Sobre automações clássicas

O recurso de automação clássica do Mailchimp permite criar uma série de e-mails segmentados, acionados por uma data, um evento ou uma atividade específica do contato. Nosso criador de automação clássica oferece recursos poderosos de segmentação, agendamento e design, para que você possa enviar e-mails que informam, recompensam e envolvem seus contatos, automaticamente.

Neste artigo, você aprenderá sobre automações clássicas e como usá-las no seu plano de marketing por e-mail.

Informações úteis

Aqui estão algumas coisas a saber.

• Automações Clássicas só estão disponíveis para contas que criaram anteriormente uma automação clássica.
• É possível transformar uma automação clássica em uma Jornada do Cliente. Para saber mais, confira Alterar uma automação clássica para uma Jornada do Cliente.

Definições

Aqui estão alguns termos que você verá ao criar uma automação clássica.

• Automação
  Um e-mail ou uma série de e-mails enviada para um contato de acordo com um acionador específico.
• Campanha
  Qualquer conteúdo distribuído que é criado e medido no Mailchimp, incluindo automações.
• Fluxo de trabalho
  As configurações, a programação e o conteúdo dos e-mails automatizados.
• Atraso
  O tempo entre o evento acionador e o envio.
• Fila
  Um lote de contatos que atenderam aos critérios de uma automação e estão aguardando para receber o próximo e-mail em uma série.
• Acionador
  O evento que inicia um e-mail ou uma série de automação. Por exemplo, alguém se inscreve para o seu marketing ou compra um determinado produto.

Como as automações clássicas funcionam

As campanhas de e-mail normais são enviadas para os seus contatos no horário que você escolher. Com uma campanha de automação clássica, os e-mails são enviados automaticamente para contatos específicos que atenderem aos critérios de acionamento e envio.

Crie uma automação clássica, crie seus e-mails e defina seus critérios de envio. Usaremos dados de contato e atividade para determinar quem deve receber os e-mails e quando. Depois que você configurar uma automação clássica, o Mailchimp gerenciará sua fila e os envios, para que os e-mails cheguem às pessoas certas, no momento certo.

O que você pode fazer com automações clássicas

No caso de comerciantes cujos contatos tenham um caminho claro da inscrição à conversão ou ao envolvimento repetido, as automações clássicas podem simplificar a comunicação. Dependendo do modelo de negócios, você pode enviar um cupom de aniversário uma vez por ano ou uma série de solicitações de tempos em tempos.

Ao converter campanhas enviadas regularmente em automações, você reduz o tempo gasto na criação de conteúdo e aumenta o ROI.

Se você conectar sua loja ao Mailchimp, também será possível usar a automação para mensagens transacionais, como e-mails de carrinho abandonado ou notificações de pedido. Essas automações chegarão a qualquer pessoa que abandone um carrinho ou faça um pedido na sua loja, mesmo que ela não tenha feito a inscrição para seus e-mails de marketing.

Sobre fluxos de trabalho

Um fluxo de trabalho consiste em todas as peças personalizáveis que moldam a experiência do seu destinatário com a sua automação clássica. Uma automação clássica inclui a programação, configurações de acionamento e e-mails de marketing.

As configurações de acionamento cobrem uma variedade de critérios diferentes, como o aniversário de um contato inscrito ou a data de inscrição, ou a atividade de compra de um cliente. O Mailchimp oferece muitos tipos de automação clássica com acionadores integrados para atividades comuns, mas se essas opções não atenderem às suas necessidades, você pode modificá-las ou criar uma automação personalizada do zero. Também é possível pausar e editar as configurações de uma automação ativa.

Os e-mails de automação clássica serão enviados sequencialmente. Depois que um contato inscrito recebe o primeiro e-mail em uma série de automação clássica, ele receberá todos os e-mails na sequência, a menos que eles não atendam às condições de acionamento ou segmentação de um e-mail, ou se forem removidos da automação. Os assinantes só podem acionar e receber os e-mails em uma automação clássica uma vez, com a exceção das automações baseadas em datas, e-mails de carrinho abandonado, notificações de pedido e e-mails de retargeting de produto.

Para saber mais sobre os diferentes fluxos de trabalho de automação, leia Tipos de automação clássica.

Desempenho da automação

A página Campanhas em sua conta oferece uma visão geral de cada automação clássica, incluindo o status de envio e as tendências de desempenho.

Status de envio

A página Campaigns (Campanhas) oferece a opção de visualizar suas campanhas com base no status delas. Clique em Draft (Rascunho) para visualizar apenas as campanhas em que você está trabalhando e ainda não enviou, ou clique em Ongoing (Em andamento) para visualizar campanhas ativas e pausadas. Você pode encontrar suas automações arquivadas na pasta Archived (Arquivadas).

Ao lado do nome de cada automação clássica, exibiremos um rótulo para indicar o status de envio, para que seja possível perceber rapidamente se as coisas estão funcionando como esperado.

Estatísticas

Na página Campaigns (Campanhas), você poderá visualizar taxas de abertura e clique para cada automação clássica. Passe o mouse sobre as porcentagens de aberturas e cliques para ver o número total.

Se uma automação clássica usar dados de e-commerce, o valor da receita em dólar também será exibido aqui.

Para visualizar mais informações sobre o desempenho contínuo de sua automação, clique no menu suspenso e escolha View report (Visualizar relatório).