Llega a los usuarios de la aplicación con campañas de marketing personalizadas y basadas en el comportamiento
No importa en qué sector te encuentres —SaaS (software como servicio), tecnofinanciero, juegos o cualquier otro—, mantén todos los datos de tus aplicaciones y de marketing en un mismo lugar para llegar a la gente con campañas personalizadas basadas en comportamientos.
Actúa según la actividad del usuario en tu aplicación web o móvil
Con la API abierta de Mailchimp puedes conectar la actividad de tus usuarios en la aplicación y los datos de marketing en tu panel de control de público para poder crear campañas personalizadas. Puedes hacer que tu propio desarrollador conecte tu aplicación usando nuestra documentación sobre API o contratar a un experto de Mailchimp para que te ayude.
Mantén a los usuarios comprometidos con las automatizaciones basadas en eventos
Con las herramientas de orientación conductual puedes personalizar tus correos electrónicos en función de cómo actúan las personas y automatizarlos para poder centrarte en otras cuestiones. Envía correos electrónicos cuando los usuarios alcancen objetivos como las descargas, el registro de usuario o la renovación de su suscripción entre otros para regenerar su interacción o para captar nuevos clientes.
Llega a tus clientes allá donde estén
Cuando lances una campaña multicanal, capta su atención mientras navegan por la web, se mueven por las redes sociales o revisan su bandeja de entrada.
Obtén una visión holística de tus datos conectando el resto de tus herramientas
Cuando integras todas las herramientas en una pila, puedes ver fácilmente qué es lo que funciona y lo que no en tu combinación de marketing. Mailchimp se integra con más de 200 aplicaciones y servicios web para que puedas ver todos tus datos en un solo lugar.
Optimiza tu estrategia de marketing con informes claros
Nuestros informes te permiten supervisar el rendimiento de la campaña, el crecimiento del público, los clics y mucho más para que puedas tomar decisiones inteligentes sobre cómo administrar tu presupuesto de marketing.
Personaliza tus correos electrónicos transaccionales
Envía correos electrónicos personalizados a tus usuarios y mantente a su disposición cuando necesiten una confirmación de suscripción, el restablecimiento de la contraseña, etc.
Obtén más información sobre tu público gracias al conocimiento del mismo
Nuestro panel de control del público te facilita detectar patrones en el comportamiento del cliente, ver las tendencias en la interacción y comprender mejor a las personas que utilizan tu aplicación. Incluso crearemos segmentos prediseñados para ti basados en la actividad del usuario, la demografía y mucho más.
"El enlace de vuelta a nuestra base de datos es increíblemente importante porque mantiene nuestros datos actualizados, relevantes y exactos para poder así enviar correos electrónicos en el momento correcto dentro del ciclo de vida del cliente".
Daisy Downs, cofundadora de UrbanSitter
Te ayudamos desde el primer día
Estamos aquí para ayudarte a conectar tu aplicación, configurar las automatizaciones o indicarte el camino correcto cada vez que te pierdas. Recibe la ayuda que necesites con las guías de marketing, con los tutoriales paso a paso y con el apoyo de un galardonado equipo de asistencia técnica.
"El equipo de asistencia técnica de Mailchimp es impresionante. Son como la familia, te ayudan mientras haces negocios."
Preguntas frecuentes
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El marketing de aplicaciones móviles está conformado por las estrategias y herramientas utilizadas para promocionar una aplicación, atraer nuevos usuarios y hacer que sigan usando la aplicación. Abarca canales como el correo electrónico, las notificaciones push, los mensajes dentro de la app, los anuncios en redes sociales y el redireccionamiento, y funciona mejor cuando esos canales están conectados entre sí en lugar de funcionar de forma aislada. Las descargas por sí solas no hacen crecer un negocio. Puede que la persona instale tu aplicación y no vuelva a abrirla nunca más. El marketing de aplicaciones cierra esa brecha convirtiendo las instalaciones en usuarios activos y leales que generan ingresos reales. Mailchimp admite esto en múltiples canales, conectando los datos de tu aplicación con las herramientas de marketing que impulsan la interacción y la retención.
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Una estrategia de marketing de aplicaciones es un plan para adquirir usuarios, guiarlos en su incorporación, mantenerlos comprometidos y recuperarlos cuando se quedan callados. Reúne tus canales, datos y mensajes en un sistema que funciona a lo largo de todo el ciclo de vida del usuario. Estos son los componentes principales sobre los que se debe construir:
- Incorporación: las primeras interacciones marcan la pauta. Una secuencia de bienvenida oportuna ayuda a los nuevos usuarios a obtener valor rápidamente, que es uno de los predictores más fuertes de la retención a largo plazo.
- Activadores de comportamiento: en lugar de enviar el mismo mensaje a todos, una estrategia sólida de marketing de aplicaciones responde a aquello que los usuarios realmente hacen, o dejan de hacer, dentro de tu aplicación.
- Recaptación: los usuarios se alejan. Las campañas dirigidas que reconocen un período de inactividad y ofrecen un motivo para regresar pueden recuperar usuarios que, de otro modo, se perderían silenciosamente.
- Alcance multicanal: llegar a los usuarios donde estén —correo electrónico, anuncios en redes sociales, notificaciones push— le da a tu estrategia mayor alcance y mejores probabilidades de que el mensaje llegue en el momento adecuado.
Mailchimp respalda cada etapa conectando los datos del usuario, permitiendo la segmentación del comportamiento y automatizando los puntos de contacto más importantes.
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Mailchimp se conecta a tu aplicación a través de una API abierta o Mobile SDK, es decir que la actividad del usuario se dirige directamente a tus datos de marketing. A partir de ahí, puedes crear automatizaciones activadas por el comportamiento real en los puntos de contacto digitales, llegar a los usuarios a través del correo electrónico y los anuncios digitales, y hacer un seguimiento del rendimiento de las campañas, todo desde un solo lugar. En la práctica, el panorama es el siguiente:
- Automatizaciones de comportamiento: configura campañas que se activen cuando los usuarios alcanzan hitos específicos, están inactivos o realizan una acción que valga la pena seguir.
- Alcance multicanal: el correo electrónico, los anuncios en redes sociales y los anuncios digitales funcionan en conjunto para que el marketing de tu aplicación no se limite a un solo punto de contacto.
- Informes de campaña: monitorea las aperturas, los clics y las conversiones junto con las tendencias del público para comprender qué funciona y dónde ajustar.
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Mailchimp admite automatizaciones durante todo el ciclo de vida del usuario, entre ellas:
- Secuencias de bienvenida e incorporación: se activan cuando un usuario se registra, estas campañas presentan tu aplicación y guían a los nuevos usuarios hacia su primera acción significativa.
- Campañas de recaptación: se envían a los usuarios que se han vuelto inactivos; les dan una razón para volver antes de que se vayan para siempre.
- Correos electrónicos de hitos: se activan ante eventos, como descargas, actualizaciones o renovaciones. Estos son momentos que vale la pena reconocer con un mensaje oportuno y relevante.
- Recordatorios de renovación de suscripción: avisos automatizados que se envían antes de que caduque una suscripción, lo que reduce el abandono involuntario.
- Correos electrónicos transaccionales: confirmaciones de pedidos, restablecimiento de contraseñas, recibos. Estos son los mensajes funcionales que los usuarios esperan recibir de manera confiable.
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Puedes conectarte usando la API abierta de Mailchimp, que tu equipo de desarrollo puede implementar directamente. Si prefieres no encargarte de la configuración internamente, Mailchimp tiene un directorio de expertos certificados que pueden gestionar la integración por ti.
Una vez conectado, la actividad de los usuarios en tu aplicación se dirige automáticamente a tu panel de control del público de Mailchimp. A partir de ahí, puedes empezar a segmentar, crear automatizaciones y ejecutar campañas basadas en datos de comportamiento reales.
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Mailchimp reúne los datos de tu aplicación y de marketing en una sola vista, lo que facilita comprender quiénes son tus usuario y cómo interactúan a lo largo del tiempo. Esto es a lo que tienes acceso:
- Segmentos pregenerados: organizados por actividad del usuario, datos demográficos y comportamiento. Estos segmentos están listos para usar sin tener que crearlos desde cero.
- Tendencias de interacción: el panel de control del público muestra patrones para que puedas detectar cambios antes de que se conviertan en problemas.
- Datos de rendimiento de la campaña: clics, aperturas y conversiones vinculados a las campañas que los impulsan.
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El marketing móvil es la categoría más amplia, que abarca cualquier marketing que llegue a las personas a través de su teléfono, incluidos los SMS, los anuncios móviles y el correo electrónico. El marketing de una aplicación móvil es más específico: se centra en adquirir y retener usuarios de una aplicación en particular, utilizando los datos de comportamiento de esa aplicación para fundamentar cada campaña.
Mailchimp ofrece soporte para ambos. Puedes vincular datos específicos de la aplicación para impulsar automatizaciones basadas en el comportamiento y, al mismo tiempo, llegar a los usuarios a través de canales de marketing móvil más amplios, como los anuncios en redes sociales y el correo electrónico, lo que te permite abarcar ambas estrategias desde una sola plataforma.