Crea la tua strategia di marketing via SMS

Integrare gli SMS nella tua strategia di marketing garantisce che il tuo brand rimanga al primo posto nella mente dei clienti. Ma cos'è il marketing via SMS e come funziona? Continua a leggere per scoprire come sfruttare il marketing tramite messaggi di testo per la tua attività e migliorare la tua strategia di marketing digitale.

Prima di iniziare, quali sono alcune delle strategie di marketing via SMS più efficaci? Le strategie principali includono avvisi promozionali, vendite flash e promemoria degli appuntamenti. Le aziende inviano anche messaggi transazionali, come aggiornamenti sulle spedizioni per creare fiducia e sondaggi via SMS per raccogliere rapidamente feedback. Nel loro insieme, queste tattiche stimolano l'interazione immediata, contribuiscono ad aumentare le vendite e costruiscono nel tempo relazioni solide con i clienti.

Che cos'è il marketing via SMS?

Conosciuto anche come marketing con messaggi di testo, il marketing via SMS prevede l'invio di messaggi di testo per interagire direttamente con i consumatori. È simile all'email marketing, ma anziché inviare un'email a una casella di posta, stai inviando un messaggio di testo allo smartphone di un cliente. I brand utilizzano questi messaggi per condividere offerte, aggiornamenti sugli ordini e promemoria con i clienti che danno il proprio consenso.

I messaggi SMS sono testi brevi e di lunghezza limitata, per cui ogni parola deve trasmettere valore e pertinenza. Pur essendo concisi, gli SMS possono comunicare in modo efficace offerte, aggiornamenti, promemoria e altro ancora. I messaggi brevi aiutano i clienti a comprendere rapidamente le informazioni chiave, rendendo gli SMS uno strumento molto efficace per creare relazioni e comunicare con il tuo pubblico target.

Lo scopo del marketing via SMS

Il marketing via SMS mira a fornire alle aziende una linea diretta con i propri clienti. I clienti in genere leggono rapidamente i messaggi SMS, il che li rende ideali per comunicazioni urgenti, come promozioni o aggiornamenti sugli ordini. Consentono interazioni altamente personalizzate, come consigli sui prodotti basati sugli acquisti passati.

Con le giuste strategie di automazione del marketing via SMS, le aziende possono personalizzare campagne e messaggi in base alle preferenze individuali per garantire la pertinenza e promuovere la fidelizzazione. Ad esempio, le strategie di automazione del marketing via SMS possono includere l'invio di messaggi di testo per l'abbandono del carrello dopo un determinato periodo di tempo, così da recuperare le vendite perse.

Esempi di marketing via SMS

Le campagne di marketing via SMS sono versatili e possono soddisfare le esigenze di numerose aziende e i vari punti di contatto con i clienti. Una volta che i tuoi clienti si sono iscritti per ricevere comunicazioni via SMS, puoi stabilire i tipi di messaggi che vuoi inviare ai tuoi clienti.

Esempi delle migliori strategie di marketing via SMS includono:

• Avvisi promozionali
• Vendite lampo e offerte a tempo limitato
• Promemoria
• Messaggi transazionali
• Feedback

Avvisi promozionali

Gli SMS promozionali su sconti oppure offerte speciali sono alcuni dei messaggi di marketing via SMS inviati più comunemente. Un semplice messaggio come “Ehi, Tom! Approfitta del 15% di sconto su tutto il sito. Usa il codice SAVE15 al checkout. Offerta valida fino a martedì!” può incoraggiare i clienti ad agire immediatamente.

Metti la tua offerta bene in evidenza, così i lettori capiranno al volo qual è l'affare. Aggiungi una data di scadenza per creare un senso di urgenza. Includi poi un breve link con il brand, così i clienti possono fare acquisti con un solo tocco. I link brandizzati aiutano anche il tuo messaggio a evitare i filtri anti-spam degli operatori.

Vendite lampo e offerte a tempo limitato

Le strategie di marketing via SMS che utilizzano i messaggi per promuovere le vendite flash possono creare un senso di urgenza e aumentare le vendite attraverso promozioni a tempo limitato. Un messaggio come “Avviso di vendita flash! Ottieni il 30% di sconto su articoli selezionati per le prossime 24 ore! Acquista ora: [link]” incoraggia i clienti ad acquistare prima della scadenza dell'offerta.

Il senso di urgenza funziona e i messaggi di testo generano vendite reali. In un sondaggio Vibes’ 2026 Mobile Consumer Insights, il 65% dei consumatori ha dichiarato di aver acquistato nell'ultimo anno qualcosa da un brand tramite un messaggio di testo. Le offerte a tempo limitato danno ai clienti un motivo per effettuare quegli acquisti prima anziché dopo.

Promemoria

Una strategia di marketing via SMS può essere utilizzata anche per i promemoria degli appuntamenti. Ad esempio, un'agenzia immobiliare potrebbe inviare un messaggio del tipo “Ciao Alex, ti ricordiamo solo che domani alle 3 hai la visita con noi. Rispondi ‘C’ per confermare.” Messaggi come questo ricordano ai clienti i servizi a cui non vorranno rinunciare.

I promemoria non riguardano solo gli appuntamenti. Invia un messaggio ai clienti prima che si rinnovi un abbonamento, che una ricompensa stia per scadere o che una fattura sia in scadenza. Questi messaggi rapidi evitano sorprese e rafforzano la fidelizzazione dei clienti nel tempo.

Messaggi transazionali

Gli SMS transazionali possono migliorare la comunicazione tra aziende e clienti. Ad esempio, ai clienti dell'e-commerce in genere piace sapere quando arriverà il loro pacco. La tua azienda può inviare un messaggio come “Ciao, Mark! Il tuo pacco arriverà domani entro le 9:00. Traccia il tuo ordine: [link]” per offrire le informazioni fondamentali.

Le notifiche di spedizione sono alcuni dei messaggi più graditi che puoi inviare. I clienti se li aspettano, quindi tendono ad aprirli velocemente. Questi aggiornamenti creano fiducia dopo un acquisto, soprattutto se abbinati a un'email di follow-up di verifica dopo la consegna.

Feedback

L'invio ai clienti di un sondaggio via SMS consente loro di fornire un feedback immediato sulle loro esperienze, prodotti o servizi. Ad esempio, puoi inviare richieste di feedback al servizio clienti via SMS chiedendo loro di valutare la loro esperienza. Le aziende possono raccogliere rapidamente feedback integrando domande rapide e semplici e una scala di valutazione.

Inoltre, poiché inviare messaggi di testo è comodo per i tuoi clienti, in genere puoi aspettarti che rispondano più spesso. Per massimizzare i tassi di risposta, limita i sondaggi a 1 o 2 domande, così i clienti possono rispondere in pochi secondi. Poi, aggiungi le loro risposte ai dati dei tuoi clienti, così i messaggi futuri sembreranno ancora più pertinenti.

Perché il marketing via SMS è importante?

Restare al passo con gli SMS può aiutare il tuo brand a rimanere in contatto, man mano che sempre più comunicazioni con i clienti si spostano sui messaggi di testo. E i brand si stanno muovendo rapidamente. Secondo il “Report sulle tendenze della messaggistica 2026” di Infobip, l'utilizzo del marketing via SMS è aumentato del 34% in tutto il mondo dal 2025 al 2026 I messaggi di testo sembrano personali, arrivano all'istante e stimolano risposte rapide, quindi i tuoi sforzi di marketing tramite messaggi di testo danno rapidamente i loro frutti.

Le strategie di marketing via SMS consentono alle aziende di comunicare direttamente con i clienti nel modo più conveniente per loro. Economiche e adattabili, le strategie di marketing via SMS possono essere calibrate su diversi settori e pubblici target. I vantaggi dell'utilizzo dei testi per comunicare coi clienti includono:

Tassi di apertura elevati

Alcune email (soprattutto quelle senza oggetti accattivanti) possono finire per non essere aperte. Ma i messaggi SMS hanno un tasso di apertura eccezionalmente alto, rendendo gli SMS un canale molto efficace per raggiungere rapidamente il tuo pubblico. Infatti, le persone leggono il 90% dei messaggi di testo entro 3 minuti, secondo il report “The State of SMS Marketing in 2023” di Validity.

Comunicazione diretta

I messaggi di testo offrono immediatezza e familiarità. Dal momento che arrivano direttamente insieme agli altri messaggi di testo del destinatario, sono una forma di comunicazione più personale e diretta. Questa immediatezza spesso si traduce in un’azione più rapida da parte del cliente, che si tratti di fare clic su una promozione o di rispondere al tuo messaggio.

Ampio raggio d'azione

Il marketing via SMS offre una copertura simile a quella dell'email marketing. Indipendentemente dalla connessione Internet, la maggior parte degli utenti di telefoni cellulari può ricevere e leggere messaggi di testo, il che li rende un mezzo di marketing comodo e accessibile. Ricorda che, proprio come per l'invio di campagne email massive, devi ottenere l'autorizzazione del destinatario prima di inviare messaggi di marketing via SMS a raffica da piattaforme come Mailchimp.

Economicamente vantaggiosi

Rispetto alla pubblicità tradizionale o ad altri canali di marketing digitale, le campagne via SMS possono essere economicamente vantaggiose. Con costi contenuti per messaggio e l’invio in blocco, i brand possono raggiungere un vasto pubblico mantenendo bassi i costi delle campagne. Combinare gli SMS con l'email può anche aiutare a contenere i costi riservando i messaggi di testo a pagamento alle comunicazioni più urgenti.

La facilità di utilizzo su mobile

I messaggi di testo funzionano in modo naturale sui dispositivi mobili, assicurando che il tuo messaggio di marketing arrivi nel formato giusto e sia facile da consultare anche quando sei in movimento. I clienti non hanno bisogno di un'app, di un accesso o persino del WiFi per leggerli. Gli SMS rendono facile anche il Doppio opt-in, aiutandoti a creare una lista di contatti coinvolti e a puntare a quasi il 100% di deliverability nelle campagne SMS.

Aumento dell'interazione

Con la loro natura concisa e diretta, i messaggi SMS generano livelli di interazione più alti. Che si tratti di una richiesta di feedback, di una vendita flash o di un premio fedeltà, l'immediatezza di questi messaggi spesso spinge i destinatari ad agire. Inoltre, le persone tengono i telefoni a portata di mano e notano subito i messaggi.

Efficienza in termini di tempo

La creazione di un messaggio di testo efficace è in genere più rapida che progettare complesse campagne di marketing digitale o annunci pubblicitari elaborati. Questa efficienza consente ai brand di reagire ai clienti in tempo reale inviando promozioni, aggiornamenti o avvisi utilizzando software di automazione SMS. Questo significa che puoi cavalcare le tendenze finché sono ancora attuali.

SMS vs email: come si confrontano?
	SMS	Email
Tasso di apertura	Circa il 98%	Circa il 20%
Raggiungere	Raggiunge direttamente i telefoni cellulari, senza bisogno di accesso a Internet	Richiede un indirizzo email e accesso a Internet
Costo	In genere paghi per messaggio	Di solito, il prezzo dipende dal piano o dalle dimensioni della lista
Immediatezza	Le persone leggono il 90% dei messaggi di testo entro 3 minuti	Le email possono restare non lette per ore o giorni
Lunghezza del messaggio	Breve, circa 160 caratteri per messaggio	Tanto spazio per immagini, link e testi più lunghi

Come creare una strategia di marketing via SMS

Creare una strategia di marketing tramite messaggi di testo efficace fa sì che ogni messaggio sia in sintonia con il destinatario previsto e lo spinga ad agire.

Sfruttando l'immediatezza e la familiarità degli SMS, le aziende possono costruire relazioni più profonde con i clienti per mantenerli fedeli e coinvolti. Per creare una strategia di marketing via SMS di successo, segui questi passaggi:

Fase 1: definisci obiettivi e finalità

Prima di lanciare una campagna SMS, devi capire quali sono i tuoi obiettivi e le tue finalità. Vuoi aumentare le vendite attraverso promozioni a tempo limitato o cerchi di raccogliere feedback? Definire gli obiettivi precisi di ogni singola campagna di marketing via SMS può aiutarti a confrontare le metriche.

Mentre lavori, rendi ogni obiettivo specifico, misurabile, raggiungibile, pertinente e definito nel tempo (SMART). Ad esempio, il tuo obiettivo SMART potrebbe essere aumentare le vendite del 10% durante una promozione di 2 settimane. Obiettivi chiari rendono facile riconoscere il successo del marketing via SMS e ripeterlo.

Fase n. 2: conosci meglio il tuo pubblico target

Il tuo messaggio deve essere preciso e pertinente per il tuo pubblico target. Che tu stia utilizzando strategie di marketing automation per dispositivi mobili come promemoria, messaggi di abbandono del carrello o promozioni, dovresti capire a chi stai parlando.

I modelli di acquisto passati, le preferenze sui prodotti e i feedback ti consentono di adattare le tue campagne SMS a diversi segmenti di pubblico in base alle loro preferenze. I messaggi personalizzati che ne derivano fanno sembrare ogni offerta più pertinente. E puoi applicare questi dati approfonditi su tutti i canali digitali per creare un'esperienza più coerente per ogni segmento di pubblico.

Fase 3: crea una lista di iscritti di qualità

Che si tratti di inviare un'email o un messaggio SMS, devi creare una lista di iscritti che abbiano dato esplicitamente il consenso a ricevere i tuoi messaggi. Per creare una lista di qualità, usa i social, l'email o campagne di consenso sul sito web per incoraggiare i clienti a iscriversi a comunicazioni e avvisi SMS.

Offrire incentivi come offerte o accesso alle vendite può aiutare a incoraggiare le iscrizioni. Ma concentrati sulla qualità piuttosto che sulla quantità. Una lista più piccola di iscritti che hanno dato il consenso offre prestazioni migliori rispetto a una lista più grande di persone a cui non interessa. Gli iscritti coinvolti aprono i tuoi messaggi, fanno clic sui tuoi link e hanno maggiori probabilità di acquistare.

Fase 4: segmenta la tua lista di iscritti

Non tutti i messaggi SMS che mandi saranno pertinenti per tutti gli iscritti. La segmentazione ti consente di dividere la tua lista in base a fattori come la cronologia degli acquisti, i dati demografici o l'interazione per rivolgerti al pubblico giusto al momento giusto.

La segmentazione permette inoltre una personalizzazione più profonda, consentendoti di creare contenuti più pertinenti per i tuoi iscritti agli SMS. Per esempio, potresti inviare vantaggi VIP ai tuoi migliori acquirenti e un'offerta per riconquistare gli iscritti inattivi. Il marketing via SMS funziona meglio quando ti rivolgi direttamente alle esigenze e alle preferenze di ogni cliente.

Fase 5: crea contenuti convincenti

I messaggi SMS devono essere concisi e non devi avere immagini di supporto che possano incoraggiare i clienti ad agire. Una chiara call to action (CTA) garantisce che ogni messaggio indichi ai clienti cosa fare dopo. Inoltre, dovresti sfruttare il senso di urgenza, l'esclusività e le emozioni per mettere in risalto il tuo messaggio.

Se vuoi davvero aggiungere elementi visivi, usa gli MMS per aggiungere immagini, GIF, contenuti audio o video al tuo messaggio. Costano di più per ogni messaggio, quindi riservali ai momenti più importanti delle tue campagne promozionali di marketing via SMS. In ogni caso, fai in modo che ogni parola contribuisca alla tua CTA.

Passaggio #6: scegli il momento giusto

Con gli strumenti di automazione degli SMS, puoi assicurarti che i tuoi messaggi raggiungano i clienti giusti al momento giusto. Considera dove vivono i tuoi iscritti agli SMS ed evita di inviare messaggi in orari insoliti, come la mattina presto o la sera tardi.

I fusi orari sono importanti, quindi pianifica gli invii in base all'ora locale di ciascun iscritto. Inoltre, adatta i tempi al messaggio, ad esempio inviando i promemoria un giorno prima. Non sai quando premere Invia? Prova l'ottimizzazione dell'orario di invio. Questa funzionalità utilizza i dati sulle interazioni passate per recapitare ogni messaggio nel momento in cui è più probabile che un iscritto agisca.

Passaggio #7: testa e ottimizza

Le strategie di marketing via SMS ti consentono di testare e imparare da dati reali per migliorare costantemente. Puoi usare i test A/B con messaggi, tempistiche o CTA differenti per stabilire quali sono gli elementi più efficaci. Puoi anche incoraggiare il feedback sulle tue campagne SMS per perfezionare la tua strategia.

Vuoi il quadro generale? Prova l'analisi di coorte. Confronta gli iscritti agli SMS con i non iscritti per vedere come i messaggi influenzano i loro acquisti nel tempo. Per esempio, verifica se gli iscritti acquistano più spesso o spendono di più per ordine. Usa ciò che impari per perfezionare la tua prossima campagna.

Quali sono le best practice per l'invio di messaggi di marketing via SMS?

Le migliori pratiche di marketing via SMS iniziano dal consenso. Ottieni un consenso chiaro e rendi facile annullare l'iscrizione. A quel punto, vorrai mantenere i messaggi brevi e pertinenti, scegliere una frequenza di invio ragionevole e personalizzare i messaggi quando opportuno. Inoltre, monitora i risultati per scoprire cosa funziona meglio per il tuo pubblico.

Il marketing via SMS può essere una strategia efficace se fatto bene. Tuttavia, come per l'email marketing, devi cercare di utilizzare le best practice per garantire una comunicazione coerente e conforme alle normative. Inoltre, aiuta a migliorare la deliverability. Gli operatori di telefonia mobile potrebbero filtrare i messaggi che sembrano spam, per cui non raggiungerebbero mai i tuoi iscritti.

È fondamentale anche garantire che le tue campagne SMS producano risultati e rispettino le preferenze e la privacy dei destinatari. Segui queste migliori pratiche per l'invio di messaggi di marketing via SMS:

Ottieni consenso

Devi ottenere il consenso per inviare messaggi di marketing ai clienti. Prima di inviare messaggi promozionali, ottieni il consenso esplicito tramite un modulo di iscrizione, un codice di iscrizione o un altro metodo chiaro e comprensibile. Inoltre, devi avere una procedura semplice per revocare il consenso che consenta ai destinatari di smettere di ricevere i tuoi messaggi con un solo messaggio di testo.

Il consenso rende legali le tue comunicazioni di marketing e crea fiducia fin dal primissimo messaggio di testo. Il doppio opt-in aggiunge un livello extra di protezione chiedendo agli iscritti di confermare l'iscrizione prima di ricevere messaggi di marketing.

Non dilungarti

I messaggi devono essere chiari e concisi. Assicurati che l'offerta principale, la CTA e altre informazioni pertinenti siano facilmente comprensibili e mai in ritardo. Evita frasi inutili, come parole o informazioni non necessarie che possono influenzare l'impatto del tuo messaggio.

Un SMS standard contiene circa 160 caratteri, quindi ogni parola conta. Inizia con il nome del tuo brand, poi l'offerta, poi la CTA. Evita il tutto maiuscolo e una valanga di punti esclamativi poiché gli operatori potrebbero contrassegnarli come spam. Pochi canali di comunicazione premiano testi brevi e incisivi come gli SMS.

Rispetta le normative

Inizia a informarti sulle normative come il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) o i Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR). Potrebbe anche essere necessario registrare il numero di telefono che usi per inviare messaggi di marketing.

Negli Stati Uniti, le aziende possono utilizzare codici brevi, numeri verdi o codici lunghi a 10 cifre (10DLC). Se prevedi di inviare SMS ai clienti da un numero di telefono locale a 10 cifre (10DLC), devi completare la procedura di registrazione 10DLC da applicazione a persona.

Oltre a ciò, dovresti aggiornare regolarmente le liste dei tuoi iscritti per rimuovere tutti i clienti che hanno scelto di non ricevere i tuoi messaggi. Se stai utilizzando strategie di marketing automation tramite SMS, il tuo software dovrebbe rimuovere automaticamente chi ha scelto di non ricevere ulteriori comunicazioni.

Evita l'affaticamento da messaggi

Esattamente come per l'email marketing, anche il marketing via SMS dovrebbe fornire valore. Non bombardare i destinatari con più messaggi di testo nel corso della giornata perché questo può aumentare il tasso di disiscrizione. Considera invece quanto spesso inviare messaggi e testa la tua strategia per trovare una frequenza ottimale in base al tuo pubblico e alle tue offerte.

Lascia che gli iscritti scelgano con quale frequenza sentirti. Una semplice opzione di preferenza, come offerte settimanali o avvisi riservati ai VIP, offre loro il controllo. Questo aiuta a ridurre le disiscrizioni, il che significa relazioni più durature e un customer lifetime value più alto.

Personalizza i contenuti

La personalizzazione dei contenuti può migliorare significativamente l'interazione e i tassi di conversione. Infatti, secondo il rapporto State of Personalization in Retail 2026 di Amperity l'83% degli americani afferma che vorrebbe esperienze di acquisto personalizzate.

Per far sì che ciò accada, rivolgiti ai destinatari per nome quando possibile, così il messaggio risulterà più personale. Puoi anche personalizzare le offerte in base al comportamento o alla cronologia degli acquisti, inviando offerte e promozioni in base alle preferenze del destinatario. Per esempio, invia un avviso di riassortimento via SMS quando torna disponibile un articolo che piace, oppure invia a qualcuno uno sconto di compleanno per rendergli speciale la giornata.

Mantieni la coerenza

Ogni messaggio dovrebbe offrire valore mantenendo al contempo la coerenza del brand. Assicurati che il tono delle tue campagne SMS sia coerente con la voce del tuo brand e con gli altri canali di marketing. Puoi anche integrare elementi di branding come una firma, un hashtag o una formulazione coerente.

Includi sempre il nome della tua azienda in ogni messaggio di testo, così i clienti sapranno subito chi sta scrivendo loro. Questo crea fiducia e aiuta i tuoi messaggi a superare i filtri anti-spam degli operatori. Inoltre, prenditi il tempo di integrare gli SMS nella guida di stile del tuo brand, così il tono, la formattazione e i messaggi rimangono coerenti in tutte le campagne.

Analizza le prestazioni

Analizza le prestazioni di ogni campagna SMS inviata per determinare il successo che ha avuto. Misura le metriche di interazione come le percentuali di clic (CTR) per i messaggi con link o i tassi di riscatto per quelli con codici promozionali.

Confronta quindi i tuoi CTR e le altre metriche con i benchmark di settore per vedere come ti posizioni. Klaviyo segnala un tasso di clic medio degli SMS pari al 5,6%. Il tuo potrebbe essere più alto o più basso a seconda del tuo pubblico, dei tuoi prodotti e degli obiettivi della tua campagna. Dovresti anche monitorare i tuoi risultati nel tempo per vedere se le prestazioni dei tuoi SMS migliorano.

Migliora l'interazione con efficaci campagne di marketing via SMS

Il marketing via SMS è una forma di comunicazione diretta e personale tra le aziende e i clienti. I messaggi di testo sono comodi e rapidi e forniscono informazioni essenziali facilmente assimilabili. Se usato in modo efficace, può portare a una migliore interazione, risposte immediate e migliori relazioni.

Usa gli strumenti di marketing via SMS di Mailchimp per creare campagne di messaggi di testo efficaci. Crea campagne automatizzate, segmenta il tuo pubblico e monitora le metriche delle prestazioni. Vuoi ottenere risultati ancora migliori? Abbina i tuoi messaggi alle email. Gli utenti di Mailchimp hanno registrato tassi di clic fino a 2 volte più elevati quando hanno utilizzato sia email sia SMS.

Domande frequenti

Quali sono alcune delle strategie più efficaci di marketing via SMS?

Una strategia SMS efficace combina messaggi di testo promozionali, messaggi SMS transazionali e messaggi conversazionali. Puoi anche usare la personalizzazione degli SMS per rendere i messaggi più pertinenti e tempestivi. Mantieni sempre ogni messaggio breve e con una CTA chiara. Il miglior programma SMS lavora anche insieme agli altri canali per supportare la tua strategia complessiva di marketing.

Quanto costano le campagne SMS?

I costi dipendono dalla tua piattaforma di marketing via SMS, dalle dimensioni della lista e da quanti messaggi invii. La maggior parte degli strumenti addebita un costo per messaggio o vende pacchetti mensili di crediti. Le tariffe variano in base al Paese e al tipo di messaggio. I messaggi SMS di base costano meno dei messaggi MMS, che includono immagini o GIF. Inizia in piccolo, monitora i risultati e amplia le attività man mano che aumentano i ritorni.

Le persone devono dare il consenso per iscriversi alla mia lista di iscritti agli SMS?

Sì. Hai bisogno del consenso esplicito prima che chiunque possa ricevere messaggi SMS da te. Usa il doppio opt-in per confermare il consenso agli SMS e mantenere la tua lista pulita e conforme. Con questa impostazione, un nuovo iscritto inserisce il proprio numero di telefono, quindi risponde a un SMS di conferma. Trova nuovi iscritti agli SMS tramite i pop-up sul sito web e i tuoi attuali iscritti alle email. Rendi sempre facile annullare l'iscrizione.

Con quale frequenza dovresti inviare messaggi SMS?

Molti brand iniziano con pochi messaggi al mese e poi si regolano di conseguenza. Inviare più messaggi al giorno può infastidire gli iscritti e indurli a disiscriversi. Distanzia le tue attività di marketing promozionale, continuando a inviare messaggi SMS transazionali, come aggiornamenti sugli ordini, quando necessario. Tieni d'occhio i tuoi tassi di disiscrizione e riduci la frequenza se vedi che questi aumentano.

Come misuro il ROI delle mie attività di marketing via SMS?

Misura il ROI dei tuoi SMS monitorando le vendite generate da codici promozionali unici e link personalizzati per il monitoraggio dei clic. Dividi il ricavo generato per i costi totali della tua campagna. Ricorda, gli SMS funzionano meglio come punto di contatto personale, piuttosto che come un semplice canale di trasmissione. Monitora gli ordini ripetuti e la fidelizzazione dei clienti per rivelare il tuo vero valore a lungo termine.

Un programma di Marketing via SMS vale lo sforzo?

Sì, per molti brand. Un programma SMS può trasformare gli acquirenti occasionali in clienti abituali. In un sondaggio del 2024 di Klaviyo e Recharge, l'86% degli intervistati ha effettuato 2 o più acquisti tramite messaggi SMS nell'ultimo anno. È un aumento rispetto al 55% del 2022. All'interno di quel gruppo, il 30% ha effettuato 4 o più acquisti e quasi il 10% ne ha effettuati 6 o più.