À propos des contacts nettoyés

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Votre liste Mailchimp est conçue pour vous aider à recueillir et à gérer tous vos contacts en un seul endroit, qu'ils soient abonnés, désabonnés, non abonnés ou nettoyés. Les contacts nettoyés ont des adresses qui ont provoqué des renvois définitifs, ou plusieurs renvois temporaires ; ils sont considérées comme non valides.

Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les contacts nettoyés et vous découvrirez comment les voir et les rectifier.

Pourquoi les adresses sont-elles nettoyées

Si vous envoyez une campagne d'e-mail à une adresse e-mail invalide, elle renverra certainement un renvoi définitif. Un renvoi (ou rebond) définitif indique qu'un e-mail ne peut pas être livré pour une raison permanente, comme une faute de frappe dans une adresse e-mail, des problèmes de serveur ou une adresse obsolète. Mailchimp retirera automatiquement les adresses de votre liste qui renvoient des renvois définitifs.

Les adresses nettoyées ne peuvent pas recevoir les campagnes d'e-mail que vous envoyez à votre liste. Vous pouvez afficher les adresses nettoyées à tout moment ou les exporter sous forme de liste, mais vous ne pouvez pas les modifier.

Voir ou exporter les contacts nettoyés

Pour afficher vos contacts nettoyés, vous devrez créer un segment qui les contient dans votre liste.

  1. Accédez à la page Lists (Listes) et cliquez sur le nom de la liste sur laquelle vous souhaitez travailler.
  2. Cliquez sur New Segment (Nouveau segment).
  3. Réglez les menus déroulants sur Email Marketing Status (Statut emailing) | is (est)| Cleaned (Nettoyé).
    régler les conditions sur email marketing status is cleaned (statut emailing est nettoyé
  4. Cliquez sur Preview Segment (Aperçu du segment).
  5. Dans la fenêtre contextuelle modale, nommez votre segment et cliquez sur Save (Enregistrer).
  6. Pour télécharger le fichier contenant vos contacts nettoyés, cliquez sur Export Segment (Exporter le segment).

    Une fois l'exportation terminée, nous enverrons un fichier contenant vos contacts nettoyés au propriétaire du compte.

Rectifier les fautes de frappe

Si vous essayez d'envoyer à une adresse qui contient une faute de frappe, comme freddie@mailchimp.com, l'e-mail renverra certainement un renvoi définitif. Cela signifie que l'adresse sera exclue des futurs envois de vos campagnes et sera placée dans la partie Nettoyée de votre liste. Les profils des contacts nettoyés ne peuvent pas être modifiés.

Toutefois, il existe une solution rapide pour corriger une adresse e-mail qui contient une faute de frappe et qui a été nettoyée. Ajoutez simplement la nouvelle adresse corrigée à votre liste. Mailchimp ne vous facture par pour les adresses nettoyées dans votre liste, de sorte que vous ne serez pas pénalisé si vous ajoutez un contact supplémentaire.

Pour ajouter une adresse corrigée à votre liste, procédez comme suit.

  1. Accédez à la page Lists (Listes).
  2. Cliquez sur l'icône Add Subscriber (Ajouter un abonné) à côté de la liste sur laquelle vous voulez travailler.
  3. Saisissez les informations corrigées de votre contact et cochez la case This person gave me permission to be added to my list (Cette personne m'a donné son autorisation de l'ajouter à ma liste).
  4. Cliquez sur Save (Abonner).

Et voilà ! L'adresse e-mail corrigée fait désormais partie de la liste des abonnés à votre marketing par e-mail.


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