Sobre conformidade no marketing por e-mail
Dicas gerais sobre diversos tópicos relacionados à conformidade, além de dicas para a solução de problemas.
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Se o envio estiver desativado na sua conta ou você tiver recebido um aviso de suspensão, sabemos que estará pronto para resolver o problema e voltar ao trabalho.
Neste artigo, você aprenderá sobre suspensões, por que ocorrem e como corrigi-las.
A suspensão ocorre quando o Mailchimp desativa certos recursos em sua conta, que podem incluir a possibilidade de fazer envios e importações, enquanto durante a análise da nossa Equipe de conformidade. Sua conta continua ativa, portanto, os formulários de inscrição, solicitações de API e outros recursos continuarão funcionando.
Em casos raros, podemos suspender completamente uma conta, o que inclui logins, solicitações de API e o rastreamento de campanhas.
Provedores de serviços de internet (ISPs) e organizações anti-spam monitoram de perto o Mailchimp como remetente. Se eles virem uma alta taxa de resposta negativa para um e-mail ou um remetente específico, poderão impedir que qualquer campanha de e-mail do Mailchimp alcance qualquer pessoa em seu provedor de internet.
Para proteger a reputação de envio de todos os usuários do Mailchimp, nosso sistema automatizado de prevenção a abusos e nossa Equipe de Conformidade analisam resultados negativos de campanhas de e-mail ou importações de público e, às vezes, precisam emitir uma suspensão até que possamos identificar o que está acontecendo. Na maioria das vezes, enviaremos um aviso antes de suspender uma conta.
Estes são alguns dos motivos pelos quais emitimos suspensões.
Faça login no Mailchimp e acesse a página da sua Conta . Lá, você encontrará informações sobre por que sua conta foi desativada. As mensagens de conformidade também estão disponíveis na página da sua Conta, em Account History (Histórico da conta) .
Também enviaremos um e-mail para o contato principal da conta registrado contendo detalhes sobre o problema e instruções sobre como prosseguir.
Analisamos contas durante o horário comercial (de segunda a sexta, das 9h às 17h, horário padrão do leste dos EUA).
Para evitar suspensões no futuro, recomendamos que você se concentre em práticas saudáveis de gestão de público. Aqui estão alguns artigos para ajudar você a identificar o que pode ser melhorado.
Requisitos e melhores práticas para públicos
Requisitos anti-spam para e-mails
Servicio técnico
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Dicas gerais sobre diversos tópicos relacionados à conformidade, além de dicas para a solução de problemas.
Saiba como devoluções são rastreadas e como podem levar à suspensão da conta.
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