Sobre conformidade no marketing por e-mail

No Mailchimp, entendemos como marketing por e-mail qualquer tipo de mensagem enviada por você aos seus contatos inscritos por e-mail. É importante que essas campanhas de e-mail cumpram os nossos Termos de Uso e outros requisitos anti-spam.

Para que o nosso ecossistema de entrega continue funcionando de forma eficiente, monitoramos as taxas de devolução, cancelamento de assinatura e abuso e enviamos avisos para as contas que excedem os padrões do setor. Na maioria das vezes, no entanto, é possível evitar essas altas taxas e avisos cuidando das configurações do público, dos seus contatos inscritos e do seu conteúdo.

Neste artigo, você encontra recursos que o ajudarão a ficar no caminho certo.

Obter permissão

Seus contatos devem dar permissão para receber suas comunicações de marketing por e-mail. A permissão é algo sério, mas não muito complicado. Temos todas as informações de que você precisa para fazer com que a sua campanha atenda aos padrões de permissão.

Coleta de público

Estas melhores práticas podem ajudar a evitar altas taxas de devolução e de reclamação de abuso

Ao criar o seu público, use os formulários de inscrição do Mailchimp para garantir que os seus contatos querem receber os seus e-mails. Se você precisar coletar contatos inscritos off-line, podemos ajudar a garantir que os seus processos atendam aos nossos padrões.

Métodos de confirmação para assinantes off-line
Requisitos e melhores práticas para públicos

Manutenção contínua

Estas melhores práticas podem ajudar a evitar altas taxas de reclamação de abuso e devoluções

Os contatos que não recebem mensagens suas há algum tempo podem não se lembrar de terem feito a inscrição para receber o seu conteúdo. Se o seu público se tornar obsoleto, reconfirme os endereços e cancele a assinatura dos assinantes inativos para evitar reclamações de spam.

Você também deve oferecer uma maneira simples para que os contatos cancelem a assinatura. (Também é exigido por lei.) Os cancelamentos de assinatura podem parecer ruins, mas na verdade são bons para a manutenção do seu público.

A etiqueta de mesclagem Unsubscribe (Cancelar assinatura)
Sobre endereços inativos e obsoletos

Usar conteúdos relevantes

Estas melhores práticas podem ajudar a evitar altas taxas de cancelamento de assinatura e reclamações de abuso

É melhor ser claro em relação ao tipo de informação que os assinantes receberão de você. Se o conteúdo da sua campanha de e-mail não for relevante, os assinantes podem marcá-la como spam.

Para reduzir o risco de denúncias de spam, segmente as mensagens para o seu público e ofereça aos seus contatos opções de tipos de e-mail que podem receber. Se a sua empresa mudar ou introduzir um novo serviço, permita que os seus contatos reconfirmem ou cancelem a inscrição das novas informações.

Sobre conteúdo proibido
Sobre links de afiliados no Mailchimp
Sobre o envolvimento de assinantes