Mailchimp Ajuda o Country Thunder a Impulsionar Seu Envolvimento

O Canadá é conhecido por produzir artistas lendários de rock and roll, de Rush a Sum 41 e Barenaked Ladies. Mas todas essas bandas vêm de Ontário e da parte oriental do país. 

O oeste do Canadá não é conhecido pela música rock, e o cenário de festivais reflete isso.

Country Thunder está tentando mudar isso — pelo menos no campo dos festivais — com uma marca derivada e um gênero diferente.

A marca Country Thunder organiza festivais de música country nos Estados Unidos e Canadá desde o início da década de 1990 e se tornou um nome respeitado no setor. Eles sediaram sete eventos em 2025, com mais cinco no calendário para 2026, e estão adicionando um festival de rock. 

“O Rockin’ Thunder começou como uma ideia para preencher uma lacuna”, diz Megan Benoit, gerente digital dos festivais de música Country Thunder. “O oeste do Canadá realmente não tinha um verdadeiro festival de rock, e sabíamos que havia fãs esperando por um.” Como a Country Thunder é uma marca tão confiável e estabelecida, tínhamos a base necessária para lançar algo completamente novo.

Enquanto os festivais existentes do Country Thunder já haviam conquistado seguidores fiéis ao longo das décadas, o Rockin' Thunder não possuía dados históricos ou uma lista segmentada de assinantes, e não havia garantia de que o público country estabelecido migraria para um show de rock.

O Country Thunder precisava construir rapidamente um novo público e recorreu a um parceiro conhecido para ajudar, Intuit Mailchimp, que impulsiona o marketing por trás de seus festivais há 12 anos.

O desafio: construir um novo público para um novo gênero sem dados legados.

O Country Thunder tinha festivais com ingressos esgotados por décadas, mas o Rockin’ Thunder era uma ideia não testada.

Os festivais country estabelecidos da equipe tinham anos de histórico de envolvimento, segmentos bem definidos e fãs leais que compraram ingressos no momento em que foram colocados à venda. O Rockin’ Thunder, por outro lado, começou sem uma lista de público definida, sem um comportamento passado para guiar a estratégia e sem certeza de que a base do Country Thunder os seguiria em um novo gênero.

Megan e sua equipe de marketing precisavam identificar um novo grupo de fãs—um grupo mais velho e predominantemente masculino do que o público country—e desenvolver rapidamente um relacionamento com eles.

As ferramentas: fluxos de automação de marketing, API do Mailchimp e formulários pop-up

O Mailchimp foi a espinha dorsal do lançamento digital do Rockin’ Thunder, oferecendo uma plataforma única para captar interesse, comunicar-se com os fãs e refinar sua mensagem à medida que o público crescia.

A equipe de Megan começou com os formulários pop-up do Mailchimp, projetados para aparecer assim que os visitantes acessassem o novo site do festival. Ela disse que o formulário fez toda a diferença para eles, com as inscrições por e-mail superando o crescimento do festival nas redes sociais.

Para manter a identidade da marca emergente da Rockin’ Thunder consistente, eles importaram uma fonte personalizada e realizaram testes A/B com duas versões do design: uma com um tema escuro e outra com um design limpo e claro (o design claro venceu). Ao final da primeira campanha, o formulário converteu 6% dos visitantes do site, estabelecendo uma base sólida de assinantes envolvidos.

Eles usaram fluxos de automação de marketing para novas inscrições, disparando e-mails automáticos de boas-vindas que incluíam detalhes iniciais e definiam expectativas sobre os tipos de comunicação que os assinantes receberiam. Essas automações se tornaram as mensagens de melhor desempenho em todos os festivais da Country Thunder, com taxas de abertura duas vezes maiores que as listas legadas da empresa.

A Country Thunder conectou sua plataforma de ingressos, Front Gate Tickets, ao Mailchimp via API, permitindo que os dados de compra e envolvimento fluíssem automaticamente entre os sistemas. Isso permitiu que Megan segmentasse os públicos com base no comportamento, seja para compradores de admissão geral que poderiam receber ofertas de upgrade, ou para fãs que ainda não haviam comprado ingressos e poderiam ser lembrados de que ainda havia tempo.

"Poder importar públicos diretamente da nossa plataforma de ingressos e segmentá-los no Mailchimp é uma grande vantagem", comenta Megan. "Isso nos permite personalizar o que as pessoas veem, para que ninguém sinta que está recebendo uma mensagem que não se aplica a elas."

Resultados: um novo público, envolvimento recorde e uma base escalável.

Rockin’ Thunder viu imediatamente um alto nível de envolvimento, diz Megan.

Sessenta por cento dos ingressos vendidos foram nos dias em que as mensagens do Mailchimp foram enviadas para a lista de contatos, e 27% do público que recebeu essas comunicações foi adquirido por meio de formulários pop-up.

O fluxo automatizado de boas-vindas também se mostrou eficaz. Essas mensagens alcançaram taxas de abertura duas vezes maiores do que as listas legadas da Country Thunder, mostrando que o público do novo rock era alcançável e responsivo. Acompanhamentos segmentados e ofertas direcionadas impulsionaram conversões constantes de ingressos para ajudar o evento inaugural a se estabelecer.

E as sessões trimestrais de estratégia com o dedicado gerente de sucesso do cliente dedicado da Mailchimp para a Country Thunder ajudaram a equipe a refinar seus ativos criativos para tornar seus e-mails mais envolventes. Eles também arquivaram assinantes inativos do Gmail para melhorar a entregabilidade.

“O Mailchimp nunca parece estático”, diz Megan. “Todo trimestre, há algo novo que facilita nosso trabalho ou torna nossas campanhas mais fortes.” “Quando você está gerenciando vários festivais com uma pequena equipe, esse tipo de progresso importa.”

Com um novo público conquistado e uma estrutura digital comprovada, a equipe de marketing do Country Thunder já está planejando como aproveitar o impulso para a próxima temporada de festivais.