Découvrez pourquoi une personne s'est désabonnée

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Si vous avez activé le sondage sur la raison de la désinscription, vos abonnés recevront un sondage après s'être désinscrits de votre audience. Ce dernier n'est pas obligatoire, mais les réponses que nous recevons sont stockées dans un rapport que vous pourrez consulter.

Pour voir les résultats du sondage :

  1. Allez à la page Reports (Rapports).
  2. Cliquez sur le titre de la campagne avec laquelle vous voulez travailler.
  3. Cliquez sur Activity (Activité) et choisissez l'option Unsubscribed (Désabonnements).
    Choose Unsubscribed from Subscriber activity
  4. Un résumé des résultats du sondage s'affichera.

Si vous connaissez le nom ou l'adresse d'une personne qui s'est désinscrite, vous pouvez trouver la raison de son désabonnement dans son profil de contact. Ouvrez votre profil et la raison est indiquée dans la source d'activité.

Example of an unsubscribe reason in a contact profile.


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