Annuler une campagne

Des erreurs peuvent se produire et parfois, la campagne que nous venons d'envoyer en contient une. Grâce à la fonctionnalité Stop Delivery (Arrêter la livraison) de Mailchimp, vous pouvez annuler une campagne standard ou en texte brut après avoir cliqué sur Envoyer et avant que tous vos destinataires ne l'aient reçue. Une fois votre campagne annulée, nous suivrons les abonnés ayant déjà reçu la campagne et vous pourrez créer un segment à exclure ou à inclure dans un nouvel envoi ultérieur.

Cette fonctionnalité est comprise dans Mailchimp Pro et dans notre forfait Premium.

Avant de commencer

Voici quelques éléments à connaître avant de commencer ce processus.

• Seules les campagnes standard et en texte brut peuvent être annulées.
• La campagne doit avoir au moins 10 000 destinataires pour pouvoir être annulée.
• L'option d'annulation est disponible uniquement pendant l'envoi de votre campagne. Les petites listes sont traitées plus rapidement, tandis que les grandes listes prennent plus de temps.
• Au cours du processus d'envoi, nous vous montrerons le pourcentage de vos abonnés ayant reçu la campagne.
• Si vous cliquez pour arrêter la livraison, nous commencerons immédiatement l'annulation de la campagne. Cependant, le processus prend un certain temps ; le nombre final d'abonnés qui auront reçu la campagne sera donc peut-être plus élevé que le pourcentage indiqué à l'écran. Une fois l'annulation terminée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation qui énumérera le nombre de destinataires final.
• Si vous annulez une campagne depuis votre compte Pay As You Go, nous vous reverserons les crédits inutilisés une fois l'annulation terminée.

Annuler une campagne

Pour annuler une campagne avec notre fonction Arrêter la livraison, procédez comme suit.

1. Accédez à la page Reports (Rapports).
2. Cliquez sur View Report (Visualiser le Rapport) à côté de la campagne avec laquelle vous voulez travailler.
   
3. Cliquez sur Need to stop this delivery? (Besoin d'arrêter cette livraison ?)
   
4. Dans la fenêtre contextuelle Are you sure? (Êtes-vous sûr ?), saisissez CANCEL dans le champ fourni et cliquez sur Confirm (Confirmer).

Nous enverrons un e-mail au compte de contact principal lorsque l'annulation sera terminée et que la liste de destinataires finale sera disponible. Ce processus pourrait prendre plusieurs heures.