Raggiungi gli utenti dell'app con campagne di marketing personalizzate basate sul comportamento
Qualunque sia il tuo settore (SaaS, fintech, gaming o altro), puoi riunire tutti i dati della tua app e di marketing in un unico posto, così da raggiungere le persone con campagne personalizzate basate sul comportamento.
Interagisci con l’attività degli utenti via app web o dispositivo mobile
Grazie all’API aperta di Mailchimp è possibile collegare l’attività in-app e i dati di marketing degli utenti nella propria audience dashboard, in modo da poter dare vita a campagne personalizzate. Il tuo sviluppatore può collegare la tua app alla nostra documentazione API o ingaggiare un esperto Mailchimp dedicato.
Mantieni gli utenti coinvolti attraverso automazioni basate sugli eventi
Grazie agli strumenti di targeting comportamentale di Mailchimp è possibile personalizzare le email sulla base delle azioni delle persone e automatizzarle, così da poter dedicare la propria attenzione ad altro. Invia le email quando gli utenti effettuano operazioni importanti quali download, registrazioni, rinnovi di abbonamento o altro, per aumentare il re-engagement e acquisire nuovi clienti.
Raggiungi i clienti ovunque si trovino
Cattura la loro attenzione mentre navigano sul web, scorrono i feed sui social o controllano la casella di posta elettronica durante una campagna multicanale.
Accedi a una panoramica globale dei dati collegando anche gli altri strumenti
Integrando tutti gli strumenti a tua disposizione, riesci a capire facilmente cosa funziona e cosa non va nel tuo marketing mix. Mailchimp si integra con oltre 200 app e servizi web, offrendoti la possibilità di visualizzare tutti i dati in un unico luogo.
Ottimizza la tua strategia di marketing con report chiari
I nostri report semplificano il monitoraggio della performance della campagna, della crescita del pubblico, dei clic e molto altro, per permetterti di prendere decisioni informate sulle spese del budget di marketing.
Personalizza le tue email transazionali
Invia email personalizzate agli utenti e sii disponibile ad assisterli con conferme di iscrizione, reimpostazione della password e molto altro.
Conosci meglio il tuo pubblico osservandone le intuizioni
La audience dashboard ti semplifica l’individuazione di modelli nel comportamento del cliente, l’osservazione dei trend nell’interazione e ti consente una migliore comprensione degli utenti della tua app. Possiamo inoltre creare anche segmenti predefiniti per aiutarti a indirizzare il tuo marketing in base ad attività, dati demografici o altre caratteristiche dell’utente.
“Il collegamento con il nostro database è incredibilmente importante, perché mantiene i nostri dati aggiornati, pertinenti e accurati e possiamo inviare le email nel momento giusto del ciclo di vita del cliente.”
Daisy Downs, cofondatrice di UrbanSitter
Al tuo servizio fin da subito
Siamo qui per aiutarti a collegare le tue app, impostare le automazioni o riprendere la giusta direzione quando perdi il filo. Accedi al supporto di guide di marketing, tutorial passo passo, un team di supporto vincente e molto altro ancora.
"Il team di supporto di Mailchimp è straordinario. È come una famiglia, pronta a prenderti per mano e accompagnarti nella tua attività."
Domande frequenti (FAQ)
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L'app marketing è l’insieme di strategie e strumenti utilizzati per promuovere un’app, acquisire nuovi utenti e mantenerli attivi nel tempo. Si estende su canali come email, notifiche push, messaggi in-app, annunci sui social e retargeting, e funziona meglio quando questi canali sono collegati tra loro invece di operare in modo isolato. I download da soli non creano un business. Qualcuno può installare la tua app e non aprirla mai più. L'app marketing colma questo divario trasformando le installazioni in utenti attivi e fidelizzati che generano ricavi reali. Mailchimp supporta questo su più canali, collegando i dati della tua app agli strumenti di marketing che favoriscono l'interazione e la fidelizzazione.
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Una strategia di app marketing è un piano per acquisire utenti, guidarli durante l’onboarding, mantenerli coinvolti e riconquistarli quando smettono di interagire con l’app. Riunisce i tuoi canali, i tuoi dati e i tuoi messaggi in un unico sistema che funziona durante l'intero ciclo di vita dell'utente. Ecco i componenti su cui basare la strategia:
- Onboarding: le prime interazioni definiscono il tono dell’esperienza. Una sequenza di benvenuto con le giuste tempistiche aiuta i nuovi utenti a ottenere rapidamente del valore ed è uno dei principali indicatori di fidelizzazione a lungo termine.
- Trigger comportamentali: anziché inviare lo stesso messaggio a tutti, una solida strategia di app marketing reagisce a ciò che gli utenti fanno realmente (o smettono di fare) all’interno dell’app.
- Re-engagement: gli utenti si allontanano. Campagne mirate che riconoscono un periodo di inattività e offrono un motivo per tornare possono recuperare utenti che altrimenti abbandonerebbero l’app in modo silenzioso.
- Copertura multicanale: raggiungere gli utenti dove si trovano (email, annunci sui social, notifiche push) estende la superficie della tua strategia e aumenta le probabilità di fare arrivare il messaggio nel momento giusto.
Mailchimp supporta ogni fase collegando i dati degli utenti, consentendo la segmentazione comportamentale e automatizzando i punti di contatto più importanti.
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Mailchimp si collega alla tua app tramite un’API aperta o un Mobile SDK, consentendo alle attività degli utenti di confluire direttamente nei tuoi dati di marketing. Da lì, puoi creare automazioni attivate dal comportamento reale degli utenti attraverso diversi punti di contatto digitali, raggiungerli tramite email e annunci digitali e monitorare le prestazioni delle campagne, il tutto da un’unica piattaforma. Ecco come funziona nella pratica:
- Automazioni comportamentali: configura campagne che si attivano quando gli utenti raggiungono traguardi specifici, diventano inattivi o compiono un’azione che merita un follow-up.
- Copertura multicanale: email, annunci sui social e pubblicità digitale lavorano insieme, affinché le tue attività di app marketing non siano limitate a un singolo punto di contatto con l’utente.
- Reportistica sulle campagne: monitora aperture, clic, conversioni e tendenze del pubblico, per capire cosa funziona e dove apportare miglioramenti.
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Mailchimp supporta le automazioni durante l'intero ciclo di vita dell'utente. Questi strumenti includono:
- Sequenze di benvenuto e onboarding: attivate quando un utente si registra, queste campagne presentano l’app e guidano i nuovi utenti verso la loro prima azione significativa.
- Campagne di re-engagement: inviate agli utenti che sono diventati inattivi, offrono un motivo per tornare a usare l’app prima che la abbandonino definitivamente.
- E-mail per traguardi specifici: attivate da eventi come download, upgrade o rinnovi. Sono momenti che vale la pena riconoscere con un messaggio tempestivo e pertinente.
- Promemoria per il rinnovo dell'abbonamento: avvisi automatici che vengono inviati prima della scadenza dell'abbonamento, riducendo l'abbandono involontario.
- Email transazionali: conferme d'ordine, reimpostazioni delle password, ricevute. Sono i messaggi funzionali che gli utenti si aspettano di ricevere in modo affidabile.
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Puoi collegare la tua app utilizzando l’API aperta di Mailchimp, che il tuo team di sviluppo può implementare direttamente. Se preferisci non gestire la configurazione internamente, Mailchimp mette a disposizione una directory di esperti certificati che possono occuparsi dell’integrazione per te.
Una volta completata l’integrazione, le attività degli utenti nella tua app confluiscono automaticamente nella dashboard del pubblico di Mailchimp. Da lì, puoi iniziare a segmentare, creare automazioni ed eseguire campagne basate su dati comportamentali reali.
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Mailchimp riunisce i dati della tua app e del marketing in un’unica vista, rendendo più semplice capire chi sono i tuoi utenti e come interagiscono nel tempo. Ecco a cosa hai accesso:
- Segmenti predefiniti: organizzati in base all'attività, ai dati demografici e al comportamento degli utenti. Questi segmenti sono pronti all'uso senza doverli creare da zero.
- Tendenze di interazione: la dashboard del pubblico evidenzia i modelli di comportamento, così puoi individuare i cambiamenti prima che diventino un problema.
- Dati sul rendimento delle campagne: clic, aperture e conversioni collegati alle campagne che li hanno generati.
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Il mobile marketing è la categoria più ampia e comprende qualsiasi attività di marketing che raggiunge le persone sui loro telefoni, inclusi SMS, pubblicità ed email. L'app marketing è più specifico: si concentra sull'acquisizione e fidelizzazione degli utenti di una specifica app, utilizzando i dati comportamentali di quell'app per informare ogni campagna.
Mailchimp supporta entrambi. Puoi collegare i dati specifici dell’app per alimentare automazioni basate sul comportamento e allo stesso tempo raggiungere gli utenti attraverso canali di mobile marketing più ampi, come le inserzioni sui social e le email, ottenendo così la copertura di entrambe le strategie da un’unica piattaforma.