Crea un A/B test

Ogni volta che crei un’email, potresti chiederti se i contenuti vengono presentati nel modo migliore per il tuo pubblico. Utilizza un A/B test per confrontare in che modo piccole modifiche possono influire sul coinvolgimento delle tue attività di marketing.

In questo articolo, scoprirai come creare e modificare gli A/B test.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Questa funzionalità è inclusa nel piano Essentials o superiore.
• Per informazioni sul funzionamento degli A/B test, consulta Informazioni sugli A/B test.
• Crea un Test multivariato per confrontare più variabili in una singola email. La funzione è inclusa nei piani Standard o superiori.
• Quando testi il contenuto come variabile in un A/B test, scegli il vincitore in base al tasso di clic invece che in base al tasso di apertura, poiché le aperture avvengono prima che un iscritto visualizzi il tuo contenuto.

Crea un’email di prova A/B

Gli A/B test vengono costruiti in una serie di passaggi. Prima devi creare e dare un nome al test e poi devi scegliere i destinatari, decidere quali variabili testare, scegliere la tua configurazione e aggiungere i tuoi contenuti. Infine, devi confermare che tutto sia pronto per l’invio.

Per creare un nuovo A/B test, segui queste indicazioni.

1. Fai clic sull'icona “Create” (Crea) , quindi fai clic su Email.
2. Fare clic su A/B test.
3. Inserisci un nome email e fai clic su Inizia.

Fase destinatari

Nella fase “Recipients” (Destinatari) del Builder, scegli il pubblico o il segmento a cui vuoi inviare il tuo test. Su questa schermata puoi configurare un nuovo segmento o scegliere un segmento salvato.

Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).

Fase “Variables” (Variabili)

Nella fase “Variables” (Variabili), sceglie se testare l’oggetto, il nome del mittente, il contenuto o l’ora di invio.

Per scegliere la variabile da testare, segui questi passaggi.

1. Nella fase“Variables” (Variabili), fai clic sulla variabile che vuoi testare.
   
2. Fai clic sulle icone più o meno per aggiungere o rimuovere variazioni della variabile. Testa una variabile con un massimo di tre varianti.
   
   Ogni variazione genererà una combinazione come mostrato nella sezione “Summary” (Riepilogo). Ad esempio, per testare tre oggetti, creeremo tre combinazioni dell’email.
   
3. Nella sezione “What percentage of your recipients should receive your test combinations” (Che percentuale di destinatari deve ricevere le combinazioni prova) , trascina il cursore per impostare la percentuale di iscritti a cui desideri inviare le combinazioni prova.
   
   Rivedi il numero di destinatari che riceveranno ciascuna combinazione nella sezione “Summary” (Riepilogo) . Ti chiediamo di inviare ad almeno il 10% dei tuoi destinatari per qualsiasi tipo di A/B test, in modo che il cursore non scenda al di sotto del 10%. Se stai testando l’orario di invio, invierai sempre al 100% dei contatti iscritti nel pubblico o nel segmento che hai scelto.
   
   Ti consigliamo di inviare ciascuna combinazione ad almeno 5.000 contatti iscritti per ottenere i dati più utili. Tuttavia, anche test più piccoli possono comunque aiutarti a imparare le preferenze del tuo pubblico.
4. Scegli se determinare un vincitore in base a tasso di apertura, tasso di clic, fatturato totale o manualmente. Quindi, scegli per quanto tempo vuoi eseguire il test.
   
   Al termine della fase di test, invieremo la combinazione vincente ai destinatari rimanenti. Se vuoi inviare combinazioni di test al 100% dei destinatari, questa opzione non verrà visualizzata.
5. Fai clic su “Next” (Avanti).

Passaggio impostazioni

A seconda delle variabili testate, la fase “Setup” (Configurazione) presenterà vari campi “Email subject” (Oggetto dell’email), “From email address and name” (Indirizzo email e nome del mittente) e “Subject line” (Oggetto).

Per scegliere la configurazione, procedi nella maniera seguente.

1. Digita l’ Oggetto dell’email,l’ Indirizzo email mittentee il Nome mittente nei campi forniti. In questa fase vengono visualizzate anche le impostazioni per le variazioni “Send time” (Ora di invio).
   
2. Seleziona le caselle accanto alle impostazioni o alle opzioni di monitoraggio preferite. Non è possibile disabilitare il tracciamento delle aperture e dei clic , poiché vengono utilizzati per determinare il vincitore del test.
   
3. Fai clic su “Next” (Avanti).

Fase “Content” (Contenuto)

La fase “Content” (Contenuto) consente di aggiungere contenuti al test. Ciò che viene visualizzato in questa fase varia se scegli di testare il contenuto.

Testa l’oggetto, il nome del mittente o l’orario di invio

Per aggiungere contenuti quando la variabile è l’oggetto, il nome del mittente oppure l’ora di invio, procedi nella maniera seguente.

1. Nella fase “Select a template” (Seleziona un template) di Content Builder, scegli il layout.
2. Progetta e guarda l’anteprima dell’email nel Builder.
3. Quando tutto è pronto, fai clic su “Confirm before sending” (Conferma prima di inviare).

Testa il contenuto

Se la variabile è un contenuto, la fase “Content” (Contenuto) mostra un’anteprima per ogni variazione.

Per aggiungere contenuti a ogni variazione, procedi nella maniera seguente.

1. Fai clic su “Add Content” (Aggiungi un contenuto) per variare la tua email.
2. Nella fase “Select a template” (Seleziona un template) di Content Builder, scegli il layout.
3. Progetta e guarda l’anteprima dell’email nel Builder. Quando tutto è come lo desideri, fai clic su “Save and return to content” (Salva e torna al contenuto).
4. Nella fase “Description” (Descrizione) di Content Builder, digita il testo che descrive la variazione del contenuto. I tuoi iscritti non vedranno questa descrizione, ma ti aiuterà a ricordare le differenze tra ciascuna variazione.
   
5. Fai clic su “Continue to content” (Continua verso il contenuto) per tornare alle variazioni del contenuto.
6. Ripeti i passaggi da 1 a 5 per ogni variazione di contenuto. Nella fase “Select a template” (Seleziona un contenuto), utilizza un template diverso o seleziona una variazione già progettata nella scheda “Previous Variations” (Variazioni precedenti).
   
7. Quando tutto è pronto, fai clic su “Next” (Avanti).

Passaggio di conferma

La fase “Confirm” (Conferma) è il momento in cui revisionerai le combinazioni che compongono il tuo A/B test e le invierai non appena pronte.

Per confermare e inviare il tuo A/B test, procedi nella maniera seguente.

1. Verifica la checklist pre-consegna. Fai clic su “Resolve” (Risolvi) o “Edit” (Modifica) per apportare modifiche.
2. Al termine, fai clic su “Send” (Invia) per inviare il test ora o su “Schedule” (Pianifica) per pianificare l’invio per una data successiva.

Gli iscritti potrebbero non interagire immediatamente con la tua email, quindi la compilazione dei dati del test potrebbe richiedere un po’ di tempo. Consigliamo di aspettare almeno quattro ore dopo aver inviato un A/B test multivariato prima di inviare la combinazione vincente. Le email di notifica vincenti vengono inviate a tutti gli utenti del tuo account con un livello utente di Manager o superiore.

Scegli un vincitore manualmente

Se hai scelto “Manual Selection” (Selezione manuale) nel menu a tendina nella fase “Variables” (Variabili) del Builder, potrai visualizzare il report dopo l’invio dei test e scegliere il vincitore.

Per scegliere un vincitore manualmente, procedi nella maniera seguente.

1. Fai clic su “Analytics” (Dati analitici), quindi su “Reports” (Report).
2. Fai clic su “View Report” (Visualizza report) per l’A/B test con cui desideri lavorare.
3. Un avviso ti dirà quanto tempo è passato dall’inizio della fase di test e ti raccomanderà di aspettare almeno quattro ore.
4. Rivedi il report per ciascuna combinazione. In “Finalize your test” (Finalizza il test), fai clic sul pulsante di opzione accanto alla combinazione che vuoi inviare agli iscritti rimanenti.
   
5. Fai clic su “Send To Remaining Recipients” (Invia ai destinatari rimanenti).
6. Nella finestra pop-up modale di conferma, fai clic su “Send Now” (Invia ora).

Converti in selezione manuale

Dopo aver inviato il test con l’opzione di selezionare il vincitore in base a tasso di apertura, tasso di clic o fatturato totale, è possibile che tu voglia scegliere manualmente la combinazione vincente.

Per passare alla selezione manuale dopo aver inviato il test, procedi nella maniera seguente.

1. Fai clic su “Analytics” (Dati analitici), quindi su “Reports” (Report).
2. Fai clic su “View Report” (Visualizza report) per l’A/B test con cui desideri lavorare.
3. Fai clic su “Convert to manual selection” (Converti in selezione manuale) nel blocco di avviso.
   
4. Nella finestra pop-up, digita “CONVERT” (CONVERTI) in maiuscolo e fai clic su “Convert” (Converti).
   
5. Una volta terminato, scegli una combinazione da inviare immediatamente ai destinatari rimanenti.

Crea un test A/B SMS

I test A/B possono essere utilizzati per rendere i messaggi di testo più allineati a ciò che il tuo pubblico desidera. Usa un test A/B per scoprire la migliore lunghezza del messaggio, se i destinatari preferiscono emoji o testo normale, se preferiscono immagini o se vuoi offrire codici promozionali. Con il test A/B per gli SMS, sceglieremo automaticamente la variazione vincente in base al tasso di clic più alto. Puoi anche selezionare manualmente il vincitore.

Per creare un nuovo A/B test, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su SMS.
2. Fai clic su Crea SMS.
3. Nella sezione Contenuto, fai clic su Modifica.
4. Nel builder SMS, fai clic su A/B per testare questo messaggio.
   

La schermata mostrerà un menu a tendina sopra la sezione Messaggio con le due varianti etichettate come “Messaggio A” e “Messaggio B”. Ci sarà anche una sezione con modelli dei due messaggi su cui puoi fare clic. Quando fai clic su un mockup, avrai accesso al campo Messaggio per apportare modifiche.

Dopo aver progettato il messaggio, fai clic su Salva e continua a tornare alla lista di controllo SMS.

Dettagli test A/B

La sezione dei dettagli del test A/B sarà presente nella lista di controllo SMS dopo aver selezionato il test A/B del messaggio. Qui puoi determinare la percentuale di destinatari che riceveranno ciascuna variazione, selezionare la quantità di tempo per cui verrà eseguito il test e quali saranno i criteri vincenti.

Una volta impostate le condizioni per il test A/B, fai clic su Salva per tornare alla lista di controllo SMS. Fai clic su Invia o programma per inviare il test A/B ora o scegli di programmarlo per una data successiva. Se desideri inviare o programmare il test A/B in un secondo momento, fai clic su Fine più tardi per tornare alla pagina Panoramica SMS.