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10 conseils pour rédiger un e‑mail efficace

Rédiger un e‑mail convaincant augmente vos taux d'ouverture et la conversion. Découvrez nos conseils essentiels pour rédiger un e‑mail professionnel que vos clients liront.

Pour la plupart des gens, écrire des e-mails fait partie de la vie quotidienne. Que vous rédigiez des e-mails à destination de collègues ou de clients, il est important d'impliquer votre lecteur et d'être clair sur ce que vous voulez qu'il fasse en réponse.

Mais écrire un e-mail peut être difficile. Vous devez attirer l'attention du lecteur et la conserver suffisamment longtemps pour qu'il lise réellement l'intégralité de l'e-mail du début à la fin. Le taux d'ouverture moyen des e-mails, tous les secteurs d'activité confondus, est de 21,33 %, ce qui signifie que la majorité des e-mails envoyés ne sont pas lus. Alors, comment créer un e-mail qui sera ouvert et lu par son destinataire ?

Voyons quels sont les composants d'e-mail que vous devez inclure dans chaque e-mail que vous envoyez, les conseils pour rédiger des e-mails professionnels de manière efficace, et plus encore.

Format d'e-mail : 4 composants essentiels de l'e-mail

Il existe un format de base d'e-mail à suivre lorsque vous écrivez des e-mails pour quelque occasion que ce soit. Chaque e-mail doit contenir les 4 composants suivants :

Ligne objet

La ligne objet est sans doute l'une des parties les plus importantes de l'e-mail. C'est la première chose que le destinataire lira et elle donne le ton du reste de l'e-mail. Donc, si vous souhaitez envoyer un bon e-mail, vous avez besoin d'une bonne ligne objet. Votre ligne objet doit être courte et pertinente, mais suffisamment intéressante pour inciter le lecteur à vraiment ouvrir l'e-mail. Il est également essentiel que l'orthographe et la grammaire de la ligne objet soient irréprochables. N'oubliez pas : en l'absence de ligne objet forte, le lecteur n'ouvrira probablement pas l'e-mail. Vous avez besoin d'aide ? Consultez notre Assistant Ligne objet pour trouver l'inspiration.

Formules d'appel

La formule d'appel, dans un e-mail, ne doit pas nécessairement être longue ou extravagante. Vous devez simplement y saluer votre audience de manière agréable.

Voici quelques exemples d'appels pour vous aider à démarrer :

  • [Recipient Name]
  • Cher/Chère [Recipient Name]
  • Bonjour à tous
  • Bonjour à l'équipe

Corps du message

Le corps de l'e-mail est l'endroit où vous entrez dans le détail de l'objectif de votre message. Si vous avez suffisamment engagé votre lecteur pour qu'il atteigne le corps de votre e-mail, cela signifie que vous faites du bon travail. Il est donc important de maintenir cet élan et de rédiger un bon corps de message. Le corps de votre message doit être clair et concis, et mentionner très tôt l'objectif spécifique de l'e-mail. Si vous le pouvez, essayez que le corps de l'e-mail ne comporte que quelques phrases.

Conclusion

La conclusion d'un e-mail doit simplement être conviviale et simple, et terminer l'e-mail sur une bonne note. Voici quelques exemples de bonnes conclusions :

  • Merci
  • Amicalement
  • Bien à vous
  • Cordialement
  • Prenez soin de vous

Votre conclusion doit également mentionner clairement l'action que vous aimeriez que votre client prenne.

10 conseils pour rédiger un e-mail efficace

Il existe des conseils clés qui peuvent rendre vos e-mails plus efficaces ; de la définition de vos objectifs à la rédaction pour votre audience, les éléments suivants peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de vos campagnes par e-mail :

Définissez les objectifs de votre e-mail

Avant d'entamer la rédaction de votre e-mail, il peut être utile de prendre le temps d'en définir les objectifs. Que voulez-vous obtenir avec cet e-mail ? Quels sont les principaux points que vous souhaitez aborder ? Et comment pouvez-vous le faire de manière concise ? Déterminer les objectifs de votre e-mail peut vous aider à le rédiger beaucoup plus rapidement et efficacement.

Réfléchissez aux besoins de votre audience

Il y a une raison pour laquelle vous ne pouvez pas simplement copier-coller vos e-mails et les envoyer en masse. Il faut vraiment modifier le ton de votre e-mail pour qu'il s'adapte à chaque audience. Par exemple, le ton que vous adoptez face à votre patron est complètement différent de celui que vous prenez pour un collègue proche. Vous devez tenir compte des besoins de votre audience et recourir au niveau de lecture approprié. Si vous utilisez des données justificatives dans votre e-mail, assurez-vous qu'elles correspondent également à l'audience.

Rédigez une introduction convaincante

Votre introduction doit immédiatement attirer l'attention du lecteur et l'inciter à continuer à lire. Votre introduction doit être spécifique à votre destinataire. Maintenir l'engagement de votre lecteur est un élément important de l'efficacité du marketing par e-mail. Le lecteur doit avoir l'impression que l'e-mail a été écrit exprès pour lui, même s'il est envoyé à plusieurs personnes.

Soyez concis

Personne ne veut passer la moitié de sa journée à lire ses e-mails. Restez le plus concis possible, mais sans oublier d'informations importantes, et essayez d'en dire un maximum avec un minimum de mots. Vous pouvez pour cela utiliser des puces ou ajouter d'autres éléments visuels pour aérer votre texte. La conception de votre e-mail est cruciale, car elle permet au lecteur de naviguer correctement dans le contenu. Si un e-mail est court et inclut des images, le destinataire sera plus susceptible de lire en intégralité plutôt que juste en diagonale.

Utilisez la bonne étiquette

Vous devez vous montrer amical et poli dans vos e-mails, mais pas trop décontracté. En même temps, vous ne devez pas avoir l'air trop sérieux. Assurez-vous simplement d'inclure des formules de politesse amicales au début et à la fin de votre e-mail. Veillez également à ne pas envoyer d'e-mail très tôt le matin ou tard le soir. Respectez la vie privée du destinataire.

Tenez-vous-en à un seul sujet

Si vous souhaitez aborder plusieurs sujets dans vos e-mails, évitez de les traiter tous dans le même e-mail. Cela peut prêter à confusion pour le destinataire et le rendre moins susceptible de répondre. Au lieu de cela, espacez les e-mails à envoyer à différents moments afin qu'ils soient moins intimidants pour le lecteur.

Relisez-vous

La plus grande erreur que vous puissiez commettre est de ne pas relire votre e-mail avant de cliquer sur Envoyer. Peu importe le nombre d'e-mails que vous avez envoyés dans la journée, relisez-les toujours. Prenez simplement quelques minutes pour traquer les erreurs d'orthographe et de grammaire, car elles peuvent donner une très mauvaise image de vous ou de votre entreprise.

Programmez l'envoi de vos e-mails

Si vous prévoyez d'envoyer plusieurs e-mails à la fois, il est important de les programmer. Non seulement cela facilite la tâche, car vous n'avez pas besoin de saisir et d'envoyer individuellement une multitude d'e-mails, mais cela en garantit aussi l'envoi au bon moment. La plupart des gens ont tendance à consulter leurs e-mails peu de temps après leur réveil, il peut donc être idéal de programmer l'envoi de vos e-mails pour le matin. Cependant, assurez-vous de prendre en compte les différents fuseaux horaires afin de ne pas envoyer d'e-mail à cinq heures du matin à quelqu'un sur la côte Ouest.

Envoyez un e-mail de suivi

Il n'est pas rare que les lecteurs oublient les offres reçues, surtout s'ils reçoivent des centaines d'e-mails par jour. Mais en règle générale, vous devez attendre 2 jours ouvrables pour envoyer un e-mail de suivi. Vous manifester plus tôt que cela pourrait inciter votre client à se désabonner de vos e-mails.

Procédez à des essais et acceptez les erreurs

Il vous faudra probablement un certain nombre d'essais et d'erreurs avant de savoir comment rédiger un e-mail efficace. Mais ne vous laissez pas décourager ! Comprendre comment écrire des e-mails de manière efficace est une courbe d'apprentissage, et vous y arriverez finalement. Et pendant que vous apprenez, vous pouvez essayer les tests A/B d'e-mails, qui consistent essentiellement à envoyer une variante de votre e-mail à une personne et une autre variante à une autre personne. Cela vous donnera une idée du type d'e-mail qui fonctionne le mieux.

Commencer à envoyer de meilleurs e-mails

Rédiger un bon e-mail ne se résume pas à saisir vos pensées au clavier et à cliquer sur Envoyer. Interagir avec votre lecteur et l'inciter à faire ce que vous demandez exigent bien plus que cela. Mais maîtriser la rédaction des e-mails est crucial pour votre vie personnelle et professionnelle, et vous pouvez utiliser MailChimp pour vous aider tout au long du processus.

Mailchimp est une plateforme marketing tout-en-un dotée de fonctionnalités puissantes qui vous aident à créer, gérer et envoyer facilement des campagnes de marketing par e-mail. MailChimp peut vous aider à tout, de la gestion de votre audience à la conception d'e-mails, afin que vous puissiez créer des e-mails parfaitement adaptés à vos destinataires. Découvrez MailChimp et transformez vos e-mails.

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