Sobre o engajamento dos assinantes
O engajamento do assinante é essencial no marketing por e-mail. Veja como aumentar o engajamento positivo e diminuir o engajamento negativo.
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O envolvimento do marketing por e-mail é uma medida de quantos contatos inscritos interagem com suas campanhas de e-mail. Pegamos a atividade de cliques deles, comparamos com quanto tempo estão no seu público e os classificamos de acordo com uma escala de envolvimento.
Neste artigo, você aprenderá sobre os níveis de envolvimento de marketing por e-mail e como usar essas informações para criar campanhas de e-mail segmentadas.
Os contatos inscritos podem se enquadrar em um dos quatro níveis de envolvimento de marketing por e-mail em um determinado momento: novo, raramente, às vezes ou frequentemente. Para determinar o nível de envolvimento de um contato, comparamos sua pontuação de atividade com a quantidade de tempo em que está inscrito em um público. Confira mais algumas informações sobre cada uma dessas medidas.
Recalculamos os níveis de envolvimento do contato conforme você envia as campanhas de e-mail. Veja a seguir uma visão geral de todos os níveis de envolvimento dos contatos.
Pontuação da atividade | Tempo como assinante | Nível de envolvimento |
---|---|---|
0 ou acima | Menos de 1 mês | Novo |
0 | Mais de 1 mês | Raramente |
1-2 | Mais de 1 mês | Às vezes |
2 ou acima | Mais de 1 mês | Frequentemente |
Se alguém se inscreveu no seu público há menos de um mês, nós o marcaremos como novo , a menos que tenha uma pontuação de atividade negativa. Os contatos receberão uma pontuação de atividade negativa se seus endereços sofrerem devolução ou se apresentarem uma reclamação contra você. Se eles não estiverem engajando com seus e-mails ou não clicarem nos links de seus e-mails, nós os marcaremos como raramente envolvidos.
Lembre-se de que essas categorias de envolvimento são apenas uma ferramenta para você usar. A forma como você valoriza cada categoria depende do que é normal para você e sua empresa. Por exemplo, se o seu negócio é sazonal, um envolvimento geral mais baixo pode ser normal para você fora do período de pico de envio.
Digamos que você envie um boletim informativo mensal para todo o seu público. Veja como os diferentes níveis de envolvimento podem ser ao longo de um período de 12 meses.
Pense no envolvimento com o marketing por e-mail como outro tipo de dado que você tem sobre seus contatos inscritos. Você pode visualizar essas informações no painel de controle do público, no perfil de cada contato e no criador de segmentos.
Para segmentar conjuntos específicos de contatos, você pode usar dados de envolvimento com marketing por e-mail em seus segmentos.
Confira algumas maneiras de usar o envolvimento do marketing por e-mail para segmentar e direcionar contatos.
Pronto para começar? Aprenda como criar e enviar para um segmento, ou veja todas as opções de segmentação disponíveis para você.
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O engajamento do assinante é essencial no marketing por e-mail. Veja como aumentar o engajamento positivo e diminuir o engajamento negativo.
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