Criar uma campanha de e-mail automatizada a partir do painel de controle do seu QuickBooks Online

Após conectar suas contas do QuickBooks Online e do Mailchimp, você pode usar os dados da sua conta do QuickBooks Online, como histórico de compras ou hábitos de compra, para enviar automaticamente e-mails de marketing para clientes que atendem a determinados critérios.

Neste artigo, você aprenderá como criar e iniciar uma Jornada do Cliente Mailchimp usando um mapa de jornada pré-criado para enviar automaticamente uma campanha de e-mail para seus clientes do QuickBooks Online.

Antes de começar

• Você precisará ter conectado suas contas do QuickBooks Online e do Mailchimp para usar o recurso de automação. Consulte Conectar ou desconectar o Mailchimp para QuickBooks Online para mais informações.
• Dependendo do seu plano, você pode ter acesso limitado ao Criador da Jornada do Cliente do Mailchimp. Confira Sobre os planos de preços do Mailchimp para obter mais detalhes.

Como funciona

Quando você conecta suas contas do QuickBooks Online e do Mailchimp, suas informações de cliente do QuickBooks Online são sincronizadas com sua conta do Mailchimp. Seus clientes são transferidos como contatos no seu público do Mailchimp. A sincronização marca os contatos como importados do QuickBooks Online para que você possa identificá-los facilmente para esforços de marketing segmentados.

Você pode usar o painel de controle do QuickBooks Online para visualizar o público e os contatos e criar uma Jornada do Cliente que envie automaticamente e-mails segmentados aos clientes. Você vai selecionar os clientes com os quais deseja se comunicar, especificar qual evento acionará a comunicação, criar a campanha e, em seguida, iniciá-la.

Para este exemplo, usaremos uma jornada pré-criada para enviar um e-mail com um guia de cuidados com a planta para os clientes que fizeram uma compra. Personalizaremos isso para que seja enviado um dia após a compra.

Criar uma campanha de e-mail automatizada a partir do painel de controle do QuickBooks Online

Para criar a campanha de e-mail automatizada que descrevemos, você realizará as seguintes ações:

• Escolha a jornada pré-criada.
• Adicione uma ação de envio de e-mail ao mapa de jornada e personalize o conteúdo do e-mail.
• Adicione um atraso de tempo ao mapa.
• Remova quaisquer pontos de jornada adicionais do mapa.
• Ative a campanha de e-mail automatizada e monitore o progresso dela.

Escolher seu mapa de jornada pré-criado

Para escolher uma jornada pré-criada no painel de controle do QuickBooks Online, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e escolha Audience dashboard (Painel de controle do público).
   
2. Role até Suggested Automations (Automações sugeridas) e clique em Start (Iniciar) ao lado de Create Repeat Customers (Criar clientes repetidos).
   
3. Clique em Build a Journey (Criar uma jornada).
   
4. Selecione o público para a jornada e clique em Continue (Continuar).
   

O mapa de jornada pré-preenchido mostra as condições e ações neste fluxo de trabalho. Neste exemplo, um cliente entra no fluxo de trabalho assim que faz uma compra.

Adicionar uma ação de envio de e-mail

Para este exemplo, queremos adicionar uma ação que envie um e-mail aos clientes assim que eles comprarem de você. Para adicionar este ponto de jornada ao seu mapa, siga estas etapas:

1. Passe o mouse sobre o sinal de mais (+) e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada). Em seguida, escolha Send email (Enviar e-mail).
   
2. Clique em Edit (Editar) na seção Subject (Assunto) para personalizar o assunto do e-mail e o texto do snippet.
3. Insira seu texto preferido e clique em Save (Salvar).
   
4. Clique em Select a template (Selecionar um modelo).
5. Na etapa Template (Modelo), escolha um modelo. Para obter mais informações, consulte Tipos de modelos de e-mail.
6. Na etapa Design, crie o seu e-mail. Para obter mais informações, consulte Criar um e-mail com o Criador Clássico.
7. Quando seu conteúdo estiver pronto, clique em Save and Return to Journey (Salvar e voltar à jornada) para retornar ao mapa da Jornada do Cliente.
   

Adicionar um atraso

Adicione um atraso para que seus clientes recebam este e-mail no dia seguinte à compra.

1. No mapa de jornada, passe o mouse sobre o sinal de mais (+) acima da ação de envio de e-mail que você adicionou e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada).
2. Escolha Time delay (Atraso).
3. Defina o atraso para um dia e clique em Save (Salvar).
   

Remover pontos de jornada desnecessários

A jornada pré-criada oferece pontos de jornada adicionais, mas para este fluxo de trabalho você não precisará de mais nada. Para excluir pontos de jornada desnecessários, siga estas etapas:

1. Clique nos três pontos verticais em um ponto de jornada que deseja excluir.
   
2. Clique em Delete (Excluir).
3. Clique em Delete Action (Excluir ação) para confirmar.
4. Repita para cada um dos pontos de jornada adicionais.

Ativar a Jornada do Cliente e monitorar o progresso

Analise o mapa da jornada do cliente que você criou. Isso deve começar quando um cliente faz uma compra. Após um atraso de um dia, o cliente receberá o e-mail que você criou. Se o seu mapa de jornada estiver do jeito que você deseja, você poderá iniciar a jornada e ver o progresso dela.

1. Clique em Turn On (Ativar).
   
2. Para monitorar a campanha de e-mail automatizada que você acabou de iniciar, volte ao painel de controle do QuickBooks Online. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
3. Role até Suggested Automations (Automações sugeridas). Você verá as estatísticas da Jornada do Cliente exibidas.
   
4. Você também pode clicar em View Details (Visualizar detalhes) para ver mais informações sobre a Jornada do Cliente.

Próximas etapas

Agora que você criou sua primeira campanha de e-mail automatizada, saiba mais sobre segmentos de público, automações e campanhas de e-mail com os seguintes artigos e guias.

• Criar e enviar para um segmento
• Sobre automações clássicas
• Introdução às campanhas