Quels sont les inconvénients des sites Web de livraison directe ?
Les entreprises de livraison directe ont des coûts de démarrage plus faibles et n'ont pas à se soucier de la gestion des stocks. Cependant, les sites de livraison directe présentent des inconvénients que les dirigeants d'entreprise doivent prendre en compte avant de créer leur site Web et leur business model.
Les inconvénients de l'expédition directe
Voyons le processus de traitement. Vos clients commandent des produits sur votre site Web, puis une entreprise ou un fournisseur externe s'occupe du reste du processus à votre place. Les meilleurs d'entre eux prendront tout en charge, de l'expédition aux retours, et parfois même le service client.
Comme vous le découvrirez rapidement en recherchant des partenaires de livraison directe, il existe une multitude de fournisseurs parmi lesquels choisir, mais ne faites pas les choses à la hâte. Prenez votre temps avant de choisir un partenaire, car faire appel au mauvais peut entraîner de nombreux problèmes qui pourraient vous faire perdre des clients ou vous exposer à d'autres problèmes.
Au-delà du défi de trouver le bon partenaire pour votre entreprise de livraison directe, ce business model présente aussi certains inconvénients que les dirigeants d'entreprise doivent connaître.
Manque de contrôle sur les expéditions et le traitement des commandes
Votre entreprise d'e-commerce n'est pas impliquée dans le processus de traitement, ce qui signifie que vous pouvez lancer votre entreprise avec un coût de départ plus bas. Cependant, que vous ayez recours à des fournisseurs nationaux ou internationaux, vous n'aurez aucun contrôle sur l'expédition et le traitement des commandes.
Vous ne pourrez pas modifier les délais de livraison ni ajouter quoi que ce soit de plus dans les colis de vos clients. Par ailleurs, la plupart des fournisseurs de livraison directe ne vous permettent pas de modifier les emballages des produits que vous vendez, car ils gèrent l'ensemble du processus de traitement.
Vous n'aurez donc pas autant de chances de développer la marque de votre entreprise. Étant donné que votre partenaire sera responsable de livrer directement les commandes, vous aurez très peu d'interactions avec les clients, ce qui vous empêchera d'ajouter une touche personnelle à vos expéditions.
Les propriétaires de sites Web de livraison directe n'ont aucun contrôle sur le processus de traitement des commandes, ce qui signifie qu'il peut être exposé à des problèmes de contrôle qualité dont vous n'aurez pas connaissance à moins que vos clients vous contactent pour demander un remboursement.
Marges bénéficiaires plus faibles
Bien que de nombreuses sociétés ont réussi dans ce secteur, la plupart des entreprises de livraison directe ont de faibles marges bénéficiaires. Étant donné que ces entreprises n'expédient pas elles-mêmes les produits qu'elles vendent, elles doivent payer un fournisseur tiers pour le faire. Vous trouverez des fournisseurs de livraison directe qui proposent ces services à un prix mensuel fixe ou en échange d'un pourcentage des ventes.
Des marges bénéficiaires faibles ne sont pas nécessairement une mauvaise chose ; cela signifie simplement que vous devrez travailler dur pour augmenter vos volumes de vente ou trouver des grossistes à prix cassé pour augmenter vos bénéfices.
Concurrence accrue
Les entreprises qui vendent des produits en ligne font face à une concurrence féroce. Après avoir trouvé des fournisseurs et créé une entreprise en ligne, il reste encore tant de travail à accomplir pour attirer les clients vers votre site Web.
De nombreuses boutiques de livraison directe échouent à cause de la concurrence, et comme vous ne fabriquez pas vos propres produits, les clients sont susceptibles de trouver les mêmes produits ou des articles similaires ailleurs.
Les entreprises de livraison directe ne peuvent pas contrôler le fait que d'autres boutiques et sites Web d'e-commerce se portent bien, mais vous pouvez vous démarquer de la concurrence en utilisant des stratégies marketing complètes et efficaces. Comprendre votre public cible en menant des études de marché et en trouvant les moyens les plus efficaces de promouvoir votre boutique en ligne peut aider votre entreprise à se développer.
Quel est le meilleur moment pour se lancer dans la livraison directe ?
Le moment où vous décidez de lancer votre boutique de livraison directe dépend de vos propres objectifs. Il n'y a pas de période idéale pour ouvrir une boutique de livraison directe. Si vous avez envie de vous lancer, faites-le. Certaines entreprises pensent qu'elles augmenteront leurs chances de réussir en misant sur telle ou telle période de l'année. En réalité, aucune période n'est vraiment meilleure que les autres.
Ce qui fera la différence entre la réussite et l'échec de votre entreprise, c'est le fournisseur avec lequel vous choisissez de vous associer, les produits que vous choisissez de vendre, votre plan marketing, etc.
Vous devrez faire des efforts considérables pour acquérir de nouveaux clients, car sur un marché aussi compétitif que celui-ci, votre entreprise doit impérativement se démarquer des autres.
Peut-on se lancer dans la livraison directe avec n'importe quel site Web ?
Tant que vous choisissez le bon partenaire, vous pouvez transformer n'importe quel site Web en boutique de livraison directe et commencer rapidement à expédier des produits et à gagner de l'argent. Vous avez un site Web gratuit et vous n'avez pas encore acheté de nom de domaine ? Peu importe, vous pouvez vous lancer, quel que soit votre site Web.
Vous pouvez même choisir une boutique en ligne qui regroupe tout ce dont vous avez besoin pour vous lancer plus facilement. Si vous démarrez à peine dans le milieu et que vous souhaitez commencer à expédier des produits sans plus attendre, vous pouvez le faire avec peu ou pas d'investissement initial.
Cela dit, les plateformes d'e-commerce ne s'intègrent pas toutes à des plateformes de livraison directe qui peuvent vous aider à trouver des fournisseurs. De plus, certaines boutiques en ligne ne s'intégreront pas aux outils de livraison directe de votre fournisseur qui vous permettent de suivre les commandes et les expéditions.
Peut-on se lancer dans la livraison directe sans dépenser quoi que ce soit ?
Bien qu'il soit possible de commencer gratuitement, ce service ne restera pas gratuit et vous devrez dépenser de l'argent à un moment ou à un autre. Il faut de l'argent pour gagner de l'argent, vous devez donc vous envisager de dépenser un peu d'argent à l'avenir si vous comptez réussir dans ce domaine.
Pour vous lancer gratuitement, vous devez trouver une entreprise prête à vous offrir un essai gratuit. En recherchant différents fournisseurs, vous constaterez que beaucoup d'entre eux vous demandent de souscrire un abonnement mensuel. Heureusement, ces abonnements sont souvent assez abordables.
Certains fournisseurs proposent même un essai gratuit ou des abonnements temporaires pour permettre aux nouveaux abonnés d'essayer leurs services avant d'aller plus loin.
Dans la plupart des cas, vous devrez payer des frais de livraison directe dès le moment où vous vous associez à un fournisseur. Le business model de la livraison directe varie en ce qui concerne la manière dont les frais sont gérés. Vous pouvez choisir de soustraire les frais d'expédition de vos bénéfices, d'augmenter vos prix pour couvrir les coûts ou de demander aux clients de prendre en charge les frais d'expédition.
Bonnes pratiques pour réussir avec la livraison directe
Votre boutique de livraison directe sera confrontée à de nombreux concurrents et même les meilleurs sites Web de livraison directe doivent trouver des stratégies pour faire face à la concurrence.
Malheureusement, les sites Web de livraison directe les moins chers ne réussiront pas toujours, car ils ne permettront pas à votre entreprise de se démarquer suffisamment. Voici quelques façons d'améliorer les performances de votre boutique en ligne :
Proposez un excellent service client
Que votre site de livraison direct soit le moins cher de tous ou que vous proposiez les frais d'expédition les plus bas du marché, cela aura peu d'importance si votre service client est médiocre. Votre service client permet à votre petite entreprise de se démarquer des autres, car il montre que vous vous souciez de vos clients. La livraison directe peut être complexe, et vous devez vous attendre à ce que vos clients soient mécontents de temps à autre,
mais en trouvant des moyens d'améliorer la satisfaction de vos clients lorsque quelque chose ne va pas, vous pourrez vous démarquer comme l'une des meilleures entreprises de livraison directe.
Développez de bonnes relations avec vos fournisseurs
Les meilleures entreprises de livraison directe entretiennent de bonnes relations avec leurs fournisseurs. Après avoir trouvé un fournisseur qui propose des services de livraison directe, vous devez développer votre relation avec lui pour obtenir des produits à prix de gros, des coûts d'expédition réduits et des délais de livraison plus compétitifs.
Vous pouvez trouver un partenaire de livraison directe dans les annuaires de fournisseurs ou en contactant directement des fabricants et des grossistes. Assurez-vous de leur expliquer pourquoi vous souhaitez vendre leurs produits et comment ils pourront bénéficier d'un partenariat avec votre entreprise.
Proposez des prix compétitifs et une livraison rapide
Vos prix et vos délais d'expédition dépendent de votre fournisseur de livraison directe. Si leurs délais d'expédition sont lents et que leurs services vous coûtent beaucoup d'argent, cela pourrait avoir un impact sur vos marges bénéficiaires et l'expérience globale de vos clients. Pensez à vous entourer d'un réseau de fournisseurs pour trouver les meilleurs produits au prix de gros et les fournisseurs qui proposent les prix les plus compétitifs.
Lorsque vous aurez trouvé un partenaire de livraison directe, assurez-vous de bien connaître leurs délais de livraison habituels afin d'être transparent avec vos clients. De nos jours, les clients s'attendent à être livrés dans un délai de deux jours, donc même si vous obtenez les meilleurs prix de gros, cela ne sera pas suffisant à moins que vous ne puissiez proposer des délais de livraison rapides à vos clients.
Comme nous l'avons mentionné, les sites Web de livraison directe les moins chers ne sont pas nécessairement les meilleurs. Lorsque vous réfléchirez aux prix de vos produits, ne proposez pas des prix trop en dessous de ceux de vos concurrents, car cela réduirait considérablement vos marges bénéficiaires.
D'un autre côté, vous ne voulez pas non plus être le site le plus cher du marché, surtout si les fabricants avec lesquels vous vous êtes associé vendent les mêmes produits beaucoup moins cher. Les clients font des recherches avant de commander sur une boutique d'e-commerce, et vos prix peuvent avoir un impact non négligeable sur vos résultats.
Exploitez des données et des analyses pour optimiser votre activité
Si les choses sont faites correctement, la livraison directe peut être très lucrative pour les deux parties impliquées. Pour augmenter leurs chances de réussir dans ce domaine, les entreprises doivent s'assurer de choisir le meilleur partenaire possible, car un mauvais fournisseur peut entraîner des livraisons retardées, des produits de mauvaise qualité et un tas d'autres problèmes.
Après avoir établi un partenariat avec le fournisseur idéal, vous devez ensuite élaborer un excellent plan marketing : plus vous attirerez de clients, plus cette activité sera rentable sur le long terme.