In che modo le aziende possono migliorare il loro processo di gestione dei lead?
Migliorando il tuo processo, puoi far crescere costantemente la tua attività. Se ritieni che il tuo processo di gestione dei lead debba essere ottimizzato, prova con queste sette best practice.
Valuta il tuo attuale sistema di gestione dei lead
Prima di provare a migliorare il tuo processo di gestione dei lead, fai un passo indietro e guarda i risultati che sta attualmente portando alla tua azienda. Rifletti sulle aree in cui vuoi vedere dei miglioramenti.
Valuta se la tua attuale soluzione di gestione dei lead ti ha aiutato a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.
Valuta se puoi ottenere di più con il tuo processo attuale o se è il momento di cambiare il tuo processo di gestione dei lead.
Questa valutazione del tuo attuale sistema di gestione dei lead diventerà particolarmente importante se vuoi fissare e raggiungere obiettivi più ampi, per i quali il tuo attuale processo non può aiutarti.
- Vuoi trovare lead più qualificati?
- Il tuo attuale processo ti aiuta a farlo?
- I tuoi lead ti abbandonano in una fase particolare?
- Il tuo attuale processo può tenere conto di queste perdite?
Se il tuo attuale sistema di gestione dei lead non può aiutarti ad analizzare e a perfezionare le tue iniziative di marketing e vendita, il tuo processo presenta delle aree da migliorare.
Sapere dov'è che il tuo processo vacilla o fallisce è il primo passo per capire come migliorare il processo e mitigare tali eventi.
Ottimizza le tue attività di generazione di lead
Cerca sempre di ottimizzare le tue attività di generazione di lead.
Trova il prossimo lead qualificato per le informazioni (IQL). Vorrai sicuramente che il tuo processo funzioni senza intoppi.
- Trova nuove fonti di lead
- Prova nuovi lead magnet
- Continua a perfezionare quella pagina di destinazione
- Aggiungi nuovi canali promozionali e di marketing
Osserva cosa funziona, cosa non funziona e quali metodi di generazione di lead potrebbero andare bene con una leggere ottimizzazione.
Un buon modo per ottimizzare la generazione di lead consiste nell'osservare da dove arrivano e il modo in cui hanno trovato il tuo messaggio promozionale.
È stato un clic da un social? Sono arrivati grazie a un annuncio a pagamento? Hanno trovato la tua attività attraverso un blog o la recensione online di qualcun altro?
Analizzare l'origine dei lead può aiutarti a ottimizzare le attività dei tuoi team di marketing per aumentare la generazione di lead da settori specifici.
Scoprirai che ciò che funziona meglio con una piattaforma potrebbe non funzionare altrettanto bene con un'altra. Con queste informazioni, puoi ottimizzare le tue attività di generazione di lead su più fronti.
Qualificazioni dei lead semplificate
Sai per quali lead c'è la possibilità che diventino clienti? Che cosa fa di un lead un lead qualificato per le vendite (SQL)?
Considera gli aspetti del lead che lo rendono più propenso alla conversione e assegna a quegli aspetti dei valori individuali in punti.
Conta i punti e avrai un punteggio per il lead. Puoi utilizzare il lead scoring per semplificare le qualifiche dei lead in modo che i team di marketing o di vendita possano dare la massima priorità ai lead con le maggiori probabilità di conversione. Il team delle vendite apprezzerà di avere dei lead con cui lavorare più facilmente.
Se il tuo sistema CRM o di gestione dei lead include strumenti di scoring o di qualificazione dei lead, sfruttali al meglio.
Migliora la tua strategia di lead nurturing
Stai ottenendo risultati con la tua attuale strategia di lead nurturing? Hai una strategia di lead nurturing?
Alcuni lead, in particolare quelli che rientrano nella categoria dei lead qualificati per il marketing (MQL), non sono ancora pronti per fare il passo successivo. Questi lead caldi richiedono un'attività di nurturing.
Il nurturing prevede una maggiore personalizzazione, più informazioni e relazioni più forti con i lead che compiono il passo successivo.
Nonostante tutto ciò, devi comunque concentrarti sui tuoi SQL. Quindi, utilizza campagne di lead nurturing automatizzate per mantenere alto l'interesse dei lead caldi e avvicinarli al passo successivo.
Bisogna capire che automatizzato non significa impersonale o generico. Quello che vuoi è fare lead nurturing dimostrando a ogni lead il valore che gli offri.
Un software di gestione dei lead può aiutarti sia nella personalizzazione che nell'automazione. Usa gli strumenti giusti per creare campagne di lead nurturing in grado di ottimizzare la tua strategia.
Dai priorità alla conversione dei lead
La conversione è la tua priorità principale? Se il tuo processo di gestione dei lead prevede molte azioni non finalizzate alla conversione, è senza dubbio il momento di ripensare la tua strategia.
Usa i tuoi dati quantitativi e qualitativi per scoprire cosa ostacola la conversione degli utenti.
Forse hai bisogno di modificare la tua strategia di vendita per renderla più efficace. O forse devi usare strategie di conversione dei lead testate.
Dai la massima priorità alla tua pagina di destinazione? Dovresti farlo. Hai provato a fare dei test A/B per capire se un approccio leggermente diverso potrebbe migliorare i tassi di conversione dei lead?
Dare priorità alla conversione dei lead ti aiuterà a concentrarti e a dedicarti agli obiettivi dell'azienda.
Eliminerai molte azioni non necessarie dal tuo sistema di gestione dei lead, perché avrai un obiettivo molto chiaro e una maggiore motivazione per fare ciò che è necessario per raggiungerlo.
Valuta frequentemente le metriche e agisci di conseguenza
Usa spesso i tuoi dati di monitoraggio. Le metriche di gestione dei lead che raccogli raccontano una storia e dovresti prestarvi molta attenzione.
Usa gli strumenti di reportistica per capire dov'è che il tuo sistema di gestione dei lead eccelle e dov'è che invece vacilla.
Puoi concentrarti sulle cose che funzionano meglio e analizzare al contempo gli errori nelle campagne che non vanno troppo bene. Migliorerai il tuo sistema di gestione dei lead in diversi modi, definendo le metriche da monitorare e utilizzandole per ottimizzare la tua strategia.
Privilegia sempre la qualità rispetto alla quantità
Nella gestione dei lead, dovresti sempre puntare alla qualità prima che alla quantità.
Quel preciso lead che molto probabilmente diventerà cliente ha molto più valore di un centinaio di persone a caso con un interesse passeggero per ciò che offre la tua attività.
Il tuo processo di gestione dei lead dovrebbe puntare a trovare i lead più qualificati per la tua attività. Se non è così, dai un'altra occhiata ad alcune di queste best practice e scopri come rendere più efficace il tuo sistema di gestione dei lead.
Il tuo sistema di gestione dei lead svolge un ruolo importante nelle tue attività complessive di marketing e vendita. Tuttavia, per offrire alla tua azienda le migliori possibilità di successo, la gestione dei lead richiede gli strumenti e i servizi giusti.
Mailchimp offre strumenti di CRM marketing e di gestione del pubblico che possono aiutare le aziende di piccole e grandi dimensioni a trovare, gestire e coltivare i lead altamente qualificati di cui hanno bisogno.
