Arquivar contatos inativos

Se você tiver muitos contatos inscritos inativos que não interagem mais com as suas campanhas de e-mail, você pode arquivá-los. O arquivamento remove os contatos do seu público de marketing sem perder os dados deles, o que pode ajudar você a diminuir os custos e focar nos seus maiores fãs.

Neste artigo, você vai aprender como arquivar contatos inativos.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Ao arquivar um contato, ele é removido do seu público de marketing, mas você não perde nenhum dado. Contatos arquivados não contam para a sua fatura e podem ser desarquivados a qualquer momento. Para saber mais, consulte Arquivar ou desarquivar seus contatos.
• Você pode conseguir reconquistar o interesse de contatos inativos e receber receita proveniente deles, por isso vale a pena experimentar uma campanha de reengajamento antes de arquivá-los.

Segmentar e arquivar por atividade na campanha

Para segmentar e arquivar os contatos com base na atividade deles na campanha, siga estas etapas.

1. Clique no ícone Público.
   
2. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique em View Contacts (Ver contatos).
5. Clique em New Segment (Novo segmento).
   
6. Selecione all (todos) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
7. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Campaign Activity (Atividade da campanha) | did not open (não abriu). No terceiro menu suspenso, escolha a partir da lista Aggregate Campaigns (Campanhas agregadas).
   
8. Clique em Add (Adicionar) para criar uma nova condição e defina os menus suspensos como Campaign Activity (Atividade da campanha) | was sent (foi enviada). No terceiro menu suspenso, escolha a partir da lista Aggregate Campaigns (Campanhas agregadas). Isso possibilita que você direcione a campanha para assinantes que a receberam, mas não a abriram.
9. Clique em Preview Segment (Visualizar segmento).
10. Marque a caixa ao lado de cada contato que você quer arquivar.
11. Clique no menu suspenso Actions (Ações) e escolha Archive (Arquivar).
    
12. No modal pop-up Are you sure? (Tem certeza?) , clique em Confirm (Confirmar).
    

Será exibida uma mensagem de êxito informando quantos contatos foram arquivados. Para visualizar os contatos arquivados, clique no menu suspenso Manage contacts (Gerenciar contatos) e escolha View archived contacts (Visualizar contatos arquivados).

E quanto aos novos assinantes?

Se estiver preocupado em arquivar contatos recém-inscritos, adicione uma condição ao segmento acima. Definir esta segunda condição como Date Added | is before | a specific date (Data da adição é antes da data específica). Escolha uma data anterior à sua última campanha ou duas campanhas antes para proteger os novos contatos que ainda não receberam nenhuma campanha.

Segmentar e arquivar por classificação do contato

As classificações dos contatos são uma medida do envolvimento geral com os seus e-mails de forma geral. Nós as recalculamos cada vez que você envia uma campanha.

Para segmentar e arquivar contatos que tenham uma classificação de contato baixa, siga estas etapas.

1. Clique no ícone Público.
   
2. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público)
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique em View Contacts (Ver contatos).
5. Clique em New Segment (Novo segmento).
   
6. Selecione any (qualquer) no menu suspenso Contacts match (Contatos correspondem a).
7. Para a primeira condição, defina os menus suspensos como Contact Rating | is less than | 2 stars (Classificação do contato | é menor que | duas estrelas) para segmentar contatos com classificação de uma estrela. Essa classificação é considerada negativa.
8. Clique em Preview Segment (Visualizar segmento).
9. Marque a caixa ao lado de cada contato que você quer arquivar.
10. Clique no menu suspenso Actions (Ações) e escolha Archive (Arquivar).
    
11. No modal pop-up Are you sure? (Tem certeza?) , clique em Confirm (Confirmar).
    

Será exibida uma mensagem de êxito informando quantos contatos foram arquivados. Para visualizar os contatos arquivados, clique no menu suspenso Manage contacts (Gerenciar contatos) e escolha View archived contacts (Visualizar contatos arquivados).