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Intent Marketing: Die Zukunft der Kundenakquise

Intent Marketing ist eine wichtige Vertriebs‑ und Marketingtaktik für Unternehmen jeder Größe. Erfahre mehr über diese Art von Marketing und seine Vorteile.

In der sich schnell verändernden Welt des Marketings haben sich Absichtsdaten ins Rampenlicht gedrängt. Echtzeitinformationen und Analysen ermöglichen Marketing- und Vertriebsteams eine schnelle Anpassung ihrer Strategien. Sie müssen nicht mehr ganze Kampagnen starten und sich an eine Kommunikationsstrategie halten, bis sie ihr Werbebudget aufgebraucht haben.

Heute können Unternehmen gezielte Werbung nutzen, die auf intentionalem Marketing basiert, und so die Kommunikation, Angebote und Werbeaktionen für einzelne Internetnutzer anpassen. Dieses Targeting basiert auf mehreren Variablen, einschließlich ihrer Such- und Kaufhistorie.

Daten und Analysen sorgen für ein besseres Return on Investment (ROI). Vermarkter müssen nicht mehr raten, sondern können Benutzer ansprechen, die bereits Interesse an bestimmten Produktkategorien, Angeboten oder Dienstleistungen zeigen. Diese Personen ermöglichen eine höhere Konversionsrate und ein höheres ROI bei den Werbeausgaben.

Intentionales Marketing ist eine wesentliche Strategie für jedes Unternehmen. Im Folgenden erfährst du, wie du es zur Verbesserung des ROI, der Kundenakquise und anderer wichtiger Kennzahlen einsetzen kannst.

Was ist intentionales Marketing?

Intentionales Marketing ist ein einzigartiges Konzept, das sich momentan schnell zu einem wichtigen Bestandteil von Werbekampagnen, Modellen zur Benutzererfahrung und Strategien zur Kundenbindung entwickelt. Dieser hyperfokussierte Marketingansatz misst die Kundenabsicht und passt Marketinginhalte und Angebote automatisch an.

Intentionales Marketing nutzt die Online-Daten einer Person zur Erstellung gezielter Nachrichten und Motivation von Käufern, die am wahrscheinlichsten kaufen. Es sucht nach der Kundenabsicht unter Verwendung verschiedener Variablen, einschließlich der Dauer, die ein Benutzer auf einer bestimmten Seite bleibt, der Seite, zu der er als Nächstes navigiert, und seines gesamten Browserverlaufs. Anschließend werden die Daten des intentionalen Marketings genutzt und die Kunden so in den letzten Phasen ihrer Kaufentscheidung mit relevanten Informationen und gezielten Angeboten und Aktionen zu einer Kaufentscheidung motiviert.

Intentionales Marketing nutzt sowohl aktive als auch passive Aktivitäten. Aktive Absicht liegt vor, wenn Kunden sich mit Inhalten beschäftigen und nach Stichwörtern suchen, die sich direkt auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung beziehen, während passive Absicht vorliegt, wenn Kunden im weiteren Sinne recherchieren und allgemeine Begriffe verwenden.

Kunden zeigen beispielsweise eine aktive Absicht, wenn sie nach Produktbewertungen, bestimmten Produktmerkmalen oder Preisinformationen suchen. Sie kommunizieren passive Absichten, wenn sie nach Produktkategorien suchen oder tägliche oder wöchentliche Werbeseiten durchsuchen.

Warum ist dies wichtig? Passive Absichten sind eher ein Hinweis auf einen Kunden, der sich in der Anfangsphase der Customer Journey befindet. Die aktive Absicht zeigt an, dass ein Kunde bereit zur Auswahl eines bestimmten Produkts und eines Kaufs sein könnte. Vermarkter können Werbung und Kommunikation einsetzen, die auf eine bestimmte Phase der Customers Journey zugeschnitten sind, und sie so zum Kaufabschluss bewegen.

Beispiele für Intent-Based Marketing (Intentionales Marketing)

Unternehmen können Intent-Based Marketing auf verschiedene Weise betreiben. Dabei hängen dessen Methoden von den Daten und Ressourcen ab, die ihnen zur Verfügung stehen.

Hier sind einige Beispiele für das Intent-Based Marketing, und wie Unternehmen dessen Techniken implementieren können.

  • Gezielte Ads: Gezielte Ads verwenden Kundendaten und Kaufabsichten, um personalisierte Angebote zu erstellen, die auf die Suchgewohnheiten und Interessen der einzelnen Kunden zugeschnitten sind. Ein gutes Beispiel ist das Ad-Targeting von Google, das auf Cookies beruht, die vergangene Aktivitäten protokollieren, um die Interessen der Verbraucher zu ermitteln.
  • Personalisierte Inhalte: Eine Reisewebsite kann Intent-Daten verwenden, um Inhalte zu erstellen, die auf die Interessen des einzelnen Kunden zugeschnitten sind, wie etwa Empfehlungen für Hotels in einer bestimmten Stadt oder Aktivitäten in der Region, über die sie recherchieren.
  • Soziale Medien und E-Mail-Kampagnen: Eine E-Commerce-Website kann Kundendaten verwenden, um personalisierte E-Mails und Inhalte zur Vermarktung in den sozialen Medien zu erstellen. Solche Kampagnen können Rabatte und andere Sonderangebote für Produkte enthalten, die der Kunde bereits gekauft hat, oder für die er sich aufgrund seines Suchverhaltens auf der Website interessieren könnte.
  • Retargeting-Kampagnen: Ein Online-Händler kann Kundendaten verwenden, um Ads zu erstellen, die auf Kunden abzielen, die kürzlich seine Website besucht haben, aber keinen Kauf getätigt haben.

Die genaue Intent-Marketingstrategie für dein Unternehmen hängt von der Branche, der Art des Produkts oder der Dienstleistung, der Wettbewerbssituation und der Definition deiner Intent-Kategorien ab.

Warum ist Intent-Based Marketing wichtig?

71 % der Kunden erwarten personalisierte Angebote und Benutzererfahrungen, wenn sie eine Website besuchen. Intentionales Marketing liefert diese Art von Personalisierung automatisch.

Dennoch gehen die Vorteile des intentionalen Marketings weit über die bloße Benutzererfahrung hinaus. Hier sind einige zusätzliche Vorteile.

  • Verbesserte Suchmaschinenoptimierung. Durch intentionales Marketing verstehst du immer besser, an welchen Keywords und Themen deine Zielgruppe interessiert ist. So stellst du sicher, dass du Inhalte erstellst, die dein Publikum ansprechen und den organischen Traffic antreiben.
  • Verbessertes Targeting. Intent-Based Marketing hilft Unternehmen, jeden einzelnen Kunden gezielt mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit anzusprechen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Konversion, da Kunden wahrscheinlicher auf Angebote und Inhalte reagieren, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wenn du sicherstellst, dass deine Inhalte auf den einzelnen Kunden zugeschnitten sind, kann dein Unternehmen davon profitieren, da sich viele Verbraucher von Marken abwenden werden, die keine personalisierte Erfahrung bieten.
  • Erhöhtes Customer Engagement (Kundenbindung) Mit intentionalem Marketing können Unternehmen Einblicke in die Bedürfnisse und Interessen ihrer Kunden gewinnen und so ansprechendere und personalisiertere Erlebnisse schaffen, um eine Zielgruppe zu vergrößern.
  • Kosteneinsparungen Intentionales Marketing ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingressourcen effizienter zu gestalten. Da sie gezielt Kunden ansprechen können, die sich vermutlich für ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren, müssen sie kein Geld für unwirksame Marketingkampagnen verschwenden.

Und schließlich bringt intentional motiviertes Marketing einen höheren Marketing-ROI. Höhere Konversionen und weniger Verschwendung bedeuten höhere Gewinne und das mit schlankeren Marketingbudgets.

Die Grenzen von intentional motiviertem Marketing

Obwohl es spezifische Vorteile bietet, birgt Intent-Marketing eine Handvoll potenzieller Fallen, die Unternehmen, ob groß oder klein, beim Start ihrer Kampagnen beachten müssen.

  • Die Qualität der Daten Damit intentionales Marketing sein Ziel erreicht, muss die Datenerfassung genau sein und sich auf die richtigen Arten von Aktivitäten fokussieren. Ungenaue Daten führen zu schlechtem Targeting und ungenauen Angeboten.
  • Die Integration bestehender Daten mit Intent-Daten Während Intent-Daten mit den bestehenden Lead-Scoring-Systemen für das Intent-Marketing kombiniert werden sollten, erhöht die Einbindung einer höheren Anzahl von Datenquellen die Komplexität und stellt für Unternehmen eine erhebliche Herausforderung dar. Diese Art der Datenverwässerung kann die Genauigkeit der Analyse beeinträchtigen und eine Personalisierung und die Qualifikation des Lead-Intent unmöglich machen.
  • Die Kosten Intentionales Marketing erfordert hochentwickelte Technologien und Daten, um Benutzeraktivitäten zu identifizieren und zu verfolgen. Dies macht in der Regel Investitionen in neue Software und Systeme erforderlich.
  • Datenschutz Intentionales Marketing macht die Verwendung personenbezogener Daten erforderlich, was für einige Verbraucher ein Datenschutzproblem sein kann.

Keiner dieser Nachteile ist jedoch ein Hindernis. Du musst dir nur potenzieller Probleme bewusst sein, damit du sie beim Start deiner Marketingmaßnahmen berücksichtigen kannst.

So verwendest du in deinem Unternehmen Intent-Based Marketing

Intentionale Marketingtools können Unternehmen jeder Größe dabei helfen, diese Strategien anzuwenden. In Kombination mit einem methodischen Ansatz und organisierten Daten kannst du die Vorteile von intentional motiviertem Marketing nutzen, ohne dabei in die Fallen zu geraten.

Wie verwendest du jedoch intentionales Marketing in deinem Unternehmen? Die folgenden Schritte helfen dir, eine Kampagne zu erstellen, um dein Produkt zu vermarkten und deine Zielgruppe zu vergrößern - mit zielgerichteten Ads, Inhalten und Botschaften.

  • Definiere die Kundenphasen. Der erste Schritt in diesem Prozess besteht darin, die verschiedenen Variablen zu definieren, die dir Aufschluss darüber geben, in welcher Phase sich ein Benutzer im Kaufprozess befindet.
  • Zielgerichtete Angebote und Inhalte. Danach erstellt du Marketing-Inhalte oder unterbreitest Angebote, die sich an die Zielgruppe der Benutzer in jeder Phase des Kaufprozesses richten.
  • Analysiere die Konkurrenten. Deine Angebote und Inhalte sollten den Kunden einen Mehrwert bieten. Außerdem solltest du dir ansehen, was deine Konkurrenten so machen, und dafür sorgen, dass sich deine Werbeaktionen und dein Branding von der Konkurrenz deutlich abheben.
  • Optimiere Inhalte. Verwende die Informationen und Untersuchungen, um optimierte Inhalte und Marketingkampagnen für deine intentional motivierten Kategorien zu erstellen. Neben zielgerichteten Inhalten und Ads solltest du die neuartigen Aspekte deines Produkts oder deiner Dienstleistung hervorheben, damit diejenigen, die nach Informationen suchen oder Produkte vergleichen, sofort erkennen können, wie sie sich von den Angeboten deiner Konkurrenten abheben.

Für eine erfolgreiche intentionale Marketingkampagne sind die richtigen Tools und Dienstleistungen erforderlich.

Erhöhe das Wachstum deines Unternehmens mit erfolgreichem, intentional motiviertem Marketing

Mit intentional motiviertem Marketing können Unternehmen wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen, um effektivere Botschaften zu erstellen und letztendlich mehr Konversionen zu erzielen und die Kundenabwanderung zu reduzieren. Bei korrekter Durchführung kann Intent-Marketing eine großartige Möglichkeit sein, um Loyalität aufzubauen und langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Mailchimp bietet verschiedene, intentional motivierte Marketingtools, die Vertriebs- und Marketingteams jeder Größe dabei helfen können, mit Kunden in Kontakt zu treten. Mit den Marketingautomatisierungs-Tools von Mailchimp kannst du beispielsweise Kunden anhand ihrer Aktivitäten definieren. Du kannst dann mithilfe von Aktivitätsdaten verschiedene Segmente erstellen, um eine Kategorie für jeden Kunden zu bestimmen. Mit unseren Tools kannst du die Kommunikation auch mit Namen und anderen Elementen personalisieren, um deine Inhalte hervorzuheben.

Mit diesen intentional motivierten Marketingtools kannst du deine Kampagnen weiter optimieren und das hohe ROI-Potenzial, das Intent-Marketing-Strategien bieten, voll ausschöpfen.

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