Informazioni sui codici funzione SMS

Un codice funzione è un numero di telefono specializzato a 5-6 cifre che offre alle aziende un altro modo per migliorare il riconoscimento del marchio con velocità di consegna e produttività elevate quando inviano messaggi di testo in blocco. I clienti statunitensi con un piano Standard, Premium o Legacy con Mailchimp Pro possono essere idonei a utilizzare un codice funzione per gli invii SMS e MMS.

In questo articolo scoprirai i codici funzione SMS.

Cose che devi sapere

Ecco alcune cose da sapere.

• I codici funzione sono disponibili come funzionalità aggiuntiva per i clienti negli Stati Uniti con un piano Standard o superiore e richiedono un piano di credito SMS.
• Per chiunque richieda un programma SMS, è possibile richiedere codici funzione dopo la registrazione. Se sei già iscritto a un programma SMS e desideri richiedere un codice funzione, devi avere un programma di marketing SMS attivo, con crediti SMS.
• Devi essere un titolare o un amministratore dell’account per acquistare crediti SMS e richiedere un codice funzione. Scopri di più sui vari livelli utente in Mailchimp.
• Le revisioni delle applicazioni dei vettori per un codice funzione possono richiedere da 8 a 12 settimane. Se hai un account manager, questi lavorerà con te durante questo processo. Per chi non ha un account manager, il nostro team di assistenza clienti può aiutarti.

Informazioni sui codici funzione

I codici funzione SMS sono numeri di telefono a 5-6 cifre che possono essere utilizzati per inviare e ricevere messaggi di testo. Sono progettati per aziende o organizzazioni non profit con un pubblico vasto o che inviano spesso messaggi di testo SMS, per aiutarli a comunicare con clienti, membri e sostenitori.

È possibile utilizzare due tipi di codici funzione: un codice funzione casuale o un codice funzione Vanity. Un codice funzione casuale ha 5-6 numeri che vengono generati casualmente e assegnati all’utente per l’invio di SMS o MMS. Un codice funzione Vanity è composto anche da 5-6 numeri e, in base alla disponibilità, può essere personalizzato in base a qualcosa di più facile da ricordare. Un esempio di codice funzione Vanity è “74992”, che indica “PIZZA” su una tastiera.

Per ottenere un codice funzione SMS, le aziende o le organizzazioni passano attraverso un processo in più fasi che include l’invio di una domanda e il leasing del codice funzione dal registro dei codici funzione. Il Registro dei codici funzione è un database statunitense di tutti i codici funzione SMS in uso gestito dalla Common Short Code Administration (CSCA), che è disciplinata da CTIA, l’associazione di categoria wireless, per conto di vettori wireless statunitensi.

L’applicazione deve includere informazioni sulla tua azienda o organizzazione e su come prevede di utilizzare il codice funzione. L’applicazione viene esaminata per verificare se l’uso proposto del codice funzione è conforme alle norme e ai regolamenti applicabili, compresi i rigorosi requisiti dei vettori wireless per l’uso dei codici funzione.

Vantaggi dell’utilizzo di un codice funzione

• I codici funzione sono più utili quando invii il messaggio a un numero elevato di contatti.
• Quando utilizzi un codice funzione, hai un numero di telefono più facile da riconoscere. Questo riconoscimento può creare fiducia tra te e i tuoi destinatari.
• Con un codice funzione, noterai una maggiore velocità di consegna per i tuoi messaggi di testo. Hanno un throughput più elevato che consente invii più rapidi rispetto a un numero lungo normale. Il throughput è la velocità di consegna di un messaggio in un determinato lasso di tempo.

Richiedi un codice funzione

Dall’applicazione SMS

Quando richiedi un codice funzione, scegli tra un codice funzione Vanity e un codice funzione casuale. Una volta deciso il tipo di codice funzione desiderato, invia la tua richiesta per iniziare.

Per richiedere un codice funzione durante la compilazione dell’applicazione SMS, procedi attraverso l’applicazione con un numero 10DLC e, una volta inviata, visita la pagina delle impostazioni SMS per passare a un codice funzione.

Con un programma SMS esistente

Se hai già impostato un programma SMS Mailchimp e soddisfi i requisiti, visita la pagina Impostazioni SMS. Fai clic su Richiedi un codice funzione per inviare la tua richiesta.

Se l’applicazione Codice funzione è approvata, durante la transizione dal numero precedente, i clienti devono ricevere un messaggio finale dal numero di telefono precedente e un messaggio di benvenuto dal nuovo codice funzione. Prima di utilizzare il codice funzione, dovrai attivarlo. Questo è importante perché una volta attivato il codice funzione, il tuo numero di telefono SMS Mailchimp precedente sarà disattivato. I messaggi di aiuto e di disattivazione non saranno più inviati dal numero di telefono precedente una volta disattivato.

Inizierai a ricevere la fattura per il codice funzione nel prossimo ciclo di fatturazione dopo l’approvazione

Conformità codice funzione

L’utilizzo dei codici funzione per il marketing SMS è soggetto alla conformità alle leggi applicabili (leggi federali, statali e locali), agli standard del settore e ai requisiti dei vettori wireless. Ciò significa che tu e il tuo team di marketing dovete avere familiarità con tutti i requisiti di conformità applicabili prima di avviare una campagna di marketing con codice funzione, inclusi quelli in questa sezione.

I mittenti di messaggi di testo devono avere il consenso dei destinatari a ricevere messaggi di marketing SMS, fornire opzioni di opt-out chiare per i destinatari e non inviare messaggi con contenuti che rientrano nei nostri casi d’uso non consentiti. Le linee guida e le normative per l’invio di SMS squalificano alcuni settori dall’uso dei codici funzione SMS e SMS.

Proprio come per lo spam via email, ci sono leggi e organizzazioni che proteggono i destinatari degli SMS dai messaggi spam. Il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) è una delle principali leggi federali che si applica ai mezzi automatici di comunicazione tramite messaggi di testo.

La Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) è un organo di governo a cui devi prestare attenzione. Il CTIA ha creato il formato del codice funzione e mantiene il registro dei codici funzione. Il CTIA può segnalare le violazioni delle proprie regole agli operatori di telefonia mobile con codice funzione, che possono quindi sospendere o chiudere un codice funzione. È tua responsabilità comprendere le linee guida TCPA e CTIA e cosa è necessario per rimanere conformi.

Dopo avere un codice funzione, non devi ottenere un nuovo opt-in dai tuoi contatti.

Annulla il codice funzione

Quando annulli il codice funzione, questo entrerà in vigore immediatamente e l’accesso al numero di telefono e ai crediti andrà perso. Avrai tempo fino al prossimo ciclo di fatturazione per riattivare se desideri riavviare il programma SMS e mantenere il tuo numero di telefono e i crediti attuali. Se non riattivi prima dell’inizio del prossimo ciclo di fatturazione, dovrai richiedere un nuovo numero. Non saranno emessi rimborsi dall’utilizzo di un termine completo.

Se metti in pausa il tuo account Mailchimp o effettui il downgrade a un piano di marketing diverso, il tuo codice funzione verrà annullato e dovrai richiedere nuovamente un 10DLC.

Se hai un’applicazione di codice funzione in sospeso e desideri annullarla, contatta il nostro team di assistenza clienti. Puoi mantenere il tuo 10DLC durante il ritiro della tua richiesta di codice funzione.

Per annullare il codice funzione, visita la pagina Piani mensili o crediti nel tuo account.