Chers spécialistes du marketing, soyons réalistes un instant. Nous savons tous qu’aujourd’hui, dans le monde des entreprises, il ne suffit pas de suivre le mouvement. Vous devez penser à l’avenir, stimuler la croissance et établir des relations durables avec vos clients.
The Revenue Blueprint, un rapport Mailchimp basé sur une enquête Ipsos auprès de spécialistes du marketing des moyennes entreprises, vous offre un excellent aperçu de ce qui motive les spécialistes du marketing les plus performants. Et, plus important encore, il montre comment vous pourriez reproduire leurs succès en 2025.
Le rapport se concentre sur les spécialistes du marketing obsédés par la performance : ceux qui réalisent une croissance significative sur tous les indicateurs clés. Dans ce groupe, nous retrouvons les leaders du marché, qui sont en quelque sorte les rock stars de la génération de revenus, stimulant une croissance importante au sein de leurs organisations à fort chiffre d’affaires. Voici les personnes dont nous souhaitons suivre l’exemple.
Alors, quels sont leurs secrets et comment pouvez-vous les appliquer à vos propres stratégies ? Attachez votre ceinture, c'est parti !
E-mail : c’est toujours le roi
Dans un monde marketing en constante évolution, l’e-mail reste la pierre angulaire. L'e-mail est direct, basé sur l’opt-in et contient des données précieuses. De nombreux spécialistes du marketing constatent que, lorsque d’autres canaux perdent en efficacité, l’e-mail reste le meilleur moyen de communiquer avec les clients, et 69 % d’entre eux admettent que l’e-mail est le fondement de la stratégie marketing de leur organisation.
Mais soyons clairs, nous ne parlons pas ici d’envoyer des e-mails génériques. Les spécialistes du marketing obsédés par la performance utilisent l’e-mail de manière plus intelligente : ils s'en servent en priorité pour accroître leur notoriété. Ils utilisent également des e-mails ciblés, des parcours automatisés et des e-mails transactionnels, et combinent e-mails et SMS pour une portée plus puissante. Il est également important de suivre les indicateurs clés tels que les taux d’ouverture et les conversions, afin de vous assurer que vous ne manquez aucune opportunité d’amélioration.
Tactiques que vous pouvez essayer…
- Automatiser les parcours d’e-mails : utilisez des séries d’e-mails automatiques pour les relances de paniers abandonnés, les séquences de bienvenue et les suivis après-vente. Envisagez de configurer des rappels de réapprovisionnement ou des alertes de baisse de prix en fonction du comportement de navigation.
- Tests A/B : testez plusieurs lignes objet, conceptions et appels à l’action pour optimiser les taux d’ouverture et les conversions.
- Mesurer l’impact sur le chiffre d’affaires : suivez des indicateurs tels que la valeur moyenne des commandes (AOV) et la valeur à vie (LTV) pour évaluer l’efficacité des e-mails au-delà des ouvertures et des clics.
Automatisation : travaillez plus intelligemment, et non plus dur
L’automatisation est absolument essentielle pour gérer efficacement les interactions avec les clients. Il ne s’agit pas seulement de gagner du temps, mais de s’assurer que vos clients reçoivent le bon message au bon moment. Pas moins de 89 % des leaders du marché utilisent l’automatisation pour gérer leurs campagnes par e-mail. Vous pouvez utiliser des e-mails automatiques pour répondre aux intérêts des clients, réengager les clients inactifs ou envoyer des relances de paniers abandonnés.
« Un énorme 89 % des leaders en matière de chiffre d’affaires utilisent l’automatisation pour gérer leurs campagnes par e-mail. »
L’IA peut également être utile, en générant du contenu personnalisé et des lignes objet. Mettez en place des e-mails automatisés basés sur des actions spécifiques des clients, comme la visite de pages produit ou l’abandon du panier. Il s’agit de créer une expérience fluide et cohérente entre les e-mails, les SMS et les autres canaux. Mais, souvenez-vous, il ne s’agit pas de metttre en place une configuration et de ne plus y penser. Il est essentiel de surveiller vos stratégies d’automatisation pour vous assurer qu’elles fonctionnent efficacement.
Tactiques que vous pouvez essayer…
- Créer des automatisations ciblées : configurez des automatisations déclenchées par des comportements spécifiques, tels que revisiter des pages produit ou abandonner des paniers. Offrez des réductions ou d’autres incitations pour encourager les conversions.
- Optimiser l’engagement après achat : après un achat, envoyez des recommandations de produits complémentaires ou demandez des avis pour favoriser la fidélité.
- Utiliser des modèles prédéfinis : des plateformes comme Mailchimp proposent des modèles d’automatisation préétablis pour gagner du temps lors du lancement de votre stratégie.
Les données : la clé d’une personnalisation authentique
Les clients s’attendent à des expériences personnalisées, et cela ne se limite pas à insérer leur nom dans un e-mail. Il s’agit de vraiment comprendre leurs besoins et leurs préférences.
Les meilleurs spécialistes du marketing ne se contentent pas de collecter des données zero-party directement auprès de leurs clients concernant leurs préférences, ils utilisent leurs propres données de première partie issues des inscriptions sur les sites Web, des avis clients et des enquêtes. Ils investissent également dans des outils de gestion des données pour obtenir une vue complète de leurs clients, en créant des profils détaillés qui leur permettent d’utiliser un contenu dynamique pour rendre leurs campagnes plus ciblées.
Tactiques que vous pouvez essayer…
- Améliorer la personnalisation : utilisez les préférences des clients, l’historique des achats et les données comportementales pour créer un contenu sur mesure. Par exemple, suggérez des produits en fonction des achats antérieurs ou personnalisez les offres selon les étapes du cycle de vie.
- Segmentation avancée : regroupez les clients par critères démographiques, centres d’intérêt ou comportement pour proposer des campagnes plus pertinentes.
- Analyse prédictive : utilisez les informations basées sur l’IA pour anticiper les besoins des clients et envoyer des messages personnalisés en temps opportun.
L’IA : votre nouvel atout marketing
Si le recours à l’IA n’est pas encore évident, ce n’est plus un concept lointain. Il s’agit d’un outil essentiel pour les spécialistes du marketing en 2025. Parmi ceux qui utilisent l’IA, 76 % utilisent l’IA générative et 82 % utilisent l’IA analytique. L’IA générative peut vous aider à créer du contenu de marque plus rapidement, tandis que l’IA analytique vous aide à analyser les données, prédire les tendances et optimiser vos campagnes. Mais ne vous concentrez pas uniquement sur l’efficacité : utilisez l’IA pour stimuler votre chiffre d’affaires et améliorer les relations client. Exploitez l’IA pour vous aider à développer vos efforts marketing en automatisant les tâches, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance. Gardez à l'esprit qu’il s’agit de combiner les capacités de l’IA avec la supervision humaine et la réflexion stratégique.
Tactiques que vous pouvez essayer…
- Création de contenu : utilisez l’IA générative pour concevoir des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux ou des annonces publicitaires personnalisées qui trouvent un écho auprès de votre audience.
- Trouver le meilleur moment et les meilleurs canaux : utilisez l’IA analytique pour analyser le comportement des clients et identifier les moments et canaux optimaux pour l’engagement.
- Rationaliser les opérations : automatisez les tâches répétitives, telles que la planification du contenu ou la saisie de données, pour vous concentrer sur la stratégie et l’innovation.
Il est temps d’aller plus loin...
Nos recherches montrent que les grandes marques ne se contentent pas de compter sur la chance : elles établissent des stratégies ciblées et utilisent généralement les quatre piliers clés mentionnés ci-dessus pour stimuler la croissance et le chiffre d’affaires.
Vous pouvez le faire vous aussi ! Il est temps de préparer votre entreprise pour une croissance exceptionnelle en 2025. Que cette année soit la plus déterminante pour votre marque !
Le modèle de chiffre d'affaires
Ce modèle vous montre comment les spécialistes du marketing les plus performants, comme les responsables du chiffre d'affaires et les marketeurs en quête de performance, utilisent les technologies, les techniques et les outils pour générer des revenus au-delà de la moyenne.
