Cancelar uma campanha

Erros acontecem e, às vezes, o erro está em uma campanha que acabamos de enviar. Com o recurso Stop Delivery (Interromper a entrega) do Mailchimp, você pode cancelar uma campanha de texto simples ou normal após clicar em Send (Enviar) e antes que todos os seus destinatários a recebam. Após cancelar uma campanha, rastrearemos quais assinantes já a receberam, para que você possa criar um segmento para excluir ou reenviar posteriormente.

Esse recurso está incluso no plano Premium.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo.

• Apenas campanhas normais e de texto sem formatação podem ser canceladas.
• A campanha só será elegível para cancelamento se tiver pelo menos 10.000 destinatários.
• A opção de cancelamento estará disponível apenas enquanto a campanha estiver sendo enviada. Públicos menores são processados mais rapidamente, enquanto públicos maiores demoram mais.
• Durante o processo de envio, mostraremos a porcentagem dos assinantes que receberam a campanha.
• Se você clicar para interromper a entrega, começaremos a cancelar a campanha imediatamente. No entanto, o processo leva algum tempo, por isso o número final de assinantes que receberão a campanha pode ser maior do que a porcentagem mostrada na tela. Quando o cancelamento for concluído, enviaremos um e-mail de confirmação listando o número final de destinatários.
• Se você cancelar uma campanha de uma conta Pay As You Go herdada, devolveremos os créditos não utilizados depois da conclusão do cancelamento.

Cancelar uma campanha

Para cancelar uma campanha com o nosso recurso Interromper entrega, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique em View Report (Visualizar relatório) ao lado da campanha com a qual você quer trabalhar.
   
3. Clique em Need to stop this delivery? (Precisa interromper esta entrega?)
   
4. No modal pop-up Are you sure? (Tem certeza?), digite CANCEL (CANCELAR) no campo fornecido e clique em Confirm (Confirmar).

Enviaremos uma notificação por e-mail para o contato principal da conta quando o cancelamento estiver concluído e a lista final de destinatários estiver disponível. Esse processo pode demorar várias horas.