Sobre contatos removidos

Os contatos removidos contêm endereços de e-mail com devolução permanente ou várias devoluções temporárias, que são considerados inválidos.

Neste artigo, você vai aprender sobre contatos removidos e como visualizá-los ou corrigi-los.

Informações úteis

Aqui estão algumas coisas a saber.

• Familiarize-se com os diferentes tipos de contatos do Mailchimp.
• Os contatos removidos não contam para os limites de público e não podem ser arquivados.
• Os contatos removidos podem ser excluídos, mas recomendamos que você os mantenha em seu público para evitar devoluções.

Por que os endereços são removidos

Se você enviar um e-mail para um endereço de e-mail inválido, provavelmente ele terá uma devolução permanente. A devolução permanente indica um motivo permanente pelo qual o e-mail não pode ser entregue, como um erro de digitação no endereço de e-mail, problemas de servidor ou endereço desatualizado. Na maioria dos casos, o Mailchimp remove automaticamente os endereços do seu público que tiveram devolução permanente.

Os endereços removidos não podem receber futuros e-mails enviados para o seu público. Você pode visualizar ou exportar os endereços removidos a qualquer momentos, mas não pode editá-los.

Visualizar ou exportar contatos removidos

Para visualizar ou exportar contatos removidos, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Criar novo segmento e, em seguida, clique em Segmento normal.
4. Defina os menus suspensos como Status da inscrição de e-mail | is one of (é um dos) | Cleaned (Removidos).
5. Clique em Preview Segment (Visualizar segmento).
6. Para baixar um arquivo com os seus contatos removidos, clique em Exportar segmento.
7. No modal pop-up Exportar visualização de segmento? , clique em Confirmar exportação.
8. No pop-up Exportação iniciada , clique em Exibir exportações.
9. Depois que a exportação for concluída, clique em Exportar como CSV para baixar o arquivo no computador.

Corrigir erros de digitação

Se você tentar enviar para um endereço com erros de digitação, como freddie@mailchii&mp.com, o e-mail provavelmente terá uma devolução permanente e será removido. Como as informações de contato removidas não podem ser editadas, você terá que adicionar o novo endereço corrigido ao seu público. O Mailchimp não cobra por endereços removidos, por isso você não será penalizado por adicionar mais um contato.

Para adicionar um endereço corrigido ao seu público, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Add a subscriber (Adicionar um assinante).
4. Digite as informações corrigidas do seu contato e marque a caixa This person gave me permission to email them (Esta pessoa me deu permissão para enviar e-mails a ela).
5. Clique em Subscribe (Assinar).

Pronto! O endereço de e-mail corrigido está inscrito para receber o seu marketing.