Averigua por qué Alguien se desuscribió

Si tienes activada la encuesta de motivo de cancelación de la suscripción, tus suscriptores recibirán una encuesta al darse de baja de tu público. Aunque no es obligatoria, con las respuestas de la encuesta elaboramos un informe que puedes consultar.

Para ver los resultados de la encuesta:

  1. Ve a la página Reports (Informes).
  2. Haz clic en el título de la campaña con la que quieres trabajar.
  3. Haz clic en Activity (Actividad) y selecciona la opción Unsuscribed (Desuscritos).
    Choose Unsubscribed from Subscriber activity
  4. Esto mostrará un resumen de los resultados de la encuesta de desuscripción.

Si sabes el nombre o la dirección de alguien que se desuscribió, puedes encontrar su razón de desuscribir en su perfil de contacto. Abre su perfil, y la razón se indica en la fuente de actividad.
Example of an unsubscribe reason in a contact profile.


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