Annuler une campagne

Des erreurs peuvent se produire et parfois, la campagne que nous venons d'envoyer en contient une. Grâce à la fonctionnalité Stop Delivery (Arrêter la livraison) de Mailchimp, vous pouvez annuler une campagne standard ou en texte brut après avoir cliqué sur Envoyer et avant que tous vos destinataires ne l'aient reçue. Une fois votre campagne annulée, nous suivrons les abonnés ayant déjà reçu la campagne et vous pourrez créer un segment à exclure ou à inclure dans un nouvel envoi ultérieur.

Cette fonctionnalité est comprise dans Mailchimp Pro et dans notre forfait Premium.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Seules les campagnes standard et en texte brut peuvent être annulées.
• La campagne doit compter au moins 10 000 destinataires pour pouvoir être annulée.
• L'option d'annulation est disponible uniquement pendant l'envoi de votre campagne. Les audiences plus modestes sont traitées plus rapidement, tandis que les audiences plus importantes prennent plus de temps.
• Au cours du processus d'envoi, nous vous indiquons le pourcentage de vos abonnés qui ont reçu la campagne.
• Si vous cliquez pour arrêter la distribution, nous procédons immédiatement à l'annulation de la campagne. Le processus prend toutefois un certain temps, de sorte que le nombre final d'abonnés ayant reçu la campagne peut être plus élevé que le pourcentage affiché à l'écran. Une fois l'annulation terminée, nous envoyons un e-mail de confirmation indiquant le nombre final de destinataires.
• Si vous annulez une campagne depuis votre compte Pay As You Go, nous vous reversons les crédits inutilisés une fois l'annulation terminée.

Annuler une campagne

Pour annuler une campagne avec notre fonctionnalité Arrêter la distribution, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes).
   
2. Cliquez sur Reports (Rapports).
   
3. Cliquez sur le lien View Report (Afficher le Rapport) en regard de la campagne sur laquelle vous allez travailler.
   
4. Cliquez sur Need to stop this delivery? (Besoin d'arrêter cette distribution ?)
   
5. Dans la fenêtre contextuelle Confirmer ?, saisissez CANCEL (ANNULER) dans le champ fourni et cliquez sur Confirm (Confirmer).

Nous enverrons une notification par e-mail au compte de contact principal lorsque l'annulation sera terminée et que la liste de destinataires finale sera disponible. Ce processus peut prendre plusieurs heures.