu attrayant et pertinent à son audience. Alors que l'entreprise commençait à chercher de nouvelles manières de développer son activité, elle comprit qu'elle devait trouver un moyen d'améliorer la croissance sans s'éloigner de sa philosophie initiale consistant à donner la priorité à la communauté.

"Lorsque nous avons commencé à observer une opportunité de croissance, la survie d'AdHoc reposait sur son engagement inébranlable à servir sa communauté, sur sa capacité à expérimenter en permanence, à réaliser des analyses comparatives rigoureuses et sur son utilisation judicieuse des quelques outils auxquels nous avions accès", explique Morgan. "Nous avons testé de nouvelles idées, notamment en marketing. Nous avons analysé tous les résultats. Nous avons essayé de développer des stratégies applicables ailleurs et des flux de travail éprouvés."

Les outils : Balises Mailchimp et intégration Eventbrite

Pour qu'AdHoc puisse développer son activité et renforcer les liens avec sa communauté, elle avait besoin d'outils lui permettant d'effectuer le suivi de tous ses contacts et de leurs données d'achats dans un seul et même endroit, de façon pratique. Ils y sont parvenus simplement en utilisant des balises et l'intégration Eventbrite de Mailchimp.

"L'intégration Eventbrite dans Mailchimp a été pour nous un élément révélateur", confie Morgan. "Toute personne achetant un billet pour un concert AdHoc et s'inscrivant à nos e-mails est automatiquement ajoutée à notre compte Mailchimp. Ce processus nous permet d'économiser d'innombrables heures de travail chaque semaine. En plus d'ajouter cette information à notre système, l'internaute se voit attribuer une balise de façon stratégique avec des informations concernant son sexe et les concerts auxquels il a déjà assisté."

AdHoc organise les audiences en fonction du lieu de résidence, puis utilise les données fournies par Eventbrite et les balises Mailchimp pour l'aider à effectuer le suivi des fans de genres spécifiques et des personnes ayant acheté des billets pour voir un artiste par le passé. Les balises permettent à AdHoc d'intégrer les informations d'identification qu'elle a déjà établies dans Eventbrite directement dans l'outil de GRC marketing de Mailchimp, permettant ainsi d'économiser un temps considérable et de faciliter le ciblage des segments de son audience. De cette façon, elle peut maintenir les gens informés sur les sujets qui les intéressent le plus. "L'intégration Eventbrite de Mailchimp nous aide à envoyer des messages personnalisés à notre audience de façon fluide."

Le résultat : Une communauté plus vaste, plus engagée

  • 100 %

    de lettres d'information ouvertes en plus

  • 93 %

    croissance de l'audience

  • 26 %

    plus d'ouvertures des campagnes avec balises

Lorsqu'AdHoc a connecté l'intégration Eventbrite à Mailchimp et a commencé à utiliser les outils de GRC marketing, elle a découvert que l'envoi d'e-mails ciblés à des fans d'artistes ou de genres spécifiques était devenu bien plus facile. Ses taux d'ouverture et de clics ont régulièrement augmenté au cours d'une année et demie. De plus, les coordonnées étant automatiquement synchronisées d'Eventbrite à Mailchimp à mesure que les personnes achètent les billets, son audience s'est également rapidement développée. En réalité, 95 % de son audience de New York, 96 % de celle du Michigan et 99 % de Caroline du Nord proviennent directement de l'intégration Eventbrite de Mailchimp.

"Mailchimp nous permet d'aller vraiment plus loin dans la segmentation basée sur les balises, le test de nouveaux modèles d'e-mails et la communication stratégique avec notre audience", indique Morgan. "Mailchimp n'est pas un simple outil. C'est un professeur. C'est une rampe de lancement pour tous les entrepreneurs. Tout ce dont nous avions besoin, c'était du bon sens et un réel intérêt à apprendre."

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