Indipendentemente dal settore in cui opera la tua attività, poter contare su un'email marketing efficace è fondamentale. Se eseguite correttamente, le campagne email possono aumentare l’interazione, convertire i potenziali clienti, incrementare le vendite, aumentare il traffico del sito web e molto altro. Ma come assicurarti che le tue campagne email siano convincenti e interessanti?
La chiave del successo nell'email marketing è comprendere il pubblico e implementare strategie comprovate che massimizzano gli sforzi di email marketing.
Dalla creazione di oggetti accattivanti all'ottimizzazione per i dispositivi mobili, ogni elemento della campagna determina se il messaggio raggiunge la casella di posta e se è in sintonia con i destinatari.
Anche se creare una campagna efficace può sembrare una sfida, la nostra lista di best practice per l'email marketing può garantirti il raggiungimento dei tuoi obiettivi. Le 13 best practice riportate di seguito possono aiutarti a sviluppare una strategia di email marketing di successo.
1. Scrivi testi accattivanti
L'email è spesso un punto di ingresso nel marketing digitale per le piccole imprese.
Se sei un nuovo arrivato, potresti essere tentato di includere frasi sensazionali come "Acquista ora!" o "Offerta a tempo limitato!" nelle righe dell'oggetto perché hai visto altre aziende farlo. Tuttavia, tieni presente che ciò che funziona per una determinata azienda potrebbe non interessare al tuo pubblico di riferimento.
Quando scrivi le righe dell'oggetto e il contenuto delle email, la regola generale è renderli pertinenti e interessanti per i tuoi iscritti. Scrivi brevi oggetti che raccontino il contenuto dell'email invece di cercare di vendere qualcosa. E assicurati di evitare testi di vendita invadenti e frasi fatte che possono infastidire gli iscritti e far sì che le email finiscano nei filtri anti-spam.
2. Evita di inviare campagne a una lista obsoleta
Una mailing list diventerà obsoleta piuttosto rapidamente se non la invii regolarmente, anche se tutti gli indirizzi sono stati aggiunti tramite un processo di doppio opt-in.
Pensaci: se non invii regolarmente email agli iscritti, c'è una buona probabilità che dimentichino di essersi iscritti alla lista. Inviare email a una lista obsoleta può portare a un elevato tasso di rimbalzo, a segnalazioni di spam e a disiscritti.
Un consiglio efficace per l'email marketing che può evitare che ciò accada è pianificare le campagne. Questo garantisce che gli iscritti ricevano regolarmente le tue email e che non si dimentichino della tua attività. Se pensi che nella tua lista ci siano indirizzi email ormai obsoleti, chiedi ai contatti di riconfermare la loro iscrizione.
3. Invia campagne email solo con l'autorizzazione necessaria
Creare una lista di email marketing di qualità richiede tempo, pazienza e un processo di iscrizione verificabile. Ottenere le autorizzazioni delle persone per inviargli le campagne di marketing non solo è conforme alle normative anti-spam, ma garantisce anche che si stia coltivando un pubblico fedele al proprio brand.
In Mailchimp, consigliamo agli utenti di aggiungere iscritti alla loro lista tramite un processo di doppio opt-in, che di solito include un modulo di iscrizione e un'email automatica inviata immediatamente a un iscritto per confermare la sua iscrizione.
È importante ottenere le autorizzazioni dalle persone a cui vuoi inviare email, in modo che sappiano a cosa si stanno iscrivendo. Di conseguenza, avrai anche la prova concreta che volevano ricevere le comunicazioni di marketing.
Ecco 2 cose fondamentali da tenere a mente quando si tratta di liste basate sulle autorizzazioni:
Assicurati di avere le autorizzazioni da tutti i tuoi destinatari prima di inviare la prima email di marketing.
Quando chiedi alle persone l'autorizzazione per inviargli la tua campagna di marketing, ti assicuri che tutti i tuoi destinatari vogliano avere tue notizie.
Avere una lista basata sulle autorizzazioni significa che i tuoi iscritti si sono registrati tramite un modulo di iscrizione condiviso sul tuo sito web e sui canali social oppure ti hanno esplicitamente chiesto di aggiungerli. Non solo questo comporterà meno segnalazioni di spam, ma anche una migliore deliverability con tassi di apertura e di clic più alti.
Tutti i destinatari dovrebbero capire a cosa si stanno iscrivendo e perché stanno ricevendo le tue email
Il modulo di iscrizione dovrebbe chiarire che tipo di email invierai e con quale frequenza. Poiché a volte gli iscritti possono dimenticare di essersi registrati, è utile includere un breve promemoria in ciascuna delle email sul motivo per cui le ricevono.
Un promemoria di autorizzazione può essere una breve frase che informa gli iscritti che stanno ricevendo un’email perché hanno compilato un modulo sul sito web del tuo negozio.
4. Non acquistare mailing list
Non consigliamo di acquistare una "lista totalmente legittima di 30 milioni di e-mail di opt-in" da un messaggio di spam sospetto che arriva nella tua casella di posta. Anche se tecnicamente non è illegale, molti ESP vietano l'invio a liste acquistate. Molti fornitori aggirano la questione raccogliendo indirizzi email e chiedendo ai membri se vogliono ricevere offerte speciali da terze parti.
In qualità di piattaforma di marketing leader, Mailchimp ha una rigorosa politica basata sulle autorizzazioni delle liste. Non forniamo, vendiamo, condividiamo o noleggiamo mailing list agli utenti. Inoltre, non permettiamo l'importazione nel nostro sistema di liste acquistate, pubblicamente disponibili, di terze parti o noleggiate.
5. Segmenta il tuo pubblico
La segmentazione è spesso una best practice di email marketing trascurata perché può essere difficile da realizzare, soprattutto senza il giusto insieme di strumenti.
L'idea alla base della segmentazione è quella di sviluppare categorie basate sulle caratteristiche dei clienti, come dati demografici, comportamento d'acquisto e così via. Successivamente, si procederà al marketing di ciascun segmento di pubblico di conseguenza.
Ad esempio, hai un segmento di acquirenti abituali o un segmento che include contatti da un codice postale specifico. Sebbene a questi due gruppi possa piacere ciò che offri, non commercializzeresti i tuoi prodotti o servizi allo stesso modo.
Quando crei delle campagne email, tieni a mente il segmento di riferimento. Usa linguaggi e modalità di comunicazione diversi per ciascuno di essi.
6. Approfondisci la differenza tra email transazionali ed email marketing
Hai una lista di clienti che hanno acquistato prodotti dal tuo negozio online? Alla maggior parte delle persone che fanno acquisti online piace ricevere via email ricevute e notifiche di spedizione relative ai loro ordini. Questi tipi di messaggi one-to-one sono noti come email transazionali e sono diversi dalle campagne di email marketing, poiché vengono inviati a clienti singoli e non in blocco.
Ma l'altra differenza fondamentale tra email marketing e email transazionale è che, per ricevere le comunicazioni di marketing, le persone devono prima dare il loro consenso. Al contrario, i destinatari transazionali possono ricevere informazioni sui loro acquisti, come ricevute e notifiche di spedizione, senza iscriversi all'email marketing.
7. Prenditi tutto il tempo che serve per creare le tue campagne
Esistono molte best practice per l'email marketing, ma affrettarsi a inviare email non è una di queste. Sappiamo che potresti essere sotto pressione per una scadenza rigida, ma accelerare il processo di creazione della campagna senza considerare il design, i contenuti e l'oggetto può causare problemi.
Se i contenuti non sono pertinenti per gli iscritti o sono diversi da quelli per cui si sono iscritti, potresti vedere una diminuzione delle aperture e dei clic o un aumento delle segnalazioni per spam nonché dei tassi di disiscritti. Quindi rallenta, prendi fiato e assicurati che liste e campagne siano perfette.
8. Scopri come funzionano i filtri anti-spam
I filtri anti-spam utilizzano un lungo elenco di criteri per determinare se la campagna verrà inserita nella cartella spam del destinatario.
La lista dei criteri di spam è in continua crescita e adattamento, perché i filtri apprendono sempre di più sull’aspetto dello spam ogni volta che si clicca su “Questo è spam” o “Segnala come spam” nel proprio client di posta elettronica. Inoltre, filtri anti-spam si sincronizzano l'uno con l'altro per condividere ciò che hanno imparato.
Non c’è una formula magica per evitare i filtri anti-spam, ma abbiamo alcuni suggerimenti che gli operatori di marketing possono usare per evitare gli errori più comuni che fanno sì che le email vengano contrassegnate come spam.
- Mantieni una buona reputazione come mittente. Alcuni filtri anti-spam segnalano qualsiasi campagna inviata da indirizzi IP precedentemente segnalati per aver spedito spam. Quando invii tramite Mailchimp, le tue campagne vengono consegnate tramite i nostri server, quindi se una persona viene segnalata per spam, ciò potrebbe influire sulla deliverability dei nostri utenti. È per questo che siamo così attenti a mantenere intatta la nostra reputazione e richiediamo agli utenti di rispettare i nostri Termini di utilizzo.
- Usa template di email codificati correttamente. Codici approssimativi, tag aggiuntivo o codici di formattazione importati da un rich-text editor possono attivare il filtro anti-spam. Se non conosci il codice HTML, ti consigliamo di usare uno dei nostri template o di collaborare con un esperto.
- Rendi chiare le tue intenzioni. Inoltre, dovrai assicurarti che il tuo intento sia chiaro, in modo che i tuoi iscritti sappiano perché gli stai inviando un'email.
- Assicurati che tutti gli iscritti alla tua lista abbiano fornito il consenso a ricevere le tue campagne. Questo è il modo più semplice per garantire che nessuno annulli l'iscrizione, si lamenti o segnali le tue campagne.
- Sii coerente. Cerca di non allontanarti troppo dai contenuti e dal design che il pubblico associa già al tuo brand, sito web o canali social.
9. Testa le tue email
Il test A/B, noto anche come split testing, permette di inviare diverse versioni della tua campagna ai tuoi iscritti per scoprire quale forma della campagna offre i risultati migliori.
Con i test A/B, puoi scoprire che tipi di contenuti preferisce un determinato segmento. Quindi, presta molta attenzione ai risultati ed evita di ripetere messaggi indesiderati alle persone sbagliate. I test sono fondamentali per scrivere email di vendita che generino conversioni.
Le campagne che progetti in Mailchimp avranno sempre un aspetto leggermente diverso quando vengono inviate e visualizzate nelle caselle di posta dei destinatari. Inoltre, diversi client e dispositivi di posta elettronica visualizzano le email HTML in base ai rispettivi motori di rendering.
Prima di inviare un’email, ti consigliamo di utilizzare gli strumenti di anteprima e di test che abbiamo creato, così potrai visualizzare in anteprima il design che avrà il tuo progetto come campagna live in vari client di posta elettronica.
In pochi clic, la nostra funzionalità di Anteprima posta in arrivo automatizza il processo di test, generando diversi rendering della tua campagna e mostrando come apparirà su un massimo di 40 client di posta elettronica.
10. Analizza i report delle campagne
Ignorare i report significa perdere informazioni chiave sui tuoi clienti e sulle campagne che possono influenzare la tua strategia di marketing.
Monitorando il giorno e l'ora in cui le tue campagne registrano la maggiore interazione, potrai capire quando inviare le tue email di e-commerce per ottenere il massimo rendimento. I report sulle campagne ti forniranno dati approfonditi su ciò che piace e non piace a un determinato pubblico in termini di email.
Prestare attenzione a questi report è la chiave per creare email che il pubblico desidera davvero vedere. Può anche aiutarti a individuare il momento migliore per inviare un'email.
Uno dei vantaggi dell'utilizzo di Mailchimp per il tuo email marketing è la possibilità di tracciare e misurare i risultati di ogni campagna inviata.
La dashboard dell’account di Mailchimp e i report delle campagne contengono molti dati che possono aiutarti ad analizzare le prestazioni delle campagne e fornire dati approfonditi su come migliorare le campagne future. Puoi anche utilizzare le statistiche di email marketing di Mailchimp per settore come benchmark.
Se sei un venditore online e colleghi il tuo negozio a Mailchimp, puoi monitorare i dati di e-commerce dei tuoi clienti per creare campagne personalizzate e automazioni.
I nostri segmenti e-commerce ti consentono di restringere il tuo pubblico e inviare campagne più pertinenti se desideri mostrare gli articoli del tuo negozio ai clienti che hanno acquistato prodotti simili o offrire uno sconto a chi ha speso oltre un certo importo.
11. Evita di usare un'email no-reply
Una best practice da non ignorare per una campagna email è evitare di utilizzare indirizzi email "no-reply". Gli indirizzi email no-reply non permettono di ricevere risposte dai destinatari. Di conseguenza, potresti perdere conversazioni preziose con il tuo pubblico.
Questi tipi di email spesso portano a un'esperienza cliente negativa, soprattutto se non hai fornito ai tuoi contatti un altro modo per contattarti. Le email no-reply hanno anche un impatto significativo sulla deliverability poiché vengono spesso filtrate come spam.
12. Assicurati che le email siano ben visualizzate sui dispositivi mobili
Molti consumatori leggeranno le tue email sui loro dispositivi mobili, indipendentemente dal settore in cui operi. Quindi è importante fare in modo che le email vengano visualizzate correttamente in formato mobile. Assicurati che il testo si adatti bene allo schermo, che tutto funzioni senza problemi e che il contenuto sia facile da leggere. Questo è solo un aspetto di un buon design dell'email marketing.
Con Mailchimp, puoi facilmente visualizzare in anteprima le tue email per assicurarti che vengano visualizzate correttamente su diversi client di posta elettronica web e mobile.
13. Personalizza le email
Personalizzare le singole email è un modo efficace per consolidare la fedeltà dei clienti. A tutti piace sentirsi ascoltati e personalizzare le email per includere il nome di un contatto è un modo per farlo. Puoi anche includere consigli di acquisto personalizzati o codici promozionali per il compleanno per dimostrare il tuo apprezzamento.
I moderni software di email marketing rendono la personalizzazione più semplice che mai, permettendo di creare contenuti dinamici che si adattano automaticamente in base ai dati degli iscritti. Oltre alla personalizzazione di base del nome, puoi personalizzare intere sezioni delle email a seconda della cronologia degli acquisti, del comportamento di navigazione, della posizione o dei modelli di interazione.
Le funzionalità di personalizzazione avanzate ti aiutano a fornire consigli sui prodotti pertinenti, offerte mirate e contenuti che rispondono direttamente agli interessi e alle esigenze di ciascun iscritto.
14. Ottimizza gli oggetti delle email
Scrivi oggetti concisi e coinvolgenti per aumentare i tassi di apertura.
La maggior parte delle piattaforme di email marketing fornisce dati analitici che mostrano quali oggetti funzionano meglio, offrendo dati preziosi per perfezionare le strategie di marketing. Gli specialisti di email marketing consigliano di mantenere le righe dell'oggetto sotto i 50 caratteri per garantire che siano visualizzate correttamente su tutti i dispositivi.
Utilizza i test A/B per scoprire cosa funziona meglio con il tuo pubblico. Sperimenta diversi approcci, come domande anziché affermazioni, urgenza anziché curiosità e righe dell'oggetto personalizzate anziché generiche, per scoprire cosa genera i tassi di apertura più elevati.
15. Utilizza call to action (CTA) chiare
Progetta CTA che si distinguano e che generino clic. Usa colori contrastanti e parole chiave accattivanti che comunichino chiaramente cosa succede quando gli iscritti cliccano. Mantieni le CTA semplici e orientate all'azione, concentrandoti su un'azione principale per email per evitare di confondere il pubblico e diluire il messaggio.
16. Mantieni una frequenza di invio costante
Pianifica un programma per creare aspettativa e fiducia.
Che si tratti di newsletter settimanali o aggiornamenti mensili sui prodotti, la costanza aiuta gli iscritti a sapere quando possono aspettarsi i tuoi contenuti.
Cerca di non sopraffare gli iscritti con troppe email, trovando il giusto equilibrio che ti mantenga in primo piano senza causare affaticamento da iscrizione.
17. Pulisci regolarmente la tua mailing list
Rimuovi gli indirizzi email inattivi o respinti per migliorare la deliverability. Una mailing list pulita garantisce che i tuoi messaggi raggiungano gli iscritti coinvolti e favorisce una buona reputazione in qualità di mittente.
Utilizza le metriche di interazione per identificare i contatti non reattivi e considera campagne di re-engagement prima di rimuovere gli iscritti che non hanno aperto le email da diversi mesi.
18. Sfrutta l'automazione per inviare messaggi tempestivi e pertinenti
Imposta sequenze di benvenuto, email per l'abbandono del carrello o di re-engagement. I flussi di lavoro automatizzati garantiscono che gli abbonati ricevano messaggi pertinenti nei momenti giusti del loro percorso cliente.
Usa attivazioni basate sul comportamento per aumentare le conversioni automatizzando le email in base alle visite al sito web, alla cronologia degli acquisti o ai livelli di interazione per fornire contenuti altamente mirati.
19. Rispetta le leggi e le normative sull'email marketing
Comprendi il GDPR, il CAN-SPAM e altre leggi che si applicano al tuo pubblico. La conformità protegge la tua attività e crea fiducia con gli iscritti rispettando il loro diritto alla privacy.
In ogni email, includi un pulsante o un link di "Annulla iscrizione" facile da trovare, poiché questo requisito di marketing digitale garantisce che gli iscritti possano facilmente annullare l'iscrizione e tu possa mantenere una reputazione di mittente affidabile.
20. Usa immagini accattivanti e contenuti multimediali
Incorpora immagini, GIF o video per potenziare l'impatto del messaggio. I contenuti visivi aumentano l’interazione e aiutano a suddividere le email ricche di testo per una migliore leggibilità.
Assicurati che i contenuti multimediali siano ottimizzati per un caricamento rapido su tutti i dispositivi. Come parte del tuo approccio di marketing multicanale, considera come gli elementi visivi delle email completano il tuo SMS Marketing e altri canali di comunicazione.
21. Incoraggia la condivisione sui social e i referral
Includi pulsanti di "Condividi sui social" per ampliare la portata. Rendi facile per le persone condividere i contenuti sui loro social network per attrarre nuovi potenziali iscritti.
Incentiva gli iscritti a invitare amici con premi o sconti, poiché il passaparola è uno dei modi migliori per far crescere la mailing list.
22. Monitora la deliverability e la reputazione del mittente
Utilizza strumenti per monitorare il posizionamento nella posta in arrivo ed evitare le cartelle di spam. Il software di email marketing giusto fornisce report dettagliati sulla deliverability per aiutarti a mantenere alti i tassi di posizionamento nella posta in arrivo e a fidelizzare i tuoi iscritti.
Autentica le tue email con i protocolli SPF, DKIM e DMARC, poiché queste misure di sicurezza tecniche migliorano la deliverability e proteggono il tuo brand dai tentativi di spoofing.
Applica ciò che hai imparato e crea una campagna di email marketing efficace
Ora che hai esaminato queste best practice di email marketing, sai cosa fare e cosa evitare quando crei una campagna email. In questo modo, supererai la concorrenza e inizierai a coltivare la relazione con i tuoi clienti.
Mailchimp offre un potente software di email marketing che rende le campagne più gestibili. Dagli email builder facili da usare agli strumenti di segmentazione, possiamo aiutarti a raggiungere più caselle di posta e a potenziare le tue attività di marketing. Scopri di più sul nostro software di email marketing e inizia a fare centro oggi stesso.
Punti chiave da ricordare
- L’email marketing richiede una pianificazione strategica su più punti di contatto per massimizzare l’interazione e le conversioni.
- La personalizzazione e la segmentazione sono essenziali per fornire contenuti che siano in sintonia con i segmenti del tuo pubblico target.
- Creare liste basate sulle autorizzazioni e mantenere buone pratiche di deliverability assicura che i messaggi raggiungano la casella di posta e rispettino le normative.
- Testare, analizzare i dati sulle prestazioni e ottimizzare le campagne basandosi su dati approfonditi aiuta a migliorare continuamente i risultati dell'email marketing.