Causas de altas taxas de rejeição

Se o relatório da sua campanha apontar uma alta taxa de rejeição, há vários motivos pelos quais isso pode ter acontecido.

Neste artigo, você vai aprender sobre algumas causas comuns de altas taxas de rejeição.

Houve erros de formatação em sua importação

Recomendamos que você analise os arquivos .CSV em busca de erros de formatação antes de importar contatos, para não incluir informações a mais em campos importantes do seu público. Erros de formatação no campo de endereço de e-mail podem causar devoluções permanentes.

Você está usando um serviço de e-mail gratuito para o e-mail do remetente

Para impedir e-mails fraudulentos, determinados provedores de e-mail alteraram suas políticas DMARC. Se você estiver usando um serviço de e-mail gratuito, como Yahoo ou Gmail, para seu e-mail do remetente, ele não passará na autenticação DMARC, resultando na rejeição de e-mails enviados a servidores de recebimento que verifiquem o DMARC. É altamente recomendável usar um endereço de e-mail de um domínio privado, por exemplo, do seu trabalho ou site.

Seu público está desatualizado

Se você observar altas taxas de devoluções e seu público for relativamente novo ou pouco usado, ele poderá conter endereços antigos ou inativos.

Endereços obsoletos são inválidos ou pertencem a contatos que assinaram seu marketing por e-mail há muito tempo e não recebem e-mails com frequência. Se você acredita que seu público possa conter endereços obsoletos, reconfirme seus inscritos.

No entanto, contatos inscritos inativos ainda podem estar interessados em seu conteúdo, mas não costumam clicar de forma ativa em links e não fazem compras. Recomendamos enviar uma campanha de re-envolvimento para despertar o interesse dos seus contatos inativos. Por exemplo, você pode segmentar seu público com base na suas atividades de e-commerce e enviar uma oferta promocional aos contatos que não fizeram uma compra no último ano. Em seguida, monitore os resultados dessa campanha e decida se você quer remover os contatos que permanecem inativos.

Seu público contém dados incorretos

Se seu público novo estiver com altas taxas de rejeição, pode haver um problema com a origem dos seus contatos ou com a forma como foram compilados. Verifique se seu público está apropriado para uso.