Infrastruttura che garantisce le consegne

Domande frequenti (FAQ)

• Che cos’è un servizio di email transazionali?

  Un servizio di email transazionali è un servizio che invia automaticamente email transazionali agli utenti quando vengono soddisfatte determinate condizioni. L’API di consegna di Mailchimp è un tipo di servizio di email transazionali che consente di inviare email transazionali da siti web e applicazioni. Questo servizio è disponibile come componente aggiuntivo per i piani Standard e Premium. Se hai intenzione di inviare delle email transazionali, dovrai acquistare blocchi di crediti transazionali Mailchimp.

  Che cosa distingue il servizio di email transazionali di Mailchimp? Per cominciare, puoi abilitare e creare email transazionali all’interno della nostra piattaforma di marketing. Ciò semplifica la progettazione di campagne email e il tracciamento dei loro progressi da un unico posto.

• Le email dei sondaggi sono transazionali?

  Sì, le email di sondaggio che richiedono feedback su prodotti o servizi sono transazionali. L’invio di sondaggi agli utenti può aiutarti a identificare modi per migliorare ulteriormente la tua attività. E con Mailchimp puoi automatizzare le email transazionali, creare sondaggi e analizzare le risposte in un’unica app centralizzata.

  Altri tipi di email transazionali includono:

  • Avvisi relativi all’account
  • Notifiche di eventi
  • Conferme d’ordine
  • Richieste di feedback
  • Ricevute di acquisto
  • Promemoria password
  • Email di benvenuto
  • Risposte del servizio clienti alle richieste

  Anche le notifiche carrello abbandonato sono transazionali. Tuttavia, in alcune giurisdizioni possono essere considerate email di marketing. Quindi, è importante comprendere le leggi della tua zona prima di inviare questi tipi di email agli utenti che non sono iscritti alla tua mailing list.

  Per iniziare a inviare email transazionali su Mailchimp, cerca la scheda Automazioni e fai clic su Email transazionale. Quindi, seleziona un piano e il pacchetto Email transazionale che si adatta alle esigenze della tua azienda per abilitare questa funzionalità.

• Come si scrive un’email transazionale?

  Il primo passo per scrivere un’email transazionale è determinare il tipo di email che si desidera inviare. Esistono molti modi per utilizzare le email transazionali, tra cui promemoria delle password, conferme d’ordine, notifiche di creazione dell’account e feedback sui prodotti. Una volta ristretto il campo, puoi iniziare a progettare la tua email.

  Sebbene tu possa creare una semplice email contenente solo i dettagli più importanti, esistono diversi modi per migliorarla e superare le aspettative dei clienti. Ecco alcune best practice relative alle email transazionali che ti aiuteranno a iniziare:

  • Personalizza le email con il nome del destinatario
  • Inizia l’email con le informazioni più rilevanti
  • Includi il nome del tuo brand
  • Non essere invadente
  • Segui le leggi anti-spam
  • Invia rapidamente email transazionali

• Cosa sono le email transazionali?

  Le email transazionali sono email una tantum inviate a destinatari specifici quando si verificano determinati eventi. Ad esempio, quando un utente dimentica la password, può essere inviata un’email transazionale per aiutarlo a recuperarla. Un altro esempio è quando un utente riceve un’email di conferma dell’acquisto. In molti casi, le email transazionali devono essere consegnate rapidamente al destinatario. Con Mailchimp, le email transazionali vengono consegnate al destinatario in pochi secondi per garantire che riceva sempre rapidamente le informazioni di cui ha bisogno.

  A differenza delle email massive o di marketing, gli utenti non devono iscriversi alla mailing list per ricevere messaggi transazionali. Tuttavia, è comunque importante personalizzare l’email in modo che tu possa continuare a costruire il tuo brand e rafforzare il tuo rapporto con i clienti.