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Comparaison entre Constant Contact et Mailchimp

Pourquoi choisir Mailchimp ?

Le marketing par e-mail est important. Même à une époque où vous pouvez atteindre vos clients sur de nombreux canaux, l'e-mail reste un moyen efficace pour mobiliser votre audience. Et en tant que première plate-forme d'automatisation et de marketing par e-mail assistée par IA*, nous savons comment vous aider à générer des revenus à partir des e-mails, grâce à des outils et des informations pour optimiser vos campagnes, personnaliser votre contenu et maximiser votre taux de conversion.

Et avec Mailchimp, vous avez également l'avantage de gérer tous vos canaux marketing, notamment les e-mails et les SMS*, à partir d'une plate-forme centralisée. Cette consolidation vous permet de rationaliser vos démarches, de renforcer l'engagement, de suivre le retour sur investissement et d'exécuter de manière transparente votre stratégie marketing omnicanale grâce à l'éditeur intuitif fourni sur notre plate-forme.

Avantages d'un puissant outil de marketing et d'automatisations

Si vous utilisez des plate-formes distinctes pour gérer différents aspects de votre marketing, il se peut que vous envoyiez des données sur les performances d'une plate-forme à l'autre et que vous importiez manuellement des fichiers client pour vous assurer qu'ils contiennent tous les informations les plus récentes. Cela laisse place à l'erreur et peut permettre à des données cruciales - et à des clients - de passer à travers les mailles du filet. Une plate-forme d'automatisation marketing rationalise votre workflow et vous aide à tirer le meilleur parti de votre budget.

Plate-forme d'automatisation marketing de Mailchimp comparée à la plate-forme de marketing par e-mail de Constant Contact

Parmi les milliers d'avis sur Mailchimp ( plus de 12 000) et Constant Contact (plus de 5 000) sur G2.com, Mailchimp surpasse Constant Contact dans 31 domaines de satisfaction des utilisateurs dans la catégorie marketing par e-mail, notamment :


  • Facilité d'utilisation
  • Facilité de configuration
  • Performances et fiabilité
  • Outils d'importation et d'exportation des données
  • Création et personnalisation d'e-mails
  • Reporting

Mailchimp comparé à Constant Contact en bref

Plan

Plan Standard Mailchimp

Plan Standard Constant Contact

Prix des envois d'e-mails

À partir de 20 $ par mois

35 $+/mois

Prix pour les envois de SMS

20 $ pour 1 000 crédits avec vérification standard

10 $/mois pour 500 messages maximum

Canaux et fonctionnalités marketing

• Marketing par e-mail

• Marketing par SMS

• Publicités sur les réseaux sociaux et planification des publications

• Outil Campaign Manager pour planifier, exécuter et analyser les activités marketing

• Domaines personnalisés et landing pages

• Creative Assistant

• Créateur de site Web gratuit (publiez des sites Web, des landing pages et des formulaires d'inscription sans frais supplémentaires)

• E-mails transactionnels (via API ou SMTP, avec frais supplémentaires)

• Personnalisez avec votre marque

• Marketing par e-mail

• Marketing par SMS

• Sites Web (à publier, des frais supplémentaires s'appliquent)

• Landing pages et formulaires d'inscription

• Intégration des annonces Facebook et Instagram

• Publications sur les réseaux sociaux et planification

• Calendrier de campagne

Conception d'e-mail

• Créateur par glisser-déposer

• Plus de 120 modèles personnalisables

• Éditeur de photos intégré

• Bibliothèque d'images

• Tests A/B pour les lignes objet

• Flux de recommandations de produits dynamiques tels que les recommandations personnalisées, les meilleures ventes

• Nouveaux produits, produits aléatoires, produits récemment consultés,

• Produits les plus consultés

• Aperçu Inbox Preview (100 jetons)

• Planification des e-mails

• Contenu dynamique

• Optimisation de l'heure d'envoi

• Notifications de commande

• Bloc de code promotionnel et autres blocs de contenu

• Modèles d'e-mails en glisser-déposer

• Bibliothèque d'images

• Recadrage et redimensionnement des photos

• Tests A/B pour les lignes objet

• Contenu dynamique

Marketing par SMS

• Messages groupés et bidirectionnels

• Campagnes par SMS et MMS

• Réducteur de liens de marque

• Rapports en temps réel pour les e-mails et les SMS, y compris l'attribution des revenus, l'utilisation des crédits SMS

• Plus de 13 modèles de contenu prédéfinis

• Automatisation des SMS et automatisation multicanal

• Tap/Text-to-join

• Formulaire contextuel SMS en 2 étapes

• Planification des textes

• Messages groupés

• Campagnes par SMS

• Réducteur de liens sans marque

• Rapports réguliers pour suivre les taux de clics

• Tap/Text-to-join

Séries d'automatisations en une étape

• Plus de 100 automatisations prédéfinies

• Messages de bienvenue et d'anniversaire

• Automatisations basées sur un événement ou un comportement

• Plus de 100 automatisations prédéfinies

• Messages de bienvenue et d'anniversaire

• Automatisations basées sur un événement ou un comportement

• E-mails de panier abandonné

• Reciblage de produit

• Recommandations de produits

• E-mails de panier abandonné

• Reciblage de produit

• Recommandations de produits

• E-mails de bienvenue et d'anniversaire automatisés

• Certaines fonctionnalités d'e-mail personnalisées

Automatisations en plusieurs étapes

Tests A/B et multivariés

• Automatisations générées par l'IA

• Créateur d'automatisation visuel

• Plusieurs points de départ

• Points de ramification

• Parcours prédéfinis

• Page d'exploration dédiée

• Créateur par glisser-déposer

• Tests A/B

• Créateur d'automatisation visuel

• Point de départ unique

• Points de ramification

• Séries d'e-mails déclenchés

Rapports et analyses (à partir de rapports)

• Tableau de bord marketing

• Tableau de bord d'analyse de l'audience

• Rapports personnalisés

• Données sur de nombreux indicateurs marketing clés, dont les taux d'ouverture, de rebond et de clic

• Analyse de campagne en temps réel

• Carte des clics

• Visualisation interactive des données

• Suivi ROI sur tous les canaux

• Rapports sur les revenus

• Carte thermique

• Rapport de comparaison des campagnes

• Rapports de base sur l'engagement et la portée

• Rapports détaillés

Assistance clientèle

• Assistance par e-mail et chat 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

• Assistance sur les réseaux sociaux

• Assistance clientèle primée

• Base de données complète d'articles d'assistance disponible dans l'application et sur Mailchimp.com

• Intégration personnalisée au cours de vos 30 premiers jours

• Assistance téléphonique et chat, six jours par semaine

• Assistance par Twitter et participative

• Bibliothèque de ressources d'apprentissage

Mailchimp comparé à Constant Contact en détail

Prêt à analyser cela de plus près ? Découvrez les fonctionnalités de Mailchimp par rapport à celles offertes par Constant Contact, ainsi que leur importance.

Automatisation marketing

Constant Contact offre d'innombrables fonctionnalités d'automatisation des e-mails. Néanmoins, afin de pouvoir toutes les utiliser, vous devez vous inscrire au plan de paiement le plus élevé, à savoir le plan Premium, disponible à partir de 80 $ par mois.

Le plan Standard de Mailchimp dispose de plusieurs outils d'automatisation pour rester connecté avec vos clients, y compris ce qui suit :

  • E-mails de bienvenue déclenchés par les inscriptions
  • E-mails envoyés pour les anniversaires et autres occasions spéciales afin de témoigner de votre reconnaissance aux clients
  • E-mails de reciblage de produit pour les clients qui ne finalisent pas leur achat
  • Cartes postales imprimées et envoyées suite à des paniers abandonnés
  • Offres spéciales et codes promotionnels pour les clients à valeur élevée
  • Le créateur de parcours client vous permet de contrôler vos automatisations.
  • Segmentation avancée pour cibler un ensemble de contacts ultra-spécifiques

Automatisation du marketing

Mailchimp et Constant Contact offrent tous deux des fonctionnalités d'automatisation robustes, mais il existe des différences entre les deux plates-formes.

Le plan Standard de Mailchimp propose plusieurs outils d'automatisation pour vous permettre de rester en contact avec vos clients, notamment les suivants :

  • E-mails de bienvenue déclenchés par les inscriptions
  • E-mails envoyés pour les anniversaires et autres occasions spéciales afin de témoigner de votre reconnaissance aux clients
  • E-mails de reciblage de produit pour les clients qui ne finalisent pas leur achat
  • Offres spéciales et codes promotionnels pour les clients à valeur élevée
  • Le Créateur de parcours client vous permet de contrôler vos automatisations
  • Segmentation avancée pour cibler un ensemble de contacts ultra-spécifiques

Les automatisations marketing de Mailchimp vous permettent de rester connecté à votre audience tout en vous occupant d'autres domaines de votre entreprise. Avec le Créateur de parcours client de Mailchimp, vous pouvez créer, pour vos clients, des expériences qui se basent sur leurs centres d'intérêt et la manière dont ils interagissent avec votre entreprise, du stade de prospect à celui d'acheteur. L'interface visuelle du créateur le rend facile à utiliser et à comprendre. La fonctionnalité de glisser-déposer pour vos points de départ, points de ramification et actions spécifiques vous permet d'adapter vos parcours afin de fournir des messages personnalisés et ciblés à chaque étape.

De plus, les parcours prédéfinis vous aident à maintenir l'engagement de votre audience dès le départ. Grâce à Mailchimp, vous pouvez sélectionner les messages que vous automatisez en fonction des besoins de votre entreprise. Vous bénéficiez de plusieurs options d'automatisation prédéfinies à tous les niveaux, y compris dans le plan gratuit. Le Créateur de parcours client est une fonctionnalité payante, mais vous pouvez concevoir un parcours avec le plan gratuit pour vous assurer qu'il s'agit de la solution d'automatisation adaptée avant de passer à un plan payant.

Optimisez grâce à des outils de contenu alimentés par l'IA*

Rien qu'en 2022, Mailchimp a généré plus de 8 millions de recommandations basées sur des données grâce à ses fonctionnalités optimisées par l'IA*. En tirant parti de nos outils d'IA avancés, vous pouvez facilement inciter vos clients à passer à l'action.

Création de contenu en ligne

Laissez l'IA créer la première ébauche de vos promotions pour vous aider à attirer plus de clients dans votre magasin.

Automatisations générées par l'IA à grande échelle

Accueillez les nouveaux contacts, récupérez les paniers abandonnés et reconquérez les clients perdus grâce à des automatisations générées par l'IA et des e-mails entièrement conçus que vous n'aurez plus qu'à réviser et publier.

Rapports

La valeur d’une campagne par e-mail ne réside pas seulement dans le montant des revenus qu’elle génère, mais également dans les informations qu’elle fournit sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Constant Contact vous donne des chiffres pour les ouvertures, les clics et les transferts, mais ils offrent moins de fonctionnalités de reporting avancées que Mailchimp.

Les capacités de reporting approfondies de Mailchimp vous permettent d'analyser les réponses de l'audience et de voir quelles parties d'une campagne attirent le plus d'interactions avec les clients. Vous pouvez également suivre votre retour sur investissement (ROI) sur tous les canaux, y compris votre site Web, votre liste de diffusion et vos comptes de réseaux sociaux lorsque vous vous connectez votre boutique à votre compte Mailchimp. Cela vous aide à savoir quelles campagnes fonctionnent et si vous devez utiliser différemment vos fonds marketing.

Plus de 300 intégrations fluides

Travaillez plus intelligemment en partageant des informations entre Mailchimp et les autres comptes en ligne de votre entreprise.

Connectez-vous facilement à des centaines d'applications et de services que vous utilisez au quotidien, notamment Square, Salesforce, Shopify, WooCommerce, BigCommerce et QuickBooks Online.

Facilité d'utilisation

Constant Contact revendique la convivialité par le biais de modèles prédéfinis et d'un créateur d'e-mail en glisser-déposer.

Selon G2, Mailchimp a obtenu les meilleures notes pour sa facilité d'utilisation. Mailchimp propose également des modèles prédéfinis et vous donne tout ce dont vous avez besoin pour créer des conceptions personnalisées pour vos campagnes par e-mail et autres canaux. Notre assistant de création est le premier outil de conception alimenté par l'intelligence artificielle** dans une importante plate-forme marketing en ligne qui élabore de superbes conceptions multicanaux pour vous. Il apprend à connaître votre marque, puis élabore des conceptions et les reformate instantanément pour vous afin que vous puissiez améliorer vos documents marketing et booster vos ventes.

**Par opposition à Shopify, GoDaddy, Hubspot, CM Commerce, Constant Contact, Active Campaign, Wix, Squarespace, Zoho, Klaviyo, Mailerlite, Brevo et Aweber.

Services d'assistance à la clientèle et d'intégration

Si vous êtes novice sur Mailchimp, démarrez facilement grâce à une intégration personnalisée, incluse dans chaque plan payant, dans les 30 premiers jours. Nos spécialistes de l'intégration offrent une assistance individuelle pour vous aider à vous préparer et à démarrer plus rapidement.

Constant Contact dispose d'une base de connaissances sur son site Web comprenant des articles, des tutoriels et des guides. Si vous avez besoin d'aide, Constant Contact détient un annuaire d'experts tiers auxquels vous pouvez faire appel.

Le service d'assistance primée de Mailchimp offre à tous les utilisateurs 30 jours d'assistance par chat et par e-mail, et aux utilisateurs payants une assistance par chat et par e-mail 24 h/24, 7 j/7 en anglais, en espagnol, en portugais et en français. Les utilisateurs du plan Premium ont également accès à l'assistance téléphonique.

De 2020 à 2022, Mailchimp a remporté 13 prestigieux Stevie® Awards pour son service commercial et son service client exceptionnels, dont un Stevie® Awards Gold en 2022 pour le prix "Savoir donner de l'autonomie à nos clients en période d'incertitude". Vous pouvez compter sur notre service d'assistance afin de vous apporter les réponses dont vous avez besoin pour votre entreprise en pleine croissance.

En plus de ces services à la demande, Mailchimp propose une bibliothèque détaillée d'articles, de guides et de tutoriels, ainsi qu'un annuaire complet d'experts tiers à votre disposition pour tout besoin d'assistance supplémentaire.

Services marketing tout compris

Constant Contact se profile en tant que plate-forme marketing en ligne tout-en-un. Sa suite de services inclut les e-mails, les sites Web, ainsi que les réseaux sociaux et Google Ads, mais ces fonctionnalités ne sont pas disponibles sur tous les plans.

Cependant, la plate-forme d'automatisation marketing de Mailchimp propose des outils marketing complets, des rapports et des analyses approfondis, ainsi que des capacités de gestion du marketing multicanal pour vous aider à augmenter vos ventes, quel que soit le plan que vous choisissez. Les fonctionnalités comprennent ce qui suit :

  • Formulaires d'inscription des abonnés multicanal
  • Landing pages axées sur l'acquisition des clients, les ventes et la rétention
  • Publications sur les réseaux sociaux Meta, Instagram et Twitter
  • Boutiques d'e-commerce entièrement intégrées
  • Gestion de campagne avec des webhooks

Grâce au producteur de contenu dynamique de Mailchimp, vous pouvez créer des campagnes uniques sur n'importe quel canal, avec modification du contenu et des images. Ses fonctionnalités et services marketing font partie d'une seule et même plate-forme conviviale, afin que vous puissiez personnaliser la totalité de votre campagne de manière cohérente.

Vous profiterez également d'analyses pertinentes pour les canaux de marketing numérique que vous utilisez dans Mailchimp, afin que vous connaissiez en permanence les performances de vos campagnes. Vous pouvez facilement utiliser les informations recueillies à partir d'un canal pour améliorer les performances des autres.

Passer à Mailchimp en toute simplicité

Nous disposons de nombreuses ressources pour vous aider tout au long du processus, et pendant les 90 premiers jours, chaque plan marketing payant Mailchimp comprend une intégration personnalisée pour une mise en place et un démarrage plus rapides.*

*Clauses de non-responsabilité :

  1. La première plate-forme de marketing par e-mail alimentée par l'IA : sur la base des données publiques de décembre 2023 concernant le nombre de clients des concurrents qui annoncent également utiliser l'IA pour améliorer leurs produits et services de marketing par e-mail et d'automatisation.
  2. Marketing par SMS : les SMS sont disponibles en tant que complément aux plans payants aux États-Unis et les crédits SMS sont ajoutés à votre compte après l'achat. L'application et l'accord sur les conditions sont requis avant d'acheter des crédits. Les crédits sont émis mensuellement ; les crédits inutilisés expirent et ne sont pas reconduits. Les MMS ne sont disponibles que dans les plans Standard et Premium. Les prix varient. Consultez les conditions pour obtenir plus d'informations.
  3. Jusqu'à 7 fois plus de commandes : jusqu'à 7 fois plus de commandes en passant par les boutiques connectées des utilisateurs au lieu d'utiliser les e-mails groupés pour la période du 1er janvier 2022 au 1er juillet 2023. Les fonctionnalités et les options du créateur de parcours client varient en fonction des plans.
  4. 9 sur 10 faciles à intégrer : sur la base d'une enquête Mailchimp menée auprès des utilisateurs du service d'intégration assistée qui ont émis un avis entre octobre 2022 et mai 2023. Les services d'intégration diffèrent selon le plan.
  5. Intuit Assist : la fonctionnalité Intuit Assist (bêta) est disponible en anglais uniquement pour certains utilisateurs ayant un plan Premium, un plan Standard ou un ancien plan dans certains pays. L'accès à Intuit Assist est actuellement disponible sans frais supplémentaires. Les tarifs, conditions, fonctionnalités spéciales et options de service sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. La disponibilité des fonctionnalités et des options dépend du type de plan. Les fonctionnalités pourraient être disponibles prochainement, mais ne constituent pas une obligation et ne doivent pas être utilisées pour prendre une décision d'achat. Pour plus d'informations, veuillez consulter les différents plans et tarifs de Mailchimp.
  6. Plus de 8 millions de recommandations basées sur des données : d'après les données de 2022 pour les produits suivants : recommandations de produits, optimisation de l'heure d'envoi, tests A/B, segmentation VVC, segmentation de la probabilité d'achat et PBJ.
  7. Services d'intégration : les services d'intégration diffèrent selon le plan et sont disponibles pour les utilisateurs nouveaux ou mis à niveau disposant d'un plan Standard ou Premium, pendant les 90 premiers jours suivant la création ou la mise à niveau du compte. Les services d'intégration sont actuellement proposés en anglais, en espagnol et en portugais pour les plans Premium, et en anglais pour les plans Standard.
  8. La disponibilité des fonctionnalités et des options dépend du type de plan. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter les différents plans et tarifs de Mailchimp.
  9. Comparaisons basées sur les fonctionnalités et les prix indiqués sur ConstantContact.com au 02/01/2024.
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