Scopri perché qualcuno ha annullato l’iscrizione

Se hai attivato il motivo della disiscrizione nel sondaggio, i contatti riceveranno un questionario dopo aver annullato l’iscrizione dalla tua lista. Non è obbligatorio, ma raccoglieremo le risposte ricevute in un report che potrai consultare.

In questo articolo scoprirai come visualizzare i risultati del sondaggio di motivazione disiscrizione.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Assicurati di sapere bene come funziona il processo di disiscrizione in Mailchimp. Per saperne di più, consulta le Informazioni sulla disiscrizione.
• A volte si verificano disiscrizioni e reclami per abuso accidentali, ma non ti consigliamo di contattare i disiscritti a meno che tu non voglia verificare con certezza che si sia verificato un errore.

Visualizza i risultati del sondaggio di annullamento dell’iscrizione

Per visualizzare il sondaggio sulle motivazioni della disiscrizione, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Analytics” (Dati analitici), quindi su “Reports” (Report).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
   
3. Trova l’email che desideri utilizzare e fai clic su Visualizza report.
4. Fai clic su Attività nella barra di navigazione e scegli Disiscritti dal menu a tendina.
   

Vedrai così un riepilogo dei risultati del sondaggio sulle motivazioni della disiscrizione. Per scaricare i risultati, fai clic su “Export as CSV” (Esporta come CSV).

Quando esporti i risultati del sondaggio, il report mostrerà i motivi per cui qualcuno ha annullato l’iscrizione. Ecco il significato di questi motivi.

• Non sono più interessato/a
  Il contatto non vuole più ricevere queste email. Apparirà come NORMALE.
• Non ha effettuato l’iscrizione
  I contatti non si sono mai iscritti a questa mailing list. Apparirà come NESSUNA ISCRIZIONE.
• Contenuti inappropriati
  Il contatto pensa che le email siano inappropriate. Apparirà come INAPPROPRIATO.
• Spam
  Il contatto pensa che le email siano spam e debbano essere segnalate. Apparirà come SPAM.
• Altro
  Il contatto ha inserito un motivo. Apparirà come ALTRO.
• Non specificato
  Il contatto non ha indicato un motivo. Apparirà come NON SPECIFICATO.

Se conosci nome o indirizzo email di un iscritto che ha annullato l’iscrizione, puoi trovare il motivo della sua disiscrizione nel feed attività del suo profilo contatto.