Marketing basato sulle intenzioni: Il futuro dell’acquisizione dei clienti

Che cos’è il marketing basato sulle intenzioni?

Il marketing basato sulle intenzioni è un concetto unico che sta rapidamente diventando un elemento importante nelle campagne pubblicitarie, nei modelli di esperienza utente e nelle strategie di fidelizzazione dei clienti. Questo approccio di marketing altamente specializzato misura le intenzioni del cliente e personalizza automaticamente i contenuti e le offerte di marketing.

Il marketing basato sulle intenzioni utilizza i dati online di un individuo per creare messaggi mirati e incoraggiare coloro che hanno maggiori probabilità di acquistare. Indaga sulle intenzioni del cliente utilizzando variabili diverse, tra cui la durata della permanenza di un utente su una determinata pagina, la pagina alla quale accede e la cronologia di navigazione complessiva. Utilizza quindi i dati di intent marketing per coinvolgere i clienti nelle fasi finali del loro percorso di acquisto, spingendoli verso una decisione di acquisto con informazioni pertinenti e offerte e promozioni mirate.

Il marketing basato sulle intenzioni utilizza elementi sia attivi che passivi. Mentre l’intenzione attiva si verifica quando i clienti si impegnano con contenuti ed effettuano ricerche utilizzando parole chiave direttamente correlate a un determinato prodotto o servizio, l’intenzione passiva si verifica quando i clienti effettuano ricerche più generiche.

Ad esempio, i clienti mostrano un’intenzione attiva quando cercano recensioni di prodotti, caratteristiche specifiche o informazioni sui prezzi. Si tratta invece di intenzione passiva quando cercano categorie di prodotti o navigano nelle pagine promozionali giornaliere o settimanali.

Perché è importante? L’intenzione passiva indica un cliente che si trova nelle prime fasi del percorso di acquisto. L’intenzione attiva indica che il cliente è pronto a scegliere un prodotto specifico e a effettuare un acquisto. Gli operatori di marketing possono utilizzare pubblicità e comunicazioni progettate per una particolare fase del percorso e aiutare i clienti a passare all’acquisto finale.

Esempi di marketing basato sulle intenzioni

Le aziende possono svolgere attività di marketing basate sulle intenzioni in vari modi. I loro metodi dipendono dalle informazioni e dalle risorse a loro disposizione.

Ecco alcuni esempi di marketing basato sulle intenzioni e su come le aziende possono implementare queste tecniche.

• Annunci mirati: gli annunci mirati utilizzano i dati dei clienti e l’intenzione di acquisto per creare offerte personalizzate su misura in base alle loro abitudini e interessi di ricerca. Un buon esempio è il targeting degli annunci di Google, che si basa sui cookie che registrano le attività passate per determinare gli interessi dei consumatori.
• Contenuti personalizzati: un sito web di viaggi potrebbe utilizzare dati relativi alle intenzioni per creare contenuti personalizzati in base agli interessi del singolo cliente, come consigli per hotel in una città specifica o attività da svolgere nella regione in cui sta effettuando la ricerca.
• Campagne email e social: un sito di e-commerce può utilizzare i dati dei clienti per creare email e contenuti personalizzati da pubblicare sui social media. Tali campagne possono includere sconti e altre offerte sui prodotti acquistati dal cliente o che potrebbero interessargli in base alla cronologia delle ricerche sul sito.
• Campagne di retargeting: un rivenditore online può utilizzare i dati dei clienti per creare annunci rivolti ai clienti che hanno recentemente visitato il sito senza effettuare un acquisto.

L’esatta strategia di marketing delle intenzioni per la tua azienda dipenderà dal settore, dal tipo di prodotto o servizio, dalla concorrenza e da come definisci le categorie di intenzioni.

Perché il marketing basato sulle intenzioni è importante?

Il 71% dei clienti si aspetta offerte ed esperienze personalizzate quando visita un sito web. Il marketing basato sulle intenzioni offre questo tipo di personalizzazione automaticamente.

Tuttavia, i suoi vantaggi vanno ben oltre l’esperienza utente. Ecco alcuni vantaggi aggiuntivi.

• Migliora l’ottimizzazione dei motori di ricerca. Con il marketing basato sulle intenzioni, sarai in grado di comprendere meglio quali parole chiave e argomenti interessano il tuo pubblico. In questo modo potrai creare contenuti coinvolgenti che promuoveranno il traffico organico.
• Migliora il targeting. Il marketing basato sulle intenzioni aiuta le aziende a rivolgersi a ogni cliente con il messaggio giusto al momento giusto. Ciò aumenta le probabilità di conversione, poiché i clienti saranno più inclini a rispondere a offerte e contenuti personalizzati in base alle loro esigenze. Garantire che i tuoi contenuti siano personalizzati per i singoli clienti può aiutare la tua azienda a prosperare, poiché molti consumatori si allontanano dai brand che non offrono un’esperienza su misura.

• Maggiore coinvolgimento dei clienti. Con il marketing basato sulle intenzioni, le aziende possono ottenere informazioni sulle esigenze e gli interessi dei propri clienti, consentendo loro di creare esperienze più coinvolgenti e personalizzate per far crescere il pubblico.
• Risparmi sui costi. Il marketing basato sulle intenzioni consente alle aziende di essere più efficienti con le proprie risorse. Poiché possono rivolgersi a clienti che probabilmente saranno interessati ai loro prodotti o servizi, non devono sprecare denaro in campagne di marketing inefficaci.

Infine, il marketing guidato dalle intenzioni fa aumentare il ROI rilevante. Conversioni più elevate e meno sprechi significano maggiori profitti con budget di marketing più snelli.

Limiti del marketing basato sulle intenzioni

Sebbene offra vantaggi specifici, il marketing delle intenzioni comporta alcune potenziali insidie di cui le aziende, grandi o piccole, devono essere consapevoli quando lanciano le loro campagne.

• Qualità dei dati. Affinché questo tipo di marketing raggiunga i suoi obiettivi, la raccolta dei dati deve essere accurata e focalizzata sulle giuste attività. Dati imprecisi portano a un targeting scarso e a offerte imprecise.
• Integrare i dati esistenti con i dati sulle intenzioni. Sebbene i dati sulle intenzioni debbano essere combinati con i sistemi di lead scoring esistenti per il marketing delle intenzioni, il coinvolgimento di un numero maggiore di fonti di dati aumenta il livello di complessità e rappresenta una sfida significativa per le aziende. Questo tipo di diluizione dei dati può ridurre l’accuratezza dell’analisi e ostacolare la personalizzazione e la qualificazione delle intenzioni dei lead.
• Costi. Il marketing basato sulle intenzioni richiede tecnologie e dati sofisticati per identificare e monitorare l’attività degli utenti. In genere richiede investimenti in nuovi software e sistemi.
• Privacy. Il marketing basato sulle intenzioni richiede l’uso di dati personali, che possono rappresentare un problema di privacy per alcuni consumatori.

Nessuno di questi inconvenienti deve tuttavia scoraggiarti. Devi semplicemente essere consapevole dei potenziali problemi in modo da tenerne conto quando avvii le tue iniziative di marketing.

Come utilizzare il marketing basato sulle intenzioni nella tua azienda

Gli strumenti di marketing basati sulle intenzioni possono aiutare le aziende di ogni dimensione a utilizzare queste strategie. Adottali insieme a un approccio metodico e a dati organizzati per sfruttarlo al meglio.

Come utilizzi il marketing basato sulle intenzioni nella tua attività? I seguenti passaggi ti aiuteranno a creare una campagna per commercializzare il tuo prodotto e far crescere il tuo pubblico con annunci, contenuti e comunicazioni altamente mirati.

• Definisci le fasi del cliente. La prima fase del processo consiste nel definire le diverse variabili che ti diranno in quale fase si trova un utente nel processo di acquisto.
• Offerte e contenuti mirati. Successivamente, creerai contenuti di marketing o elaborerai offerte destinate a utenti mirati in ogni fase del processo.
• Analizza la concorrenza. Le tue offerte e i tuoi contenuti dovrebbero apportare valore ai clienti. Tuttavia, dovresti anche vedere cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e assicurarti che promozioni e brand sappiano distinguersi a sufficienza da loro.
• Ottimizzazione dei contenuti. Usa le informazioni e la ricerca per creare contenuti ottimizzati e campagne di marketing per le tue categorie orientate alle intenzioni. Oltre ai contenuti e agli annunci mirati, vorrai evidenziare i nuovi aspetti del tuo prodotto o servizio in modo che chi cerca informazioni o confronta i prodotti possa vedere come ti distingui dalla concorrenza.

Una campagna di intent marketing di successo richiede gli strumenti e i servizi giusti.

Fai crescere la tua attività con il marketing basato sulle intenzioni

Attraverso il marketing basato sulle intenzioni, le aziende possono ottenere preziose informazioni sul comportamento dei clienti, in modo da creare messaggi più efficaci e, in ultima analisi, promuovere più conversioni e ridurre il tasso di abbandono. Se impostato correttamente, il marketing delle intenzioni contribuisce a rafforzare la fidelizzazione e a instaurare relazioni a lungo termine con i clienti.

Mailchimp fornisce vari strumenti di marketing orientati alle intenzioni che possono aiutare i team di vendita e marketing di tutte le dimensioni a interagire con i clienti. Ad esempio, gli strumenti di marketing automation di Mailchimp consentono di definire i clienti in base all’attività. È quindi possibile creare segmenti diversi utilizzando tali dati per assegnare una categoria a ciascun cliente. Con i nostri strumenti, puoi anche personalizzare la comunicazione con nomi e altri elementi che mettono in risalto i tuoi contenuti.

Con questi strumenti di marketing basati sulle intenzioni puoi semplificare ulteriormente le tue campagne e sfruttare appieno il potenziale ad alto ROI offerto dalle strategie di intent marketing.