Informazioni sui tassi di apertura e clic

I tuoi report di monitoraggio Mailchimp includono i tassi di apertura e clic, che misurano il coinvolgimento dei destinatari con le righe dell’oggetto e il contenuto dell’email. I tassi di apertura e di clic forniscono informazioni chiave sul tuo email marketing e sono un ottimo punto di partenza per testare e migliorare le tue email.

Come calcoliamo i tassi di apertura e clic

Il tasso di apertura è la percentuale che indica quante email inviate con successo sono state aperte dai destinatari. Mailchimp carica un’immagine minuscola e trasparente in ogni email e conta la frequenza con cui l’immagine viene scaricata per le email consegnate. L’immagine non è visibile ai destinatari.

• Il tracciamento a tasso aperto si basa sulle immagini, quindi non è accurato al 100%. Ad esempio, se il client email di un destinatario ha le immagini disattivate, l’immagine di tracciamento non verrà caricata e la sua email non verrà registrata come aperta. Mailchimp riduce questo margine di errore tenendo conto dei clic oltre che dei tassi di apertura.
• I destinatari devono aprire un’email per fare clic su un link al suo interno. Considereremo questi clic come aperti, anche se l’immagine di tracciamento non è stata caricata.
• Consigliamo di escludere Apple MPP dai report per una maggiore accuratezza dei dati di apertura e delle metriche correlate. Per saperne di più su Apple MPP, consulta Informazioni su Apple Mail Privacy Protection (MPP).
• Vuoi saperne di più sui diversi tipi di aperture, tra cui aperture uniche e aperture totali? Scopri i report sulle email e usa il tracciamento aperto nelle email.

Il tasso di clic è una percentuale che indica quante email inviate sono state registrate con almeno un clic.

• Il tasso di clic rivela tendenze generali, ma non è dettagliato.
• Per informazioni sui diversi tipi di clic, consulta Usa tracciamento aperto nelle email e Informazioni sui report email.

Perché i tassi di apertura e clic sono importanti

I tassi di apertura e clic possono darti un’idea piuttosto accurata di come si comportano le tue email con un particolare pubblico. Un tasso di apertura elevato può significare che il tuo pubblico si connette alle righe dell’oggetto. Se i tassi di clic sono buoni, ciò potrebbe significare che i tuoi contenuti sono importanti per i destinatari.

I tassi medi di apertura e clic possono variare da pubblico a pubblico e variare in base al settore, alle dimensioni dell’azienda e ad altri fattori. Dai un’occhiata al report Benchmark di email marketing per consentirti di confrontare i tuoi tassi con quelli di utenti con caratteristiche simili. Una volta che sai dove ti trovi, puoi utilizzare gli strumenti Mailchimp come i test A/B o i test multivariati per testare e migliorare il tuo email marketing.

Prenditi il tempo necessario per rivedere i tuoi report dopo ogni email, considera quali fattori potrebbero aver influenzato i risultati e testali.

Come migliorare il tasso di apertura

Un tasso di apertura basso potrebbe essere il risultato di una o più di queste cose.

• L’oggetto non è abbastanza rilevante o interessante
• Il tuo pubblico ha un’ampia varietà di iscritti che non sono segmentati
• Probabilmente stai inviando troppe email, o troppo poche

Testa la riga dell’oggetto

Una buona riga dell’oggetto mostra chiaramente cosa c’è nelle tue email. Ti consigliamo di provarne alcuni diversi per scoprire cosa funziona meglio per il tuo pubblico.

Crea 2 o 3 righe oggetto leggermente diverse. Ad esempio, Newsletter" settimanale "e "Notizie della Società "123 e impostarle in un test A/B o multivariato.

Segmenta il tuo pubblico

Pensa a chi sono i tuoi contatti iscritti e a quale tipo di informazioni è più utile per loro. Se rappresentanti di vendita, titolari di negozi e consumatori ricevono tutti gli stessi contenuti, alcuni potrebbero stancarsi di leggere contenuti irrilevanti e smettere di aprire le tue email. Segmenta il pubblico in base alla loro posizione](/help/create-new-audience-group/), ai loro [interessi o alle loro azioni per inviare contenuti mirati. Usa i segmenti per creare email più forti e creare fiducia con i tuoi contatti iscritti.

Modifica la frequenza di invio

A seconda dei tuoi obiettivi di email marketing, puoi inviare messaggi dieci volte al giorno o una volta a trimestre. Se il tuo tasso di apertura è molto inferiore al benchmark del tuo settore, ma stai utilizzando oggetti testati e creando email mirate, pensa a testare la frequenza con cui invii. In generale, l’invio di più email influisce negativamente sul livello di coinvolgimento per email inviata, ma tutto va considerato caso per caso.

Come migliorare il tasso di clic

Il tasso di clic indica quanti destinatari trovano utili i tuoi contenuti email. Per migliorare il tasso di clic, crea contenuti che possano interessare un’ampia varietà di destinatari. Come i tassi di apertura, a volte puoi raggiungere questo obiettivo inviando contenuti specifici a un pubblico più piccolo e segmentato.

Puoi inoltre provare a modificare il testo del tuo link e testare i blocchi di contenuto nelle tue email.

Aumenta l’efficacia dei link

Ti suggeriamo di evitare la frase generica facendo "clic qui" per il testo click-through. Molte persone la ignoreranno perché è troppo vaga. Inoltre, ha gravi difetti di accessibilità in quanto porrà dei problemi a chi usa lettori di schermata. “Fai clic qui”, infine, implica l’utilizzo di un mouse e si rivela un invito inadatto a chi visualizza le email su touchscreen.

Rendi il testo del link descrittivo e conciso. Il tuo URL dovrebbe inviare alle persone le informazioni più importanti. Se il tuo contenuto riguarda un servizio, collegalo alla pagina web di quel servizio invece che alla homepage aziendale.

Incorpora altri link

Puoi includere più link allo stesso contenuto in una singola email. Ciò è utile per le email con un singolo invito all’azione, come chiedere ai destinatari di donare.

Puoi posizionare i pulsanti di donazione in diverse aree o modificare il testo del link in tutta l’email. Usa diversi link per aumentare le possibilità che qualcuno faccia clic su di loro, anche se ogni link punta alla stessa pagina web. È sempre consigliabile testare i tuoi link.

Contenuto del test con A/B o test multivariati

I test A/B e multivariati possono aiutarti a testare molte cose, incluso il contenuto della tua email o SMS. Mailchimp invierà ciascuna versione a un gruppo di persone diverso e monitorerà le loro risposte. Quella che offre prestazioni migliori viene inviata ai contatti iscritti a cui non sono state inviate le versioni di prova.

I tassi di apertura e clic migliorano quando fornisci contenuti rilevanti al gruppo di persone più interessato. Rivedi i tuoi report ed effettua test frequenti per ottenere il massimo dalle tue email.