Vos utilisateurs veulent pouvoir se connecter facilement à votre site Web et vous voulez assurer la sécurité de leurs comptes. Les mots de passe à usage unique (OTP) par e-mail permettent de répondre à ces deux exigences. En envoyant un code à 6 chiffres directement dans leur boîte de réception, vous éliminez le besoin de mots de passe complexes tout en améliorant l’expérience de connexion.
Avec une connexion OTP par e-mail, vous constaterez probablement une diminution du nombre d’inscriptions abandonnées, une réduction du nombre de tickets d’assistance concernant des mots de passe oubliés et des utilisateurs plus satisfaits qui peuvent accéder à votre site sans difficulté. De plus, comme chaque code ne fonctionne qu’une seule fois et expire rapidement, vous bénéficiez d’une sécurité renforcée sans avoir à gérer les exigences en matière de mot de passe.
Voyons comment fonctionne un OTP par e-mail et pourquoi cette solution pourrait être le bon choix pour votre site Web.
Qu'est-ce qu'un mot de passe à usage unique (OTP) par e-mail ?
Un OTP par e-mail est un code temporaire envoyé à l’adresse d’un utilisateur à des fins d’authentification. Il est généralement composé de 6 chiffres et est utilisé pour créer des comptes, se connecter ou effectuer des actions sécurisées, telles que la réinitialisation de mot de passe ou l’autorisation de paiement.
Voici comment cela fonctionne : lorsqu’une personne souhaite se connecter à votre site, elle saisit son adresse e-mail. Votre site crée automatiquement un code unique et l’envoie dans la boîte de réception de l’utilisateur. Une fois ce code saisi sur votre page, l’accès est immédiat. Si le visiteur doit se reconnecter plus tard, il recevra un nouveau code.
Contrairement aux systèmes classiques, les utilisateurs n’ont pas à se préoccuper de règles complexes en matière de mots de passe ni à essayer de se souvenir de l’identifiant. Il leur suffit d’accéder à leur boîte de réception, qu’ils ont probablement déjà ouverte.
Pourquoi les clients préfèrent un OTP par e-mail pour se connecter
L’OTP par e-mail est populaire parce qu’il est simple, convivial et qu’il résout les problèmes courants liés aux mots de passe classiques. Les frustrations associées aux mots de passe sécurisés comprennent le respect de règles compliquées telles que l’obligation d’utiliser des caractères spéciaux, des chiffres et un mélange de lettres majuscules et minuscules.
Ajoutez à cela le fait que la plupart des gens ont des dizaines de comptes en ligne, et il n’est pas surprenant qu’ils finissent par réutiliser leurs mots de passe sur plusieurs sites. Cette habitude peut mener à de graves problèmes. Si un seul compte est piraté, cela expose tous les autres utilisant le même mot de passe. La solution OTP par e-mail évite ce risque en envoyant un nouveau code à usage unique pour chaque identifiant.
Ce changement est d’autant plus facile que la plupart des gens sont familiarisés avec l’authentification par e-mail. Ils utilisent des codes pour réaliser des actions telles que la vérification de comptes ou la réinitialisation de mots de passe, ce qui rend l’adoption des OTP tout a fait naturelle.
Avantages de l'utilisation de l'OTP par e-mail pour votre site Web
Au-delà de l’amélioration de l’expérience utilisateur, les OTP par e-mail présentent de sérieux avantages pour votre entreprise. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre après avoir franchi le pas.
- Sécurité renforcée : sans stockage de mots de passe, votre base de données devient moins attrayante pour les pirates informatiques. Chaque connexion utilise un code temporaire unique qui expire rapidement, éliminant ainsi tout risque de réutilisation ou de vol de mots de passe.
- Hausse des taux de conversion : les règles complexes en matière de mot de passe incitent souvent les utilisateurs à abandonner à mi-chemin leur inscription. Avec un OTP par e-mail, ces derniers peuvent créer des comptes rapidement en saisissant leur adresse e-mail. Ce processus simplifié réduit l’abandon des formulaires et augmente les inscriptions.
- Réduction des coûts d’assistance : de nombreux tickets d’assistance concernent des problèmes de mot de passe. En supprimant ces derniers, vous réduisez les demandes de réinitialisation et les verrouillages de compte, ce qui permet à votre équipe d’assistance de se consacrer à des tâches plus importantes.
Processus d’authentification OTP par e-mail
Si les codes à usage unique semblent simples du point de vue de l’utilisateur, il se passe beaucoup de choses en coulisses pour garantir une authentification sécurisée. Voyons comment fonctionne ce processus, de la génération du code à la réussite de la connexion.
Action initiale de l'utilisateur
Le flux d’authentification commence lorsqu’un utilisateur saisit son e-mail dans votre formulaire de connexion. Pour les nouveaux utilisateurs, ce même flux peut servir à la création d’un compte. Leur première connexion OTP réussie crée automatiquement leur compte.
Traitement du système
Dès réception de la demande, votre serveur génère un code unique à 6 chiffres et l’associe à l’adresse e-mail de l’utilisateur. Ce code est stocké temporairement dans votre système, avec un horodatage d’expiration, généralement fixé entre 5 et 15 minutes. Le système empêche les usages frauduleux en limitant le nombre de codes qu’un utilisateur peut demander dans un laps de temps donné.
Distribution de l’e-mail
Le système envoie ensuite le code à usage unique à l’adresse électronique de l’utilisateur. L’e-mail inclut le code, la durée de validité, et le nom de votre site Web. L’utilisation d’un service de messagerie professionnel aide à garantir que le message arrive rapidement et évite d’être marqué comme spam.
Abonnez‑vous pour recevoir plus de conseils marketing directement dans votre boîte de réception.
Vérification de l'utilisateur
Lorsque l’utilisateur saisit le code, votre système vérifie qu’il correspond à celui qu’il a généré et qu’il n’est pas expiré. Si le code est valide, il est instantanément marqué comme utilisé, afin que personne d’autre ne puisse s’en servir à nouveau.
Si le code est incorrect, le système enregistre la tentative échouée et informe l’utilisateur. Le code devient automatiquement invalide après un trop grand nombre de tentatives infructueuses, et l’utilisateur doit en demander un nouveau.
Gestion des sessions
Une fois le code authentifié, votre système établit une session sécurisée pour l’utilisateur, lui donnant accès à son compte. La session inclut généralement un jeton sécurisé permettant à l’utilisateur de rester connecté sans demander de nouveaux codes pour chaque action. Lorsque la session expire ou que l’utilisateur se déconnecte, il devra recommencer la procédure OTP pour une nouvelle session.
Comment mettre en place l’OTP par e-mail pour les utilisateurs nouveaux et existants
Vous souhaitez utiliser des codes à usage unique sur votre site ? Ce n’est pas aussi compliqué qu’il n’y paraît. Suivez ces étapes pour les mettre en place et commencer à offrir une expérience de connexion sécurisée et conviviale.
- Choisir un service : choisissez un fournisseur de solutions OTP par e-mail qui correspond à vos besoins et à votre budget.
- Connecter le service : connectez le service choisi au back-end de votre site Web à l’aide de sa clé API (interface de programmation d’applications).
- Concevoir l’interface utilisateur : créez des écrans simples pour la saisie d’e-mails et la vérification du code. Assurez-vous d’inclure des messages d’erreur utiles et des instructions claires.
- Créer le modèle d’OTP par e-mail : concevez un modèle d’e-mail professionnel avec le nom de votre marque, votre logo et vos couleurs qui affichent clairement le code de vérification.
- Gérer les utilisateurs nouveaux et existants : pour les nouveaux utilisateurs, exigez une vérification OTP par e-mail lors de l’inscription. Permettez aux utilisateurs existants de s’inscrire pour utiliser des codes d’accès uniques pour leurs comptes.
- Définir des mesures de sécurité : configurez des mesures telles que le stockage sécurisé des codes, des délais d’expiration courts et une limite de fréquence pour éviter les abus.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec la configuration technique, un professionnel de l’informatique, un développeur ou un prestataire de services peut vous aider. Il s’agit d’un petit investissement pour une grande amélioration de la sécurité et de l’expérience de l’utilisateur.
Principaux points à retenir
- Proposer une option de connexion simple : les OTP sont des codes temporaires envoyés dans la boîte de réception des utilisateurs, offrant un moyen sécurisé et facile de se connecter.
- Ravir les utilisateurs avec des OTP : les utilisateurs profitent d’un accès rapide et sans mot de passe, éliminant la contrainte de mémoriser des identifiants complexes.
- Profiter de nombreux avantages commerciaux : les OTP renforcent la sécurité des sites Web, augmentent les taux d’inscription et réduisent les coûts d’assistance pour les problèmes liés aux identifiants.
- Explorer le processus : de la génération de codes à la vérification des utilisateurs, le processus OTP ne prend que 3 étapes simples : saisir l’adresse e-mail, vérifier la boîte de réception et entrer le code.
- Configuration facile : avec l’aide d’un expert en informatique, vous pouvez facilement mettre en place l’OTP pour une expérience de connexion sécurisée et conviviale.