Pourquoi les entreprises choisissent-elles Mailchimp plutôt que Constant Contact ?

FAQ

• Pourquoi choisir Mailchimp ?

  Parce que le marketing par e-mail reste essentiel. Même à une époque où vous pouvez toucher vos clients sur de nombreux canaux, l’e-mail reste un levier puissant pour engager votre audience. En tant que première plate-forme d'automatisation et de marketing par e-mail assistée par IA, nous savons comment vous aider à générer des revenus à partir des e-mails, grâce à des outils et des informations pour optimiser vos campagnes, personnaliser votre contenu et maximiser votre taux de conversion. Et ce n’est pas tout. Avec Mailchimp, vous gérez tous vos canaux – e-mails, SMS et plus encore – depuis une seule et même plateforme. Cette centralisation vous permet de rationaliser vos efforts, d’augmenter l’engagement, de suivre votre retour sur investissement et de mettre en œuvre votre stratégie marketing omnicanal en toute fluidité, grâce à l’éditeur intuitif intégré à notre plateforme.

• La plateforme d’e-mail marketing de Mailchimp offre-t-elle de meilleures performances qu’un outil comme Constant Contact ?

  Sur G2.com, Mailchimp compte plus de 12 000 avis et Constant Contact plus de 5 000. Dans la catégorie marketing par e-mail, Mailchimp surpasse Constant Contact sur 31 critères de satisfaction utilisateur, notamment : la facilité d'utilisation, la simplicité de configuration, les performances et la fiabilité, les outils d'importation et d'exportation de données, la création et la personnalisation des e-mails, ainsi que les rapports.

• Mailchimp et Constant Contact proposent tous deux des SMS – pourquoi préférer Mailchimp ?

  Avec Mailchimp, vous pouvez élargir votre base de clients grâce aux SMS. Nos formulaires contextuels Email & SMS, formulaires intégrés et landing pages vous permettent de développer facilement vos abonnements SMS et d’enrichir votre liste de contacts. Vous pouvez également importer des contacts et ajouter des balises aux données client, pour mieux organiser et segmenter vos audiences. Grâce à Mailchimp, vous créez des automatisations e-mail et SMS intégrées sur une seule et même plateforme, pour engager vos audiences simultanément sur plusieurs canaux À l’inverse, Constant Contact ne propose pas d’automatisations pour déclencher des campagnes SMS. Avec les fonctionnalités SMS de Mailchimp, vous envoyez des messages sur mesure qui renforcent les liens avec votre audience et stimulent les performances de votre entreprise. Montrez à vos clients que leurs préférences comptent : utilisez les SMS pour envoyer des messages transactionnels, de support client, ou des échanges personnalisés en tête-à-tête. Constant Contact ne permet pas la messagerie individuelle ni les suivis transactionnels.

• Mailchimp et Constant Contact proposent tous deux des fonctionnalités d’automatisation marketing – pourquoi préférer Mailchimp ?

  Le plan Standard de Mailchimp propose une automatisation marketing plus avancée que celui de Constant Contact. Avec Mailchimp, vous avez accès à plus de 100 flux de travail automatisés préconfigurés, notamment : messages de bienvenue et d’anniversaire, automatisations basées sur des événements ou des comportements, e-mails de panier abandonné, reciblage produit et recommandations personnalisées. Le plan Standard de Constant Contact ne propose que des e-mails de bienvenue et d’anniversaire, avec quelques options de personnalisation simples. En outre, le plan Standard de Mailchimp inclut également des flux de travail automatisés complexes, avec notamment : des tests A/B et multivariés, des automatisations générées par IA, un créateur visuel d’automatisation, plusieurs points de départ, des embranchements logiques, des scénarios préconfigurés, une page dédiée à l’exploration des parcours, et un éditeur glisser-déposer.

• Comment les outils de reporting de Mailchimp se comparent-ils à ceux de Constant Contact ?

  La valeur d'une campagne par e-mail ne se limite pas uniquement au chiffre d'affaires qu'elle génère. Elle repose également sur les données relatives aux réussites et échecs enregistrés. Constant Contact permet de compter le nombre d'ouvertures, de clics et de transferts. Toutefois, le nombre de fonctionnalités de reporting avancées est inférieur à celui de Mailchimp. Grâce aux fonctionnalités de reporting détaillé, Mailchimp vous permet d'analyser les réponses des audiences et de déterminer les parties d'une campagne qui poussent le plus le client à interagir. Vous pouvez également suivre votre retour sur investissement (ROI) sur tous les canaux, notamment votre site Web, votre liste de diffusion et vos comptes de réseaux sociaux lorsque vous connectez votre boutique à votre compte Mailchimp. Ainsi, vous pouvez mieux évaluer la réussite de vos campagnes et décider si vous devez utiliser vos fonds marketing différemment.

• En quoi l'assistance client Mailchimp est-elle différente de celle de Constant Contact ?

  Constant Contact permet de compter le nombre d'ouvertures, de clics et de transferts. Toutefois, le nombre de fonctionnalités de reporting avancées est inférieur à celui de Mailchimp. En attendant, si vous êtes novice sur Mailchimp, démarrez facilement grâce à une intégration personnalisée, incluse dans chaque plan payant, dans les 30 premiers jours. Nos spécialistes de l'intégration offrent une assistance individuelle pour vous aider à vous préparer et à démarrer plus rapidement. En attendant, si vous êtes novice sur Mailchimp, démarrez facilement grâce à une intégration personnalisée, incluse dans chaque plan payant, dans les 30 premiers jours. Nos spécialistes de l'intégration offrent une assistance individuelle pour vous aider à vous préparer et à démarrer plus rapidement. Le service d'assistance primée de Mailchimp offre à tous les utilisateurs 30 jours d'assistance par chat et par e-mail, et aux utilisateurs payants une assistance par chat et par e-mail 24h/24, 7j/7 en anglais, en espagnol, en portugais et en français. Les utilisateurs du plan Premium ont également accès à l'assistance téléphonique. De 2020 à 2022, Mailchimp a remporté 13 prestigieux Stevie® Awards pour son service commercial et son service client exceptionnels, dont un Stevie® Awards Gold en 2022 pour le prix « Donner à nos clients les moyens d'agir en période d'incertitude ». Vous pouvez compter sur notre service d'assistance afin de vous apporter les réponses dont vous avez besoin pour votre entreprise en pleine croissance. En plus de ces services à la demande, Mailchimp propose une bibliothèque détaillée d'articles, de guides et de tutoriels, ainsi qu'un annuaire complet d'experts tiers à votre disposition pour tout besoin d'assistance supplémentaire.

• Comment le prix de Mailchimp se compare-t-il à celui de Constant Contact ?

  Le plan Standard de Mailchimp pour l'envoi d’e-mails commence à 20 $/mois, contre 35 $/mois pour celui de Constant Contact. Côté SMS, le plan Standard de Mailchimp coûte 20 $ pour 1 000 crédits, vérification standard incluse. À titre de comparaison, Constant Contact facture 10 $/mois pour un maximum de 500 messages.