Entwickle deine SMS‑Marketingstrategie

Mit der Integration von SMS in deine Marketingstrategie stellst du sicher, dass deine Marke deinen Kunden im Gedächtnis bleibt. Aber was ist SMS-Marketing und wie funktioniert es? Lies weiter, um zu erfahren, wie du SMS-Marketing für dein Unternehmen nutzen kannst, um deine digitale Marketingstrategie zu verbessern.

Bevor du loslegst: Welche effektiven SMS-Marketingstrategien gibt es? Zu den wichtigsten Strategien gehören Werbehinweise, Blitzverkäufe und freundliche Terminerinnerungen. Unternehmen senden außerdem transaktionale Nachrichten wie Versandbenachrichtigungen, um Vertrauen aufzubauen, sowie SMS-Umfragen, um schnell Feedback einzuholen. Gemeinsam sorgen diese Taktiken für sofortiges Engagement, helfen dabei, den Umsatz zu steigern und langfristig starke Kundenbeziehungen aufzubauen.

Was ist SMS-Marketing?

Auch bekannt als Textnachrichten-Marketing, beinhaltet SMS-Marketing das Versenden von Textnachrichten, um direkt mit Verbrauchenden in Kontakt zu treten. Es ist dem E-Mail-Marketing ähnlich, aber anstatt eine E-Mail an eine Inbox zu senden, sendest du eine Textnachricht auf das Smartphone von Kund*innen. Marken nutzen diese Texte, um Angebote, Bestellaktualisierungen und Erinnerungen mit Kund*innen zu teilen, die ihr Opt-in gegeben haben.

SMS-Nachrichten sind kurze Texte mit begrenzter Länge. Das erfordert, dass jedes Wort Wert und Relevanz vermitteln muss. Trotz ihrer Kürze können SMS Angebote, Updates, Erinnerungen und vieles mehr effektiv kommunizieren. Kurze Nachrichten helfen Kunden, wichtige Informationen schnell zu verstehen, was SMS zu einem äußerst wirksamen Instrument für den Aufbau von Beziehungen und die Kommunikation mit deiner Zielgruppe macht.

Der Zweck des SMS-Marketings

SMS-Marketing zielt darauf ab, Unternehmen einen direkten Draht zu ihrer Kundschaft zu verschaffen. Kunden lesen SMS-Nachrichten in der Regel schnell, wodurch sie sich ideal für zeitkritische Mitteilungen wie Werbeaktionen oder Bestellaktualisierungen eignen. Sie ermöglichen hochgradig personalisierte Interaktionen, etwa Produktempfehlungen basierend auf früheren Einkäufen.

Mit den richtigen Automatisierungsstrategien für SMS-Marketing können Unternehmen Kampagnen und Nachrichten an individuelle Vorlieben anpassen, um Relevanz sicherzustellen und Loyalität zu fördern. Automatisierungsstrategien für SMS-Marketing können beispielsweise das Senden von Textnachrichten bei Warenkorbabbrüchen nach einer bestimmten Zeitspanne umfassen, um entgangene Verkäufe zurückzugewinnen.

Beispiele für SMS-Marketing

SMS-Marketingkampagnen sind vielseitig und können auf die Bedürfnisse vieler Unternehmen und verschiedener Kundenkontaktpunkte eingehen. Sobald sich deine Kunden für den Erhalt von SMS-Nachrichten registriert haben, kannst du festlegen, welche Arten von Nachrichten du ihnen senden möchtest.

Zu den besten SMS-Marketingstrategien gehören beispielsweise:

• Werbehinweise
• Flash-Sales und zeitlich begrenzte Angebote
• Erinnerungen
• Transaktionsnachrichten
• Feedback

Werbehinweise

SMS-Werbenachrichten über Sonderangebote oder Rabatte gehören zu den am häufigsten gesendeten SMS-Marketingnachrichten. Eine einfache Nachricht wie „Hallo Tom! Erhalte 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment. Verwende den Code SAVE15 beim Bezahlen. Angebot gültig bis Dienstag!“ kann Kunden dazu anregen, sofort zu handeln.

Präsentiere dein Angebot gut sichtbar, damit Leser den Deal auf einen Blick sehen. Füge ein Ablaufdatum hinzu, um Dringlichkeit zu erzeugen. Füge dann einen kurzen, gebrandeten Link ein, damit Kunden mit einem einzigen Tippen einkaufen können. Gebrandete Links helfen deinem Text auch dabei, Spamfilter der Mobilfunkanbieter zu umgehen.

Flash-Sales und zeitlich begrenzte Angebote

SMS-Marketingstrategien, die mithilfe von SMS-Nachrichten für Blitzverkäufe werben, können ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und den Umsatz durch zeitlich begrenzte Werbeaktionen steigern. Eine Nachricht wie „Flash Sale Alert! Erhalte in den nächsten 24 Stunden 30 % Rabatt auf ausgewählte Artikel! Jetzt shoppen: [link]“ ermutigt Kunden dazu, zu kaufen, bevor die Zeit abläuft.

Dringlichkeit wirkt, und SMS-Nachrichten erzielen echte Verkäufe. In Vibes’ Umfrage zu Mobile Consumer Insights 2026 gaben 65 % der Verbraucher*innen an, im vergangenen Jahr etwas aufgrund einer Textnachricht einer Marke gekauft zu haben. Zeitlich begrenzte Angebote geben Kund*innen einen Grund, diese Käufe eher früher als später zu tätigen.

Erinnerungen

Eine SMS-Marketingstrategie kann auch für Terminerinnerungen genutzt werden. Zum Beispiel könnte ein Büro für Wohnungsvermietungen eine Nachricht senden: „Hallo Alex, nur eine Erinnerung an deine Besichtigung bei uns morgen um 3 Uhr. Antworte mit ‚C‘, um zu bestätigen.“ Nachrichten wie diese erinnern Kunden an Dienstleistungen, die sie nicht verpassen wollen.

Erinnerungen gehen auch über Termine hinaus. Informiere Kunden per SMS, bevor sich ein Abonnement verlängert, eine Prämie abläuft oder eine Rechnung fällig wird. Diese kurzen Nachrichten verhindern Überraschungen und stärken langfristig die Kundenbindung.

Transaktionsnachrichten

Transaktions-SMS-Nachrichten können die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden verbessern. Zum Beispiel möchten E-Commerce-Kunden in der Regel wissen, wann ihr Paket ankommt. Dein Unternehmen kann eine Nachricht senden wie „Hallo Mark! Dein Paket kommt morgen bis 9 Uhr an. Verfolge deine Bestellung: [link]“, um wichtige Informationen bereitzustellen.

Versandbenachrichtigungen gehören zu den willkommensten Nachrichten, die du senden kannst. Kunden erwarten diese Nachrichten und öffnen sie daher meist schnell. Diese Updates schaffen nach einem Kauf Vertrauen, besonders in Verbindung mit einer Follow-up-E-Mail, die sich nach der Lieferung nach dem Kunden erkundigt.

Feedback

Wenn du Kund*innen eine SMS-Umfrage schickst, können sie sofort Feedback zu ihren Erfahrungen, Produkten oder Dienstleistungen geben. Du kannst beispielsweise per SMS Feedback zum Kundendienst anfordern und sie bitten, ihre Erfahrung zu bewerten. Unternehmen können schnell Feedback erfassen, indem sie kurze, einfache Fragen und eine Bewertungsskala integrieren.

Außerdem kannst du in der Regel häufiger mit Antworten rechnen, da Textnachrichten für deine Kunden bequem sind. Um die Rücklaufquote zu maximieren, beschränke Umfragen auf 1 oder 2 Fragen, damit Kunden in wenigen Sekunden antworten können. Füge die Antworten dann deinen Kundendaten hinzu, damit zukünftige Textnachrichten noch relevanter wirken.

Warum ist SMS-Marketing wichtig?

Wenn du bei SMS auf dem Laufenden bleibst, kann deine Marke mit ihren Kund*innen in Kontakt bleiben, während immer mehr Kundenkommunikation per Textnachricht stattfindet. Und Marken ziehen schnell nach. Die Nutzung von SMS-Marketing stieg weltweit von 2025 bis 2026 um 34 %, laut Infobips „Messaging-Trendbericht 2026“. Nachrichten wirken persönlich, kommen sofort an und lösen schnelle Antworten aus, sodass sich deine SMS-Marketingbemühungen schnell auszahlen.

SMS-Marketingstrategien ermöglichen es Unternehmen direkt mit ihrer Kundschaft zu kommunizieren und das auf die für sie bequemste Weise. Sie sind kostengünstig und anpassbar und können auf verschiedene Branchen und Zielgruppen zugeschnitten werden. Die Verwendung von Textnachrichten zur Kommunikation mit Kundschaft bietet unter anderem folgende Vorteile:

Hohe Öffnungsraten

Einige E-Mails (insbesondere solche ohne einprägsame Betreffzeilen) bleiben möglicherweise ungeöffnet. Aber SMS-Nachrichten haben eine außergewöhnlich hohe Öffnungsrate, wodurch SMS ein äußerst effektiver Kanal ist, um deine Zielgruppe schnell zu erreichen. Tatsächlich werden 90 % der Textnachrichten innerhalb von 3 Minuten gelesen, laut dem Bericht „The State of SMS Marketing in 2023“ von Validity.

Direkte Kommunikation

Textnachrichten bieten Unmittelbarkeit und Intimität. Da sie direkt neben den anderen Textnachrichten des Empfängers landen, sind sie eine persönlichere und direktere Form der Kommunikation. Diese Direktheit führt oft dazu, dass Empfänger schneller handeln, sei es durch einen Klick auf eine Werbeaktion oder eine Antwort auf deine Nachricht.

Große Reichweite

SMS-Marketing bietet eine ähnliche Reichweite wie E-Mail-Marketing. Unabhängig von der Internetverbindung können die meisten Handynutzenden Textnachrichten empfangen und lesen, wodurch Textnachrichten zu einem praktischen und zugänglichen Marketingmedium werden. Denke daran, dass du, ähnlich wie beim Versenden von Massen-E-Mail-Kampagnen, die Einwilligung des Empfangenden einholen musst, bevor du Massen-SMS-Marketingnachrichten von Plattformen wie Mailchimp versendest.

KOSTENEFFIZIENZ

Im Vergleich zu herkömmlicher Werbung oder anderen digitalen Marketingkanälen können SMS-Kampagnen kostengünstig sein. Dank niedriger Kosten pro Nachricht und des Massenversands können Marken große Zielgruppen erreichen und gleichzeitig die Kampagnenkosten niedrig halten. Auch die Kombination von SMS und E-Mail kann helfen, Kosten zu kontrollieren, indem kostenpflichtige Textnachrichten für dringendere Mitteilungen aufgehoben werden

Mobilfreundlichkeit

Nachrichten funktionieren auf Mobilgeräten ganz natürlich und sorgen dafür, dass deine Marketingbotschaft im richtigen Format ankommt und unterwegs leicht zugänglich ist. Kunden benötigen keine App, keine Anmeldung und nicht einmal WLAN, um sie zu lesen. SMS macht auch Double-opt-in einfach und hilft dir dabei, eine engagierte Liste aufzubauen und Zustellbarkeitsraten für SMS-Kampagnen von nahezu 100 % anzustreben.

Höheres Engagement

Durch ihre Prägnanz und direkte Art sorgen SMS-Nachrichten für ein höheres Engagement. Egal, ob es sich um eine Feedback-Anfrage, einen Blitzverkauf oder eine Treueprämie handelt, die Unmittelbarkeit dieser Nachrichten spornt Empfänger oft zum Handeln an. Außerdem haben die Menschen ihr Smartphone immer griffbereit und bemerken SMS schnell.

Zeit-Effizienz

Das Erstellen einer wirkungsvollen Textnachricht geht in der Regel schneller als das Entwerfen komplexer digitaler Marketingkampagnen oder aufwendiger Werbeanzeigen. Diese Effizienz ermöglicht es Marken, in Echtzeit auf Kunden zu reagieren, indem sie Werbeaktionen, Updates oder Benachrichtigungen mithilfe einer Software für SMS-Automatisierung senden. Das bedeutet, dass du auf Trends aufspringen kannst, solange sie noch heiß sind.

SMS vs. E-Mail: Wie schneiden sie im Vergleich ab?
	SMS	E-Mail
Öffnungsrate	Rund 98 %	Etwa 20 %
Reichweite	Erreicht Mobiltelefone direkt, ohne dass ein Internetzugang erforderlich ist	Erfordert eine E-Mail-Adresse und Internetzugang
Kosten	In der Regel zahlst du pro Nachricht	Üblicherweise nach Tarif oder Listengröße berechnet
Unmittelbarkeit	Menschen lesen 90 % der Textnachrichten innerhalb von 3 Minuten	E-Mails können stunden- oder tagelang ungelesen bleiben
Nachrichtenlänge	Kurz, etwa 160 Zeichen pro SMS	Viel Platz für Bilder, Links und längere Texte

So erstellst du eine SMS-Marketingstrategie

Eine effektive SMS-Marketingstrategie gewährleistet, dass jede Nachricht bei ihrem vorgesehenen Empfänger ankommt und zum Handeln motiviert.

Durch die Nutzung der Unmittelbarkeit und Intimität von SMS können Unternehmen nachhaltigere Beziehungen zu ihrer Zielgruppe aufbauen, damit sie loyal und engagiert bleiben. Befolge diese Schritte, um eine erfolgreiche SMS-Marketingstrategie zu erstellen:

Schritt 1: Definiere Ziele und Zielsetzungen

Bevor du eine SMS-Kampagne startest, solltest du deine Ziele und Zielsetzungen verstehen. Möchtest du den Umsatz durch zeitlich begrenzte Aktionen steigern, oder möchtest du Feedback einholen? Die Definition der genauen Ziele jeder einzelnen SMS-Marketingkampagne kann dir helfen, Kennzahlen zu vergleichen.

Während du daran arbeitest, formuliere jedes Ziel spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden (SMART). Zum Beispiel könnte dein SMART-Ziel darin bestehen, den Umsatz während einer 2-wöchigen Werbeaktion um 10 % zu steigern. Klare Ziele machen den Erfolg von SMS-Marketing leicht erkennbar und leicht wiederholbar.

Schritt 2: Mache dich mit deiner Zielgruppe vertraut

Deine Botschaft muss präzise und relevant für deine Zielgruppe sein. Unabhängig davon, ob du Automatisierungsstrategien für mobiles Marketing wie Erinnerungen, Nachrichten bei Warenkorbabbrüchen oder Werbeaktionen nutzt, solltest du wissen, mit wem du sprichst.

Anhand früherer Kaufmuster, Produktpräferenzen und Feedback kannst du deine SMS-Kampagnen entsprechend den Präferenzen verschiedener Zielgruppensegmente zuschneiden. Die daraus resultierenden personalisierten Nachrichten lassen jedes Angebot relevanter wirken. Und du kannst diese Erkenntnisse kanalübergreifend anwenden, um für jedes Zielgruppensegment ein konsistenteres Erlebnis zu schaffen.

Schritt 3: Erstelle eine hochwertige Abonnentenliste

Egal, ob du eine E-Mail oder eine SMS-Nachricht verschickst, musst du eine Abonnentenliste mit Personen erstellen, die ausdrücklich dem Erhalt deiner SMS zugestimmt haben. Um eine hochwertige Liste aufzubauen, nutze Opt-in-Kampagnen in sozialen Medien, per E-Mail oder auf Websites, um Kunden zu ermutigen, sich für Mitteilungen und SMS-Benachrichtigungen anzumelden.

Anreize wie Angebote oder Zugang zu Verkaufsaktionen können dazu beitragen, Registrierungen zu fördern. Aber setze auf Qualität statt Quantität. Eine kleinere Liste von Abonnenten mit Opt-in schneidet besser ab als eine größere Liste von Menschen, die sich nicht dafür interessieren. Engagierte Abonnenten öffnen deine SMS-Nachrichten, klicken auf deine Links und kaufen mit höherer Wahrscheinlichkeit.

Schritt 4: Segmentiere deine Abonnentenliste

Nicht jede von dir versendete SMS ist für jeden Abonnierenden relevant. Durch Segmentierungen kannst du deine Liste anhand von Merkmalen wie Kaufhistorie, Demografie oder Engagement aufteilen, um die richtigen Zielgruppen zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen.

Segmentierungen ermöglichen auch eine tiefere Personalisierung, sodass du Inhalte erstellen kannst, die für deine SMS-Abonnenten am relevantesten sind. Zum Beispiel könntest du deinen Top-Käufern VIP-Vorteile und wenig aktiven Abonnenten ein Rückgewinnungsangebot schicken. SMS-Marketing funktioniert am besten, wenn du direkt auf die Bedürfnisse und Vorlieben jedes Kunden eingehst.

Schritt #5: Erstelle überzeugende Inhalte

SMS-Nachrichten müssen prägnant sein, und du hast keine unterstützenden Bilder, die Kund*innen zum Handeln ermutigen. Ein klarer Call-to-Action (CTA) stellt sicher, dass jede Nachricht Kund*innen mitteilt, was sie als Nächstes tun sollen. Außerdem solltest du Dringlichkeit, Exklusivität und Emotionen einsetzen, damit deine Nachricht auffällt.

Wenn du Bilder verwenden möchtest, kannst du mit MMS Bilder, GIFs, Audio oder Video zu deinem Text hinzufügen. Sie kosten pro Nachricht mehr, also heb sie dir für deine größten SMS-Marketingaktionen auf. Sorge in jedem Fall dafür, dass jedes Wort auf deinen CTA einzahlt.

Schritt #6: Wähle den richtigen Zeitpunkt

Mit SMS-Automatisierungstools kannst du sicherstellen, dass deine Nachrichten die richtigen Kunden zur richtigen Zeit erreichen. Überlege, wo deine SMS-Abonnenten leben, und vermeide es, zu ungewöhnlichen Zeiten Textnachrichten zu senden, z. B. früh am Morgen oder spät in der Nacht.

Zeitzonen sind wichtig, also plane den Versand für die lokale Zeit jedes Abonnenten im Voraus. Passe außerdem den Zeitpunkt an die Nachricht an, zum Beispiel, indem du Erinnerungen einen Tag im Voraus sendest Du bist dir nicht sicher, wann du auf Senden klicken sollst? Probiere die Sendezeitpunkt-Optimierung aus. Dieses Feature nutzt vergangene Engagement-Daten, um jede SMS zu dem Zeitpunkt zu senden, an dem ein Abonnent am ehesten aktiv wird.

Schritt #7: Teste und optimiere

SMS-Marketingstrategien ermöglichen es dir, mit echten Daten zu üben und aus ihnen zu lernen, um dich kontinuierlich zu verbessern. Du kannst A/B-Tests mit verschiedenen Nachrichten, Zeitpunkten oder CTAs nutzen, um festzustellen, welche Elemente am besten funktionieren. Du kannst auch Feedback zu deinen SMS-Kampagnen anfordern, um deine Strategie zu verfeinern.

Möchtest du das große Ganze sehen? Probiere Kohortenanalyse aus. Vergleiche SMS-Abonnenten mit Nicht-Abonnenten, um zu sehen, wie sich SMS im Laufe der Zeit auf ihr Einkaufsverhalten auswirken. Zum Beispiel kannst du prüfen, ob Abonnenten häufiger einkaufen oder pro Bestellung mehr ausgeben. Nutze deine Erkenntnisse, um deine nächste Kampagne zu optimieren.

Was sind die Best Practices für das Versenden von SMS-Marketingnachrichten?

Die wichtigsten Best Practices für SMS-Marketing beginnen mit der Einwilligung. Hole ein klares opt-in ein und mache das Abmelden einfach. Von da an solltest du Nachrichten kurz und relevant halten, eine angemessene Versandhäufigkeit wählen und Texte bei Bedarf personalisieren. Verfolge außerdem deine Ergebnisse, um herauszufinden, was bei deiner Zielgruppe am besten funktioniert.

Bei richtiger Umsetzung kann SMS-Marketing eine effektive Strategie sein. Wie beim E-Mail-Marketing solltest du jedoch die Best Practices beachten, um eine konsistente Kommunikation zu gewährleisten, die den Vorschriften entspricht. Außerdem hilft es, die Zustellbarkeit zu verbessern. Mobilfunkanbieter können SMS-Nachrichten, die wie Spam aussehen, herausfiltern, sodass sie deine Abonnenten nie erreichen.

Ebenso ist es entscheidend, dass deine SMS-Kampagnen Ergebnisse erzielen und die Präferenzen und die Privatsphäre der Empfänger respektieren. Befolge diese Best Practices zum Versenden von SMS-Marketingnachrichten:

Einwilligung einholen

Du musst die Einwilligung einholen, um Marketingtexte zu senden. Bevor du Werbenachrichten versendest, hole ausdrückliche Opt-ins über ein Registrierungsformular, einen Abonnementcode oder eine andere klare und verständliche Methode ein. Außerdem musst du einen einfachen Abmeldeprozess anbieten, der es Empfängern ermöglicht, den Erhalt deiner Nachrichten mit einer einzigen SMS zu beenden.

Einwilligung hält deine Marketingkommunikation rechtmäßig und schafft vom ersten Text an Vertrauen. Double-opt-in fügt eine zusätzliche Schutzebene hinzu, indem Abonnenten gebeten werden, ihre Registrierung zu bestätigen, bevor sie Marketingtexte erhalten.

Halte deine Nachrichten kurz und bündig

Die Textnachrichten sollten klar und prägnant sein. Stelle sicher, dass das Hauptangebot, der CTA und andere relevante Informationen eindeutig und leicht verständlich sind. Vermeide unnötige Ausschmückungen oder Informationen, die die Wirkung deiner Botschaft beeinflussen können.

Eine Standard-SMS umfasst etwa 160 Zeichen, daher zählt jedes Wort. Nenne zuerst deinen Markennamen, dann das Angebot und anschließend den CTA. Verzichte auf durchgehende Großschreibung und eine Flut von Ausrufezeichen, da Mobilfunkanbieter sie möglicherweise als Spam einstufen. Kurze, prägnante Texte zahlen sich bei kaum einem Kommunikationskanal so aus wie bei SMS.

Vorschriften einhalten

Mach dich zunächst mit Vorschriften wie dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA) oder den Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) vertraut. Möglicherweise musst du auch die Telefonnummer registrieren, die du zum Versenden von Marketingtexten verwendest.

In den Vereinigten Staaten können Unternehmen Kurzwahlnummern, gebührenfreie Nummern oder 10-stellige Langwahlnummern (10DLCs) verwenden. Wenn du planst, Kunden von einer 10DLC-Nummer aus SMS zu senden, musst du den Application-to-Person-10DLC-Registrierungsprozess abschließen.

Darüber hinaus solltest du deine Abonnentenlisten regelmäßig aktualisieren, um alle Kunden zu entfernen, die sich vom Erhalt deiner Textnachrichten abgemeldet haben. Wenn du Strategien zur SMS-Marketingautomatisierung einsetzt, sollte deine Software diejenigen, die sich vom Erhalt weiterer Mitteilungen abgemeldet haben, automatisch entfernen.

Vermeide SMS-Müdigkeit

Wie E-Mail-Marketing sollte auch SMS-Marketing einen Mehrwert bieten. Bombardiere Empfänger nicht mit mehreren Textnachrichten über den Tag verteilt, denn das kann die Zahl der Abmeldungen erhöhen. Überlege dir stattdessen genau, wie oft du Nachrichten verschickst und teste deine Strategie, um die optimale Häufigkeit für deine Zielgruppe und dein Angebot zu finden.

Lass Abonnenten entscheiden, wie oft sie von dir hören. Eine einfache Auswahlmöglichkeit, etwa wöchentliche Angebote oder Benachrichtigungen nur für VIPs, gibt ihnen die Kontrolle. Das hilft, Abmeldungen zu reduzieren, was längere Kundenbeziehungen und einen höheren Customer Lifetime Value bedeutet.

Inhalte personalisieren

Die Personalisierung von Inhalten kann das Engagement und die Konversionsraten erheblich steigern. Tatsächlich geben 83 % der Amerikaner an, dass sie sich genau auf sie zugeschnittene Einkaufserlebnisse wünschen, laut dem Bericht „2026 State of Personalization in Retail“ von Amperity.

Damit das gelingt, sprich Empfänger wann immer möglich mit Namen an, damit sich die Nachricht persönlicher anfühlt. Du kannst Angebote auch auf Grundlage des Verhaltens oder der Kaufhistorie anpassen und Deals und Werbeaktionen entsprechend den Präferenzen des Empfängers versenden. Sende zum Beispiel eine SMS-Benachrichtigung, wenn ein Lieblingsartikel wieder verfügbar ist, oder schicke einen Geburtstagsrabatt, um jemandem den Tag zu verschönern.

Achte auf Konsistenz

Jede Nachricht sollte einen Mehrwert bieten und gleichzeitig einen einheitlichen Markenauftritt bewahren. Stelle sicher, dass der Ton deiner SMS-Kampagnen mit der Stimme deiner Marke und anderen Marketingkanälen übereinstimmt. Du kannst auch Markenelemente wie eine Signatur, einen Hashtag oder einheitliche Formulierungen integrieren.

Gib in jeder Nachricht immer deinen Unternehmensnamen an, damit Kunden sofort wissen, wer ihnen schreibt. Das schafft Vertrauen und hilft deinen SMS dabei, die Spamfilter der Mobilfunkanbieter zu passieren. Nimm dir außerdem die Zeit, SMS in deinen Marken-Styleguide aufzunehmen, damit dein Ton, deine Formatierung und deine Botschaften über alle Kampagnen hinweg einheitlich bleiben.

Analysiere die Performance

Analysiere die Performance jeder SMS-Kampagne, die du verschickst, um festzustellen, wie erfolgreich sie war. Messe Engagement-Kennzahlen wie Klickraten (Click-Through-Rates, CTRs) für Nachrichten mit Verlinkungen oder Einlösequoten für Nachrichten mit Aktionscodes.

Vergleiche dann deine CTRs und andere Kennzahlen mit Branchen-Benchmarks, um zu sehen, wie du im Vergleich abschneidest. Klaviyo verzeichnet eine durchschnittliche SMS-Klickrate von 5,6 %. Deine kann je nach Zielgruppe, Produkten und Kampagnenzielen höher oder niedriger ausfallen. Außerdem solltest du deine Ergebnisse im Laufe der Zeit verfolgen, um zu sehen, ob sich die Leistung deiner SMS verbessert.

Verbessere das Engagement mit effektiven SMS-Marketingkampagnen

SMS-Marketing ist eine direkte und persönliche Kommunikationsform zwischen Unternehmen und ihrer Kundschaft. Textnachrichten sind praktisch und schnell und vermitteln wichtige Informationen, die leicht verständlich sind. Bei effektiver Nutzung kann es zu mehr Engagement, unmittelbaren Reaktionen und besseren Beziehungen führen.

Verwende die SMS-Marketingtools von Mailchimp, um effektive SMS-Kampagnen zu erstellen. Erstelle automatisierte Kampagnen, segmentiere deine Zielgruppe und verfolge Leistungskennzahlen. Willst du noch bessere Ergebnisse? Verknüpfe deine Textnachrichten mit E-Mail. Mailchimp-Benutzer verzeichneten bis zu 2-mal höhere Klickraten, wenn sie sowohl E-Mails als auch SMS verwendeten.

Häufig gestellte Fragen

Welche effektiven SMS-Marketingstrategien gibt es?

Eine effektive SMS-Strategie kombiniert Werbe-SMS, transaktionale SMS-Nachrichten und Konversationstexte. Du kannst SMS-Personalisierung auch nutzen, um Texte relevanter und zeitnaher zu gestalten. Halte jede SMS kurz und mit einem klaren CTA. Das beste SMS-Programm arbeitet auch mit deinen anderen Kanälen zusammen, um deine gesamte Marketingstrategie zu unterstützen.

Wie viel kosten SMS-Kampagnen?

Die Kosten hängen von deiner SMS-Marketingplattform, der Größe deiner Liste und der Anzahl der SMS ab, die du sendest. Die meisten Tools berechnen Gebühren pro Nachricht oder verkaufen monatliche Credits-Pakete. Die Preise variieren je nach Land und Nachrichtentyp. Einfache SMS-Nachrichten kosten weniger als MMS-Nachrichten, die Bilder oder GIFs enthalten. Fange klein an, verfolge die Ergebnisse und skaliere, wenn deine Erträge wachsen.

Müssen Personen per Opt-in einwilligen, meiner SMS-Abonnentenliste beizutreten?

Ja. Du benötigst eine ausdrückliche Einwilligung, bevor jemand SMS-Nachrichten von dir erhalten kann. Nutze Double-opt-in, um die SMS-Einwilligung zu bestätigen und deine Liste sauber und rechtskonform zu halten. Mit dieser Einstellung gibt ein neuer Abonnent seine Telefonnummer ein und antwortet dann auf eine Bestätigungs-SMS. Finde neue SMS-Abonnenten über Pop-ups auf deiner Website und unter deinen bestehenden E-Mail-Abonnenten. Mach die Abmeldung immer einfach.

Wie oft solltest du SMS-Nachrichten versenden?

Viele Marken beginnen mit ein paar SMS-Nachrichten pro Monat und passen das dann entsprechend an. Das Versenden mehrerer Nachrichten pro Tag kann Abonnenten verärgern und zu Abmeldungen führen. Verteile deine Werbenachrichten zeitlich und versende transaktionale SMS-Nachrichten wie Bestellaktualisierungen nach Bedarf. Behalte deine Abmelderaten im Blick und reduziere die Frequenz, wenn du siehst, dass die Zahlen steigen.

Wie messe ich den ROI meiner SMS-Marketingaktivitäten?

Miss deinen SMS-ROI durch das Tracking von Umsätzen aus eindeutigen Promo-Codes und benutzerdefinierten Klick-Links. Teile den erzielten Umsatz durch deine gesamten Kampagnenkosten. Denke daran: SMS funktioniert am besten als persönlicher Kontaktpunkt statt nur als ein weiterer Broadcast-Kanal. Tracke Folgebestellungen und Kundenbindung, um deinen wahren langfristigen Wert zu ermitteln.

Ist ein SMS-Marketingprogramm den Aufwand wert?

Ja, für viele Marken. Ein SMS-Programm kann einmalige Käufer zu Stammkunden machen. In einer Umfrage 2024 von Klaviyo und Recharge gaben 86 % der Befragten an, im vergangenen Jahr 2 oder mehr Käufe aufgrund von SMS-Nachrichten getätigt zu haben. Das ist ein Anstieg gegenüber 55 % im Jahr 2022. Innerhalb dieser Gruppe tätigten 30 % vier oder mehr Käufe und fast 10 % sechs oder mehr Käufe.