Informazioni sui tassi di apertura e clic

I tuoi report di monitoraggio Mailchimp includono i tassi di apertura e clic, che misurano il coinvolgimento degli iscritti con le righe dell’oggetto e il contenuto della campagna. Queste statistiche forniscono informazioni chiave sul tuo email marketing e sono un ottimo punto di partenza per testare e migliorare le campagne.

Come calcoliamo i tassi di apertura e clic

Il tasso di apertura è la percentuale che indica quante campagne inviate con successo sono state aperte dagli iscritti. Per scoprirlo, Mailchimp carica un’immagine minuscola e trasparente in ogni campagna e conta la frequenza con cui l’immagine viene caricata tra le campagne consegnate. L’immagine è invisibile ai tuoi iscritti.

Il tasso di clic è la percentuale che indica quante delle campagne inviate con successo hanno registrato almeno un clic. Il tasso di clic rivela tendenze generali, ma non è particolarmente dettagliato. Ulteriori informazioni sugli iscritti, sui clic e sulle tempistiche sono disponibili nella pagina Report.

Poiché il tracciamento del tasso di apertura si basa sulle immagini, non è accurato al 100%. Se il client email di un iscritto ha le immagini disattivate, l’immagine di tracciamento non verrà caricata e la campagna non verrà registrata come aperta. Mailchimp riduce questo margine di errore tenendo conto dei clic oltre che dei tassi di apertura.

Poiché gli iscritti devono aprire una campagna per fare clic su un link al suo interno, considereremo questi clic come aperti anche se l’immagine di tracciamento non è stata caricata.

Perché i tassi di apertura e clic sono importanti

I tassi di apertura e clic possono darti un’idea piuttosto accurata di come si comportano le tue campagne con un particolare pubblico. In genere, un tasso di apertura elevato significa che l’oggetto della tua email è in sintonia con l’interesse del pubblico. Un tasso di clic ottimale indica invece che il contenuto del messaggio è rilevante per gli iscritti che aprono la campagna.

I tassi medi di apertura e clic possono variare da pubblico a pubblico e variare in base al settore, alle dimensioni dell’azienda e ad altri fattori. Mailchimp ha inserito una notevole quantità di dati in un report Benchmark di email marketing per consentirti di confrontare i tuoi tassi con quelli di utenti con caratteristiche simili. Una volta individuata la tua posizione, potrai utilizzare strumenti Mailchimp come le campagne con A/B test per testare e migliorare il tuo email marketing.

Prenditi il tempo necessario per rivedere i tuoi report dopo ogni campagna, considera quali fattori potrebbero aver influenzato i risultati e testali.

Come migliorare il tasso di apertura

Un basso tasso di apertura generalmente indica una delle seguenti problematiche.

• L’oggetto del messaggio non attrae sufficiente interesse
• Il pubblico dei tuoi iscritti è estremamente variegato
• Probabilmente stai inviando troppe campagne, o troppo poche

Testa la riga dell’oggetto

Il modo migliore per sapere cosa risveglia l’interesse dei tuoi iscritti è provare cose diverse. Un oggetto efficace descrive chiaramente il contenuto della campagna, ma potresti testare alcune varianti per capire quale funziona meglio con il tuo pubblico.

Scrivi due o tre oggetti leggermente differenti, ad esempio “Newsletter settimanale azienda B” e “Notizie di questa settimana dall’azienda B”, e usali in una campagna con A/B test.

Segmenta il tuo pubblico

Pensa a chi sono i tuoi utenti e a quale tipo di informazioni è più utile per loro. Se rappresentanti di vendita, titolari di negozi e consumatori ricevono tutti la stessa campagna, alcuni potrebbero stancarsi di leggere contenuti irrilevanti e smettere di aprire le tue email. Puoi utilizzare la posizione, gli interessi o l’attività degli iscritti per segmentare il pubblico, in modo da poter inviare i contenuti giusti alle persone giuste. La segmentazione ti aiuta a creare campagne più efficaci e a conquistare la fiducia degli utenti.

Modifica la frequenza di invio

A seconda dei tuoi obiettivi di email marketing, puoi inviare campagne dieci volte al giorno o una volta a trimestre. Se il tuo tasso di apertura è molto inferiore al benchmark del tuo settore, ma stai utilizzando oggetti testati e creando campagne mirate, pensa a testare la frequenza con cui invii. In generale, l’invio di più email influisce negativamente sul livello di coinvolgimento per campagna inviata, ma tutto va considerato caso per caso.

Come migliorare il tasso di clic

Il tuo tasso di clic indica sostanzialmente quanti dei tuoi iscritti trovano utili i contenuti della tua campagna. Per migliorare il tuo tasso di clic, dovrai creare contenuti utili per un maggior numero di iscritti. Come per i tassi di apertura, a volte puoi farlo inviando contenuti specifici a un pubblico segmentato, più ristretto.

Puoi inoltre provare a modificare il testo del tuo link e testare i blocchi di contenuto nelle tue campagne.

Aumenta l’efficacia dei link

Le best practice suggeriscono di evitare la frase generica “fai clic qui” come testo di “click-through”. Molte persone eviteranno perché non gli è chiara la destinazione. Inoltre, tralasciano importanti informazioni non rilevabili dagli screen reader degli utenti disabili e suggeriscono di fare clic su un mouse, quando molta gente legge le email su un touchscreen.

Rendi il testo del tuo link descrittivo e conciso, e punta l’URL da cliccare sulle informazioni più rilevanti che hai a disposizione. Se stai facendo riferimento a un particolare servizio, direziona il link direttamente alla pagina web di quel servizio invece che alla tua home page aziendale.

Incorpora altri link

Alcuni utenti riescono a migliorare i propri tassi di clic inserendo più link allo stesso contenuto in una singola campagna. Ciò è particolarmente utile per le campagne con una singola “call-to-action”, ad esempio, quando inviti gli iscritti a effettuare una donazione.

Puoi inserire i pulsanti per la donazione in diversi punti del contenuto o variare il testo del link nella campagna. Invece di un singolo link per la donazione, ne avrai diversi, aumentando le probabilità che qualcuno vi faccia clic, anche se ogni collegamento punta alla stessa pagina web target. È sempre consigliabile testare i tuoi link.

Test dei contenuti per campagne con A/B test

Le campagne con A/B test possono aiutarti a testare molti elementi, tra cui il contenuto effettivo della campagna stessa. Crea diverse versioni dei contenuti di una singola campagna con A/B test e Mailchimp invierà ciascuna versione a un set diverso di iscritti del tuo pubblico, monitorandone il coinvolgimento. La versione che otterrà il risultato migliore verrà inviata a un ultimo set di destinatari che non ha ricevuto nessuno dei test precedenti.

I tassi di apertura e clic migliorano quando fornisci i contenuti più rilevanti al gruppo di persone più interessato. Dedica il tempo necessario per rivedere i tuoi report ed effettua test frequenti per ottenere il massimo dalle tue campagne.