Cinco dicas para cultivar clientes fiéis para a vida toda
Muitos autônomos bem-sucedidos realmente ganham a maior parte de sua renda de clientes existentes, e não correndo atrás de novos leads. Ao cultivar relacionamentos duradouros com os clientes, você estabelece sua marca como confiável e respeitável. Além disso, pode redirecionar a energia que gastaria correndo atrás de leads para expandir seu negócio.
Depois de surpreender seus clientes com sua primeira entrega, veja aqui como manter os seus negócios fluindo continuamente:
Não espere que os clientes entrem em contato: sugira maneiras de continuar a melhorar os negócios deles.
Considere isto: Cuidado com o desvio do escopo. Se eles derem luz verde a qualquer trabalho adicional, seja direto sobre os custos.
Mostre aos clientes que você investiu no sucesso deles ao fazer o acompanhamento de um projeto concluído recentemente. Isso não apenas manterá seu trabalho incrível fresco em suas mentes, mas também demonstrará que você vai além do esperado.
Considere isto: À medida que seu projeto chega ao fim, defina um lembrete de calendário para enviar e-mail aos clientes e fazer uma verificação. Posicione esta reunião como parte do projeto (e do seu processo), não como um "post mortem".
Talvez você tenha sido contratado para um trabalho único e seu cliente não percebe como sua amplitude de experiência poderia beneficiar seus negócios de outras maneiras. Não seja tímido, mostre para ele e para todos os outros.
Considere isto: Se você adquiriu novos conjuntos de habilidades ou certificações, anuncie no LinkedIn, Twitter, Instagram e TikTok.
Siga seus clientes nas redes sociais e reserve um tempo para se envolver com eles. Isso não apenas mostrará seu investimento na marca deles, mas você também pode ter alguma exposição.
Considere isto: Uma "curtida" ou "celebrar" pode significar muito. (Mas vá devagar com os emojis. 😉)
Seja um mês ou um ano desde a última vez que você falou com seu cliente, não tenha receio de entrar em contato com ele. Pode ser algo tão simples quanto mandar um e-mail para ver como os negócios estão indo.
Considere isto: Se você encontrar artigos úteis dos quais os negócios deles se beneficiariam, compartilhe-os.
