Segmentación por comportamiento

Personaliza tus mensajes con el marketing conductual o basado en el comportamiento.

Cuando utilizas el targeting conductual en tu estrategia de marketing, puedes enviar a tu público mensajes más relevantes para sus necesidades.

Define tus segmentos de público con el targeting conductual

Haz que tu segmentación sea más precisa apoyándote en datos de comportamiento como criterios de segmentación. Puedes construir segmentos utilizando una combinación de varios tipos de datos, como los intereses de la gente combinados con la forma en que han interactuado con tus campañas.

Con los datos de comportamiento de tu aplicación puedes incluso segmentar a los usuarios en función de las acciones que realizan (o no realizan) en un plazo de tiempo específico, como por ejemplo felicitar a la gente en tu aplicación de ejercicio cuando termine su primer entrenamiento.

Choosing a behavior based automation.

Campañas más personalizadas, menos esfuerzo

Con la herramienta de marketing conductual de Mailchimp, puedes automatizar mensajes dirigidos en respuesta a acciones específicas. Envía un mensaje de bienvenida para dar a conocer tu marca a quienes se acaben de registrar y a los nuevos clientes, o una recomendación de productos relacionados para un comprador reciente. Además, si estás extrayendo datos de comportamiento de tu web o aplicación móvil, la automatización del marketing basada en el comportamiento puede ayudarte a escalar tu marketing sin tener que repetir el trabajo cada vez.


"Usamos la API para incorporar el comportamiento del usuario en tiempo real para poder actuar en consecuencia. Mailchimp ha sido responsable en gran medida de ofrecer a nuestra comunidad la personalización a escala."
User profile with activity feed.

Obtén una vista completa de cómo interactúa contigo la gente

El feed de actividad en perfiles de contacto te permite, como vendedor, indagar y ver todas las formas en que una persona ha participado en tus campañas de marketing, en la aplicación o en el sitio web de Mailchimp.

Rastrea las visitas a la página web, los clics en los enlaces y las actividades dentro de la aplicación, y así tendrás una comprensión más completa del comportamiento de los usuarios y de cómo están interactuando con tus productos o marca.

Utiliza cada dato de interacción de los clientes con el targeting conductual

Interacción con la campaña

Aplica tu marketing cuando la gente hace clic, abre o interactúa con tu email.

Interacción en el sitio web Nuevo

Recupera la atención de los visitantes con remarketing cuando salgan de tu web.

Comportamiento de compra

Envía agradecimientos, recomendaciones o incentivos cuando compren o naveguen.

Interacción en la aplicación

Activa el marketing por actividad del usuario en tu aplicación móvil o web.

Recoge más datos para obtener un mejor resultado con las herramientas de targeting conductual

Llega a los clientes en función de su comportamiento de compra

Una vez que un cliente se haya unido a tu público, podrás ver los datos anteriores del sitio web de Mailchimp sobre las visitas a la página y los clics en los enlaces, lo que te permitirá crear segmentos dirigidos y enviar campañas de marketing por correo electrónico que resuenen.

Showing e-commerce integration options with Woo Commerce marked as connected.

Conecta tu tienda para activar las funciones de e‑commerce

Impulsa las ventas y la fidelidad de tus clientes al integrar tu plataforma de e-commerce o sistema de punto de venta. Una vez conectada, puedes configurar automatizaciones basadas en las compras, como mensajes de carrito abandonado, recomendaciones de productos y descuentos personalizados.

Automated email based on app data.

Incorpora el comportamiento de los usuarios a Mailchimp a tu manera

Ya sea que tengas una aplicación web, una aplicación móvil o incluso una aplicación comercial favorita, Mailchimp te permite conectar e incorporar esos datos en un solo lugar. Desde nuestra potente API hasta el nuevo Mobile SDK puedes elegir la herramienta que quieras para incorporar los datos de tu público y obtener una imagen completa del comportamiento del usuario.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo conecto mi tienda a Mailchimp para activar los segmentos de comportamiento de los clientes?

    Para conectar tu tienda a Mailchimp y activar la segmentación basada en el comportamiento, necesitarás dos cosas. En primer lugar, tendrás que abrirte una cuenta de Mailchimp. En segundo lugar, necesitarás una tienda de e-commerce con soporte o una API 3.0 personalizada para conectar con tu cuenta de Mailchimp. Simplemente conecta tu tienda a Mailchimp y accede a un conjunto de interesantes y potentes funciones, incluido nuestro software de marketing conductual.

  • Cómo crear campañas de marketing por correo electrónico basadas en el comportamiento del usuario

    Con Mailchimp, puedes crear campañas de marketing por correo electrónico que giren en torno al comportamiento de los clientes, de modo que consigas resultados más personalizados. Puedes utilizar nuestros perfiles de contactos para comprender mejor cómo interactúan las personas con tu sitio web, tus materiales de marketing y tu aplicación móvil. También puedes integrar los datos de comportamiento de otras aplicaciones o programas en nuestro software.

    Además, otras funciones, como los correos electrónicos de seguimiento automatizados y los correos electrónicos de carrito abandonado, te facilitan el contacto con tus clientes y les animan a realizar determinadas acciones, como comprar alguno de tus productos.

  • Cómo enviar un correo electrónico de seguimiento por comportamiento utilizando Mailchimp

    Puedes utilizar Mailchimp para enviar correos electrónicos de seguimiento automatizados que se activen mediante determinados eventos o acciones. Con nuestras automatizaciones, puedes enviar correos electrónicos a los clientes cuando se produzca un evento específico, ya sea cuando compren un artículo concreto o un artículo de un grupo de productos determinado. Utiliza tu cuenta de Mailchimp para personalizar los correos electrónicos de seguimiento automatizados, editar los activadores de correos electrónicos automatizados y crear y gestionar campañas.

  • ¿Qué es el marketing conductual?

    El marketing conductual describe cualquier tipo de práctica de marketing en la que una empresa se dirige a los clientes basándose en acciones anteriores, comportamientos, intereses, búsquedas anteriores, geolocalización, etc. Al hacer uso de los datos de los clientes, las empresas pueden crear campañas de marketing más exitosas que se adapten a segmentos específicos de una población.

  • ¿Qué es la segmentación por comportamiento en el marketing?

    En marketing, la segmentación por comportamiento es la práctica de dividir a los clientes en grupos basados en los comportamientos que muestran. Los clientes que muestran patrones de comportamiento similares se agrupan para ofrecer a las empresas una visión completa y analítica de su base de clientes. Por ejemplo, a través de la segmentación basada en el comportamiento, las empresas pueden descubrir a los clientes que más interactúan y predecir comportamientos futuros. Esto puede ser un activo valioso a la hora de crear campañas de marketing y establecer una identidad de marca.

    Para tener éxito en el marketing basado en el comportamiento, debes contar con las herramientas de segmentación adecuadas. Con un software de marketing basado en el comportamiento como Mailchimp, puedes crear mensajes dirigidos que conecten realmente con los clientes.

  • ¿Cuál es la diferencia entre una lista de público y los segmentos en Mailchimp?

    Cuando empieces a utilizar Mailchimp, uno de los primeros pasos que probablemente darás es crear un público. Un público es una colección completa de contactos y, como mejor práctica, te recomendamos que te ciñas a un público principal para su negocio.

    Un segmento, en cambio, es un filtro que puedes aplicar a tu público para reducir la lista en función de determinados puntos de datos. Por ejemplo, puedes utilizar segmentos para filtrar tu lista en función de factores como la ubicación, la pertenencia a un grupo, la fuente de inscripción, etc.

Utiliza la segmentación por comportamiento para personalizar tu marketing

No pierdas nunca la oportunidad de empezar una conversación.

Obtén más información sobre cómo dirigir tus mensajes con Mailchimp