No marketing por e-mail, a permissão é fundamental. É um elemento importante dos nossos Termos de Uso (e é a lei), mas tudo isso está vinculado à entregabilidade. Ao enviar para pessoas que pediram seu e-mail, você recebe menos reclamações de spam, maior envolvimento e uma melhor reputação geral de envio. Então, ao desenvolver uma estratégia de criação de listas para seus clientes, lembre-se:
Não use listas compradas, alugadas ou garimpadas
Alguns clientes podem se sentir tentados a obter uma vantagem em suas iniciativas de marketing comprando ou alugando uma lista de endereços de e-mail de terceiros. Além de esses tipos de lista serem contra nossos Termos de Uso e notórios por fornecer endereços ruins que levam a altas taxas de devolução e bloqueio, não ajudam seus clientes a expandirem os negócios. Essas listas podem prejudicar a marca de um cliente, a reputação de uma agência e até mesmo resultar em ramificações legais.
Não suponha que tem permissão
Mesmo que os destinatários pretendidos do seu cliente já sejam clientes ou colegas, ainda é preciso ter certeza de que seu cliente tem permissão antes de enviar. Se o seu cliente tiver listas para importar para a conta do Mailchimp, certifique-se de que a lista esteja correta para uso no Mailchimp. Se eles ainda não tiverem uma lista, incentive-os a conectar sua loja ao Mailchimp para atrair automaticamente os clientes ou adicionar um formulário de inscrição ao site para que possam criar uma lista organicamente.
Escolha o método de confirmação correto
O Mailchimp usa como padrão (e recomenda usar) um método de confirmação dupla para novas inscrições, para que você tenha provas de que cada endereço na lista lhe deu permissão expressa para enviar e-mails. Há, no entanto, uma série de opções de cadastro válidas que permitem a confirmação única, como integrações, a API ou até mesmo o Mailchimp Subscribe. Certifique-se de considerar o público do seu cliente e quaisquer requisitos legais aplicáveis na área antes de decidir quais métodos usar.
Defina expectativas
Os assinantes devem saber o que estão recebendo quando se cadastram em uma lista. Indique claramente a intenção das mensagens do seu cliente e a frequência com que os assinantes podem esperar receber e-mails. Se alguém achar que está se cadastrando para receber um boletim informativo mensal e, em vez disso, receber promoções semanais, é mais provável que cancele a inscrição ou marque as mensagens como spam. Se o seu cliente quiser enviar diferentes tipos de mensagens, considere criar grupos na lista para que os assinantes possam escolher quais e-mails gostariam de receber.
Evite filtros de spam
Criar e manter uma lista limpa é essencial para qualquer profissional de marketing por e-mail, mas é apenas metade da batalha. Você também precisará manter os e-mails fora da pasta de spam. Estas dicas podem ajudar:
1. Fique atento ao conteúdo, código e formatação. Alguns filtros de spam sinalizam e-mails com base em conteúdo ou imagens. Não há um conjunto abrangente de regras a seguir, mas é importante manter as campanhas do seu cliente claras e focadas. Criar (e personalizar) e-mails para promover o envolvimento. Se você estiver criando modelos personalizados para seus clientes, certifique-se de que não contenham código estranho, tags extras ou código extraído do Microsoft Word.
2. Mantenha-se fiel à marca. Trabalhe com os clientes para identificar os aspectos da marca que repercutem com o público e, em seguida, desenvolva um plano de marketing por e-mail com isso em mente. Seja consistente com o conteúdo, tom e design presentes no site e nos canais sociais do cliente; você ajudará a criar uma identidade da marca coesa para seus clientes e o público. Os assinantes vão se envolver mais, levando a uma lista mais positiva e melhor entregabilidade.
3. Teste, teste, teste. O envolvimento do assinante e a entregabilidade podem melhorar quando seus clientes enviam o melhor e-mail no melhor momento. Teste A/B e multivariado facilitam testar diferentes elementos de um e-mail, para que você possa determinar rapidamente o que leva a níveis mais altos de envolvimento. Ou use ferramentas de entrega como Timewarp ou Otimização do Horário de Envio para levar a campanha aos assinantes no momento certo. E você sempre pode visualizar e enviar versões de teste de um e-mail para garantir que tudo esteja ótimo antes de enviá-lo aos assinantes.
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